Эта статья была переведена с помощью ИИ с English. Некоторые детали могут быть не совсем точными.
Как я могу легко отслеживать статус своего заказа и понимать отмены на G2G?
Последнее обновление: 24 Sep 2026
Поиск ваших заказов на покупку:
- Перейдите в меню и выберите «Заказы на покупку».
- Выберите подходящую ссылку для типа вашего заказа (пополнение, подарочные карты и т. д.).
- Используйте индикатор прогресса на странице сведений о заказе, чтобы отслеживать статус.
- Подтвердите получение заказа в течение 3 дней после полной доставки, чтобы избежать автоматического завершения.
Индикаторы статуса заказа:
Статус | Индикатор | Требуется ли одобрение отмены со стороны продавца? |
| Заказ размещён | - Заказ размещён, ожидается подтверждение оплаты | |
| К оплате | - Оплата не была произведена - Платёж был отклонён или не выполнен - Ожидается подтверждение прохождения платежа банком или платёжным провайдером - Платёж находится на проверке у платёжного провайдера | |
| Оплачено | - Оплата произведена - Ожидается, пока покупатель завершит верификацию или EKYC (если требуется) | |
| Подготовка | - Продавец просмотрел общую информацию о доставке (например: имя сервера, количество и т. д., ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ идентификатора персонажа) | ✔ |
| Подготовлено | - Продавец просмотрел ID персонажа / ссылку Steam (или сведения, относящиеся к фактическому получателю в игре) и готов к доставке. | ✔ |
| Доставка | - Продавец находится в процессе доставки - Выполнена частичная доставка | ✔ |
| Доставлено | - Продавец полностью доставил заказ - Ожидается подтверждение покупателем получения заказа | |
| Завершено | - Покупатель подтвердил получение заказа, и платёж был перечислен продавцу - Система автоматически завершила заказ через 3 дня после полной доставки | |
| Отменено | - Заказ был отменён. Если по счёту была проведена какая-либо сумма, банк аннулирует транзакцию в течение 1–14 дней. |
Отмена заказов и возвраты средств:
- Для отмены заказов со статусом «Подготовка» или «Доставка» требуется одобрение продавца, поскольку это связано с его ресурсами.
- Сроки одобрения отмены:
- Подготовка/Подготовлено: 48 часов.
- Доставка: 48 часов.
- Если продавец не ответит в установленный срок, заказ будет автоматически отменён, а средства возвращены.
- Задержки возврата средств связаны с необходимостью получения одобрения продавца на отмену, чтобы защитить продавцов от финансовых потерь.