Reguli de listare a conturilor pentru software și aplicații

Vânzătorii care oferă conturi de Software sau Aplicații pe G2G trebuie să respecte politicile de listare prezentate mai jos. Aceste reguli au scopul de a proteja cumpărătorii, de a asigura practici corecte și de a menține încrederea în marketplace.

1. Liste interzise

Vânzătorilor le este strict interzis să creeze liste false sau înșelătoare. Aceasta include liste cu prețuri nerezonabil de mari sau suspect de mici. Vânzătorii nu au voie să listeze produse pe bază de abonament cu o perioadă de valabilitate mai mare de o lună. Pe G2G sunt permise doar abonamentele de o lună.

2. Politica de comunicare

Toată comunicarea cu cumpărătorii trebuie să aibă loc exclusiv prin sistemul de chat web G2G.
Este strict interzisă partajarea datelor de contact personale sau comunicarea prin canale private precum Discord, Skype, Facebook Messenger sau WhatsApp.

3. Sunt necesare descrieri originale

Vânzătorii nu au voie să copieze descrierile produselor sau conținutul altor vânzători, decât dacă sunt autorizați explicit.
Toate descrierile trebuie să fie redactate de vânzător, să reflecte cu exactitate articolul vândut și să fie actualizate în funcție de starea curentă a contului.

4. Sursă legitimă a contului

Contul de software sau aplicație listat trebuie să provină dintr-o sursă legitimă și autorizată.

5. Cerințe de livrare

La livrarea contului, vânzătorii trebuie să ofere cumpărătorilor toate informațiile necesare pentru accesarea contului, inclusiv datele curente de înregistrare și autentificare.
Pentru conturile cu abonament privat, vânzătorul trebuie să menționeze clar în descrierea produsului că cumpărătorul ar trebui să:

• Schimbe parola contului
• Activeze autentificarea cu doi factori (2FA)
  Acest lucru are rolul de a ajuta la protejarea securității și duratei de viață a contului.

6. Politica pentru vânzători cu risc ridicat

Vânzătorii care primesc un volum mare de reclamații sau dispute pot fi etichetați drept cu risc ridicat sau problematici și nu vor fi eligibili pentru protecție în cadrul GamerProtect.
G2G își rezervă dreptul de a lua măsurile adecvate, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Rambursarea comenzilor afectate
• Reținerea plăților către vânzător
• Suspendarea sau eliminarea drepturilor de vânzare

7. Exceptarea penalizărilor pentru soluționare la timp

Vânzătorii care soluționează disputele în termen de 72 de ore de la reclamațiile cumpărătorilor și înainte de escaladare nu vor fi penalizați și nu vor fi încadrați ca fiind cu risc ridicat.

8. Procesul de apel

Dacă un vânzător nu este de acord cu soluția unei dispute, poate depune un apel.
Pentru a face acest lucru, vânzătorul trebuie să:

• Compileze statistici și rapoarte detaliate privind reclamațiile aferente
• Transmită raportul către G2G pentru o analiză suplimentară

9. Perioada de asigurare

• Pentru acces permanent la cont, perioada minimă de asigurare este stabilită la 14 zile.
• Pentru produsele pe bază de abonament, perioada de garanție este stabilită la o lună.

10. Asistență și feedback

Pentru întrebări, sugestii sau feedback cu privire la regulile de listare a conturilor de software, vă rugăm să ne contactați.

11. Tipuri de conturi interzise

Vânzătorii nu trebuie să listeze conturi de software sau aplicații care au fost restricționate, interzise sau limitate în utilizare din cauza încălcării termenilor de utilizare, a încălcărilor de politică sau a altor circumstanțe neobișnuite.

12. Eligibilitate

Conturile de Software și Aplicații sunt disponibile doar vânzătorilor cu Nivel de utilizator 30 sau mai mare.

13. Politica privind contul de înlocuire

Vânzătorilor le este interzis să furnizeze informații despre contul de înlocuire prin chat. Dacă o comandă a fost deja finalizată și contul de înlocuire nu poate fi furnizat prin pagina comenzii, vânzătorul trebuie să contacteze suportul pentru a solicita o rambursare către cumpărător. Orice pierderi rezultate din furnizarea detaliilor contului de înlocuire prin chat vor fi suportate de vânzător.