Toți vânzătorii care oferă servicii de reîncărcare pe G2G trebuie să respecte regulile de mai jos. Aceste politici sunt concepute pentru a asigura siguranța cumpărătorilor, a menține practici corecte și a susține calitatea serviciilor pe întreaga platformă.

Reguli generale pentru toate anunțurile de reîncărcare

1. Acuratețea anunțului
   Vânzătorii trebuie să livreze exact ceea ce este descris în anunțul lor.

2. Viteza de livrare
   Vânzătorii trebuie să finalizeze livrarea în intervalul de timp specificat în anunț.

3. Metoda de livrare
   Vânzătorii trebuie să respecte metoda de livrare specificată în descrierea anunțului.

4. Acces interzis
   Este strict interzis să se solicite sau să se utilizeze datele de autentificare ale cumpărătorului.

5. Utilizarea API-ului
   Vânzătorii care folosesc G2G OpenAPI trebuie să consulte documentația oficială:
   https://docs.g2g.com/

6. Categorie de serviciu corectă
   Toate anunțurile trebuie încadrate în categoria de servicii corespunzătoare.

7. Anunțuri false
   Nu este permisă crearea de anunțuri false sau înșelătoare.

8. Înregistrări ale tranzacțiilor
   Vânzătorii trebuie să păstreze detaliile tranzacțiilor în cazul unei dispute. Nerespectarea acestei obligații poate duce la pierderea disputei.

9. Protocol de comunicare
   Toată comunicarea trebuie să aibă loc prin sistemul de chat G2G.

10. Cooperare în caz de dispută
    În cazul unei dispute, vânzătorii trebuie să furnizeze toate informațiile solicitate în termen de 36 de ore. Nerespectarea acestei cerințe poate duce la o decizie defavorabilă vânzătorului.

11. Ofertele din afara platformei sunt interzise
    Vânzătorii nu pot folosi G2G pentru a promova sau a finaliza înțelegeri în afara platformei ori personale.

12. Informații de contact în anunțuri
    Vânzătorii nu trebuie să includă informații personale de contact în descrierile produselor.

13. Partajarea contactelor în chat
    Datele personale de contact nu trebuie partajate cu cumpărătorii prin chat-ul G2G.

14. Sancțiuni pentru încălcarea regulii 1 sau 2

• Prima abatere: suspendare temporară
• A doua abatere: suspendare permanentă și înghețarea creditului din magazin

Pentru a evita eventualele reclamații și dispute, vom îngheța simultan soldul disponibil din cont pentru 6 luni. În perioada de reținere, platforma poate, dacă este necesar, să deducă fonduri din limita de credit disponibilă a vânzătorului pentru a acoperi orice pierderi, despăgubiri, rambursări, amenzi sau alte obligații rezultate din tranzacțiile sau acțiunile vânzătorului.

1. Sancțiune pentru încălcarea regulii 4
   Suspendarea imediată a contului și înghețarea creditului din magazin.
   G2G își rezervă dreptul de a respinge orice apel sau rambursare.

2. Conturi frauduloase
   Crearea mai multor conturi pentru a cumpăra propriile anunțuri este strict interzisă.
   Persoanele care încalcă această regulă vor fi suspendate fără notificare și vor pierde toate soldurile.

3. Blocarea cumpărătorilor frauduloși
   Dacă se dovedește că un cumpărător este fraudulos, vânzătorul trebuie să blocheze contul cumpărătorului și să furnizeze dovezi către G2G.
   Nerespectarea acestei obligații va anula protecția împotriva rambursărilor frauduloase.

4. Comportamentul față de cumpărători
   Vânzătorii trebuie să fie respectuoși și profesioniști în toate comunicările.
   Orice formă de hărțuire sau amenințare este strict interzisă.
   Cumpărătorii sunt încurajați să raporteze un astfel de comportament către Asistența G2G.

5. Sursa reîncărcărilor
   Toate reîncărcările trebuie să provină direct de la distribuitori oficiali.
   Orice reîncărcări efectuate prin platforme terțe sau neautorizate sunt interzise.
   G2G își rezervă dreptul de a anula comenzile afectate și de a suspenda contul vânzătorului.

Politica de reîncărcare manuală

1. Eligibilitate
   Reîncărcările manuale sunt disponibile doar vânzătorilor cu Nivel de utilizator 30 sau mai mare.

2. Restricții de plată
   Plățile cu cardul de credit nu sunt acceptate pentru reîncărcările manuale. Încercarea de a folosi un card de credit va duce la suspendare imediată.

3. Dovada livrării
   Vânzătorii trebuie să furnizeze capturi de ecran sau videoclipuri care să arate:

   • ID-ul personajului cumpărătorului
   • Cantitatea înainte și după livrare
   • Chitanța de plată

4. Cerința privind dovezile tranzacției
   Toate comenzile trebuie să fie însoțite de dovezi verificabile ale livrării, conform solicitării G2G.
   Comenzile vor fi procesate și fondurile eliberate doar după aprobarea dovezilor trimise.
   Dacă nu sunt aprobate, comenzile afectate vor rămâne incomplete până la aprobare.

5. Confirmarea deconectării contului
   Vânzătorii trebuie să informeze cumpărătorii prin chat-ul G2G și să furnizeze dovada deconectării din contul cumpărătorului pentru a preveni disputele.

6. Fonduri reținute
   10% din fonduri vor fi reținute automat pentru fiecare comandă finalizată cu succes.
   După verificarea dovezii de livrare, fondurile reținute vor fi eliberate după 15 zile.

7. Politica de comunicare
   Toată comunicarea trebuie să aibă loc prin chat-ul web G2G. Vânzătorii nu trebuie să partajeze date de contact personale și nici să comunice în afara platformei.