Acest ghid prezintă așteptările pentru vânzători pe platforma G2G. Respectarea acestor îndrumări va ajuta la asigurarea unor tranzacții fără probleme, la menținerea încrederii cumpărătorilor și la reducerea riscului de penalizări sau suspendare a contului.

✅ Ce trebuie să facă vânzătorii

Livrare și dovezi

• Livrați la timp: Finalizați toate livrările în intervalul de timp ales de cumpărător. Stabiliți durate de livrare pe care le puteți onora în mod constant.
• Încărcați dovezi ale tranzacției: Furnizați capturi de ecran (înainte și după tranzacție) sau dovadă video care să arate că cantitatea și articolul corespund comenzii. Încărcați toate dovezile pe pagina cu detaliile comenzii după livrare.
• Mențineți un inventar corect: Asigurați-vă întotdeauna că inventarul este actualizat și suficient înainte de a crea anunțuri.

Comunicare și conduită

• Folosiți numai chatul G2G: Comunicați cu cumpărătorii exclusiv prin sistemul de chat G2G. Comunicarea în joc nu este permisă.
• Fiți politicos și profesionist: Folosiți un limbaj respectuos și evitați conținutul neadecvat în toate mesajele.
• Raportați activitatea suspectă: Dacă cumpărătorii încearcă să inițieze tranzacții în afara platformei, raportați-i imediat către G2G.

Administrarea contului și conformitate

• Folosiți un singur cont: Păstrați un singur cont G2G și nu efectuați achiziții din propriile anunțuri.
• Respectați regulile platformei: Familiarizați-vă cu regulile specifice produselor și cu cerințele privind dovezile tranzacției înainte de a lista sau tranzacționa.
• Respectați politica de rambursare: Dacă este necesară o rambursare din cauza culpei vânzătorului, fiți pregătit să acoperiți taxele de procesare aferente.
• Gestionați responsabil disputele: Dacă apare o dispută din cauza unei erori a vânzătorului, acesta este responsabil pentru costurile sau pierderile aferente.
• Cooperați în dispute: Răspundeți prompt și complet solicitărilor G2G în timpul soluționării disputelor.

Standarde pentru produse și anunțuri

• Folosiți sisteme securizate pentru date sensibile: Când sugerați alternative, încărcați informațiile folosind sistemul securizat desemnat — nu partajați niciodată parole sau coduri de activare prin chat.
• Scrieți descrieri exacte: Descrierile produselor trebuie să fie adevărate, specifice și să reflecte starea reală a articolului. Nu divulgați detalii despre furnizorul direct.
• Vindeți doar bunuri și servicii legale: Asigurați-vă că toate produsele și serviciile sunt obținute legal și respectă reglementările locale.
• Evitați expunerea legală: Nu listați produse care v-ar putea cauza probleme legale dumneavoastră sau cumpărătorilor.
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală: Nu folosiți imagini, denumiri sau sigle neautorizate în anunțurile dumneavoastră.
• Respectați instrucțiunile privind garanția: Înțelegeți și respectați termenii de garanție ai G2G. Pentru produsele pe bază de abonament, perioada de garanție este stabilită la o lună. Nu promovați și nu promiteți durate de garanție care depășesc acest interval.
• Listați fiecare produs o singură dată: Evitați anunțurile duplicate pentru același articol.
• Listați în categoria corectă: Dacă nu există o categorie potrivită, contactați G2G înainte de a lista.
• Tranzacționați numai pe platformă: Finalizați toate comenzile în cadrul platformei G2G pentru a beneficia de acoperirea GamerProtect.
• Rămâneți vizibil: Păstrați contul de vânzător online cât mai mult posibil pentru a atrage comenzi potențiale.

❌ Ce nu trebuie să facă vânzătorii

Livrare și gestionarea comenzilor

• Pierdeți termenele de livrare: Nerespectarea termenului de livrare va duce la asumarea integrală a responsabilității pentru eșecul comenzii.
• Solicitați anularea comenzilor: Vânzătorii nu au voie să le ceară cumpărătorilor să anuleze comenzile. Dacă anularea se datorează culpei vânzătorului, poate fi necesară despăgubirea.
• Începeți tranzacții fără verificare: Nu începeți nicio tranzacție până când comanda nu este confirmată și marcată ca fiind tranzacționabilă.

Comunicare și integritatea platformei

• Oferiți înțelegeri în afara platformei: Orice încercare de a oferi sau accepta tranzacții în afara platformei sau personale este strict interzisă și va duce la suspendarea contului.
• Comunicați în joc: Toată comunicarea trebuie să rămână în chatul G2G. Mesajele din joc nu sunt permise.
• Postați conținut ofensator: Hărțuirea, amenințările sau conținutul neadecvat nu sunt tolerate în nicio circumstanță.
• Amenințați G2G sau utilizatorii: Orice formă de amenințare la adresa personalului G2G sau a clienților va duce la închiderea contului.

Utilizarea abuzivă a contului

• Creați conturi multiple: Nu utilizați mai mult de un cont G2G.
• Cumpărați propriile anunțuri: Aceasta este considerată comportament fraudulos și va duce la suspendarea contului.

Încălcări privind produsele

• Folosiți contul cumpărătorului (cu excepția Manual Top-Up): Autentificarea în contul unui cumpărător este strict interzisă, cu excepția cazului în care este permisă în mod explicit pentru serviciile de Manual Top-Up.
• Vindeți conturi restricționate: Conturile de joc care pot fi utilizate doar în modul offline din cauza trișării sau a interdicțiilor nu sunt permise.
• Ascundeți defectele produsului: Nu ascundeți problemele cunoscute. Descrierile produselor trebuie să fie oneste și complete.
• Listați articole ilegale: Produsele sau serviciile care încalcă legile locale (de exemplu, droguri ilegale, arme de foc, conținut pentru adulți) sunt strict interzise.
• Obțineți articole ilegal: Nu vindeți articole obținute prin fraudă, hacking sau alte metode ilegale.
• Încălcați drepturile de proprietate intelectuală: Nu este permisă utilizarea fără autorizare a elementelor de brand sau încălcarea drepturilor de autor ori a mărcilor comerciale.
• Listați abonamente Software & App mai lungi de o lună: Pentru anunțurile Software & App sunt permise numai durate de abonament de o lună. Anunțurile cu perioade de valabilitate mai lungi vor fi eliminate.
• Promovați garanții extinse: Nu menționați și nu sugerați în descrierile anunțurilor perioade de garanție sau asigurare care depășesc standardul oficial G2G. Pentru produsele pe bază de abonament, durata maximă este de o lună.

Abuz de platformă

• Încălcări repetate: Încălcările repetate ale regulilor vor duce la suspendare permanentă.

  Pentru a evita eventualele reclamații și dispute, vom bloca simultan soldul disponibil din cont pentru 6 luni. În perioada de reținere, platforma poate, dacă este necesar, să deducă fonduri din limita de credit disponibilă a vânzătorului pentru a acoperi orice pierderi, despăgubiri, rambursări, amenzi sau alte obligații care decurg din tranzacțiile sau acțiunile vânzătorului.

• Implicați-vă în concurență malițioasă: Orice încercare de a sabota sau induce în eroare concurenții este interzisă.
• Manipulați anunțurile: Nu este permisă utilizarea de etichete înșelătoare sau cuvinte cheie irelevante pentru a manipula sistemul de căutare.
• Folosiți linkuri externe: Numele magazinelor și imaginile anunțurilor nu trebuie să conțină adrese web sau linkuri din afara platformei.
• Listați în categoria greșită: Anunțurile plasate incorect pot fi eliminate și pot duce la penalizări ale contului.
• Începeți să vindeți fără pregătire: Nu vindeți produse decât dacă sunteți complet informat cu privire la regulile produsului și la cerințele privind dovezile.
• Nu cooperați în dispute: Răspunsurile pasive sau incomplete către G2G în procesele de dispută pot afecta privilegiile dumneavoastră de vânzător.