Am plătit, dar comanda este încă în statusul în așteptare sau anulată pentru utilizatorii SG

Deși este un caz rar, uneori partenerul nostru autorizat de servicii de plată poate avea nevoie de mai mult timp decât de obicei pentru a valida tranzacția. Alte motive pot fi următoarele:

Pentru tranzacțiile online

1. Tranzacția a fost trimisă emitentului cardului de credit pentru autorizare și așteaptă un răspuns din partea acestuia.
2. Plata a fost respinsă de emitentul cardului, fără a se comunica motivele respingerii.
3. Eroare internă, în care conexiunea partenerului nostru autorizat de servicii de plată la serverul de plăți nu este disponibilă/este întreruptă.
4. Tranzacție eșuată, în cazul în care partenerul nostru autorizat de servicii de plată nu a putut identifica plata pentru comandă.
5. Erori tehnice (de exemplu, mentenanță programată pentru gateway-ul de plată operat de partenerul nostru autorizat de servicii de plată sau o eroare tehnică în gateway-ul de plată care a generat erori la primirea IPN-ului corespunzător comenzii).
6. Cec electronic PayPal: validarea unui cec electronic PayPal poate dura până la 5 zile. Cecul electronic PayPal se referă la un transfer electronic de fonduri prin care clientul retrage bani direct din contul său bancar. Atunci când un client trimite bani cu un cec electronic dintr-un cont bancar din SUA, tranzacția rămâne în starea „în așteptare” timp de 3–4 zile lucrătoare, până când transferul electronic de fonduri este validat de banca clientului. Dacă cecul electronic este trimis dintr-un cont bancar din Canada, tranzacția rămâne în starea „în așteptare” timp de 7–8 zile lucrătoare.

Pentru tranzacțiile offline

1. Vom procesa comanda imediat ce clientul a transferat plata în contul bancar al partenerului nostru autorizat de servicii de plată și partenerul nostru autorizat de servicii de plată a confirmat primirea plății.
2. Timpul de procesare va depinde de tipul de plată pe care l-ați selectat în timpul procedurii de finalizare a comenzii.