Acest articol a fost tradus cu AI din English. Unele detalii s-ar putea să nu fie perfect exacte.
Cum îmi pot urmări achiziția? (SG)
Ultima actualizare: 24 Sep 2026
Pentru a vă găsi comanda, selectați „Comandă de achiziție” și mergeți la paginile produselor corespunzătoare.
Puteți urmări starea comenzii prin indicatorul de progres din pagina cu detaliile comenzii.
Înainte ca comanda să fie finalizată, vi se solicită să confirmați că ați primit-o. Dacă nu primiți nicio confirmare din partea dumneavoastră la 3 zile după ce livrarea completă a fost efectuată, comanda va fi finalizată automat, ceea ce implică faptul că sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră și sunteți de acord ca plata să fie eliberată către vânzător.
Stare | Indicator | Este necesară aprobarea vânzătorului pentru anularea comenzii? |
| Comandă plasată | - A fost plasată o comandă, în așteptarea confirmării plății | |
| De plată | - Plata nu a fost efectuată - Plata a fost refuzată sau nu a reușit - Așteaptă decontarea plății de către bancă sau de către procesatorul de plăți autorizat - Plata este verificată de procesatorul de plăți autorizat | |
| Plătit | - Plata a fost efectuată - Se așteaptă ca cumpărătorul să finalizeze verificarea sau EKYC (dacă este necesar) | |
| În pregătire | - Vânzătorul a vizualizat informațiile generale despre livrare (de ex.: numele serverului, cantitatea etc., CU EXCEPȚIA ID-ului personajului) | |
| Pregătit | - Vânzătorul a vizualizat ID-ul personajului / linkul Steam (sau detaliile referitoare la destinatarul real din joc) și este gata de livrare. | ✔ |
| În curs de livrare | - Vânzătorul se află în procesul de livrare - A fost efectuată o livrare parțială | ✔ |
| Livrat | - Vânzătorul a livrat integral comanda - Se așteaptă ca cumpărătorul să confirme primirea comenzii | |
| Finalizat | - Cumpărătorul a confirmat primirea comenzii și a confirmat eliberarea plății către vânzător - Sistemul a finalizat automat comanda la 3 zile după efectuarea livrării complete | |
| Anulată | - Comanda a fost anulată. Dacă există vreo sumă reținută din cont, banca va restitui suma în 1-14 zile. |
De ce este necesară aprobarea vânzătorului la anularea unei comenzi?
- Acest proces se asigură că vânzătorii sunt informați și implicați, permițându-le să ofere informații sau să rezolve eventualele probleme înainte de anulare.
- De asemenea, ia în considerare diverși factori, cum ar fi dacă vânzătorul a expediat deja produsul sau a investit resurse pentru a-l procura în vederea livrării.
- Îi permite vânzătorului să evalueze situația și, eventual, să evite costurile sau eforturile inutile asociate cu onorarea comenzii.
Cât durează până când vânzătorul aprobă anularea comenzii?
Acest lucru depinde de starea curentă a comenzii. Durata va fi afișată în pagina cu detaliile comenzii atunci când solicitați anularea comenzii. Dacă vânzătorul nu răspunde la finalul intervalului de timp acordat, comanda va fi anulată automat.
- În pregătire / Pregătit: 6 ore
- În curs de livrare: 48 de ore