Acest articol a fost tradus cu AI din English. Unele detalii s-ar putea să nu fie perfect exacte.
Cum pot urmări cu ușurință statusul comenzii mele și înțelege anulările pe G2G?
Ultima actualizare: 24 Sep 2026
Cum să găsiți comenzile de achiziție:
- Accesați Meniul și selectați „Comenzi de achiziție”.
- Selectați linkul corespunzător tipului dvs. de comandă (Reîncărcare, Carduri cadou etc.).
- Utilizați indicatorul de progres de pe pagina detaliilor comenzii pentru a urmări starea acesteia.
- Confirmați primirea comenzii în termen de 3 zile de la livrarea completă, pentru a evita finalizarea automată.
Indicatori de stare ai comenzii:
Stare | Indicator | Aprobare pentru anulare de către vânzător? |
| Comandă plasată | - A fost plasată o comandă, în așteptarea confirmării plății | |
| De plată | - Plata nu a fost efectuată - Plata a fost respinsă sau nu a reușit - În așteptarea decontării plății de către bancă sau procesatorul de plăți - Plata este verificată de procesatorul de plăți | |
| Plătită | - Plata a fost efectuată - Se așteaptă ca cumpărătorul să finalizeze verificarea sau EKYC (dacă este necesar) | |
| În pregătire | - Vânzătorul a consultat informațiile generale de livrare (de ex.: numele serverului, cantitatea etc., CU EXCEPȚIA ID-ului personajului) | ✔ |
| Pregătită | - Vânzătorul a consultat ID-ul personajului / linkul Steam (sau detaliile aferente destinatarului real din joc) și este gata de livrare. | ✔ |
| În curs de livrare | - Vânzătorul este în curs de efectuare a livrării - A fost efectuată o livrare parțială | ✔ |
| Livrată | - Vânzătorul a livrat integral comanda - Se așteaptă ca cumpărătorul să confirme primirea comenzii | |
| Finalizată | - Cumpărătorul a confirmat primirea comenzii, iar plata a fost eliberată către vânzător - Sistemul a finalizat automat comanda la 3 zile după efectuarea livrării complete | |
| Anulată | - Comanda a fost anulată. Dacă există vreo sumă reținută din cont, banca va anula tranzacția în 1-14 zile. |
Anulări de comenzi și rambursări:
- Este necesară aprobarea vânzătorului pentru anulările din starea „În pregătire” sau „În curs de livrare”, pentru a ține cont de resursele vânzătorului.
- Termenele de aprobare a anulării:
- În pregătire/Pregătită: 48 de ore.
- În curs de livrare: 48 de ore.
- Dacă vânzătorul nu răspunde în acest interval, comanda este anulată automat și rambursată.
- Întârzierile la rambursare apar deoarece este necesară aprobarea vânzătorului pentru anulare, pentru a proteja vânzătorii de pierderi financiare.