Regras de listagem de contas de software e aplicações

Os vendedores que oferecem contas de Software ou Apps no G2G devem cumprir as políticas de listagem descritas abaixo. Estas regras destinam-se a proteger os compradores, garantir práticas justas e manter a confiança no mercado.

1. Listagens Proibidas

É estritamente proibido aos vendedores criar listagens falsas ou enganosas. Isso inclui listagens com preços excessivamente altos ou suspeitosamente baixos. Os vendedores não podem listar produtos baseados em assinatura com um período de validade superior a um mês. No G2G, apenas assinaturas de um mês são permitidas.

2. Política de Comunicação

Toda a comunicação com os compradores deve ocorrer exclusivamente através do sistema de chat web do G2G.
É estritamente proibido partilhar dados de contacto pessoais ou comunicar através de canais privados como Discord, Skype, Facebook Messenger ou WhatsApp.

3. Descrições Originais Obrigatórias

Os vendedores não podem copiar descrições de produtos ou conteúdo de outros vendedores, salvo autorização explícita.
Todas as descrições devem ser redigidas pelo vendedor, refletir com precisão o item vendido e ser mantidas atualizadas de acordo com a condição atual da conta.

4. Origem Legítima da Conta

A conta de software ou app listada deve provir de uma fonte legítima e autorizada.

5. Requisitos de Entrega

Ao entregar a conta, os vendedores devem fornecer aos compradores todas as informações necessárias para aceder à conta, incluindo as credenciais atuais de registo e de início de sessão.
Para contas de assinatura privadas, o vendedor deve indicar claramente na descrição do produto que o comprador deve:

• Alterar a palavra-passe da conta
• Ativar a autenticação de dois fatores (2FA)
  Isto serve para ajudar a proteger a segurança e a longevidade da conta.

6. Política para Vendedores de Alto Risco

Os vendedores que recebam um grande volume de reclamações ou disputas podem ser assinalados como de alto risco ou problemáticos e não serão elegíveis para proteção ao abrigo do GamerProtect.
O G2G reserva-se o direito de tomar medidas adequadas, incluindo, entre outras:

• Reembolsar encomendas afetadas
• Reter pagamentos de vendedores
• Suspender ou remover privilégios de venda

7. Isenções de Penalização para Resolução Atempada

Os vendedores que resolvam disputas no prazo de 72 horas após as reclamações dos compradores e antes da escalada não serão penalizados nem classificados como de alto risco.

8. Processo de Recurso

Se um vendedor discordar da resolução de uma disputa, poderá apresentar um recurso.
Para o efeito, o vendedor deve:

• Reunir estatísticas detalhadas e relatórios das reclamações relacionadas
• Submeter o relatório ao G2G para análise adicional

9. Período de Seguro

• Para acesso permanente à conta, o período mínimo de seguro é definido em 14 dias.
• Para produtos baseados em assinatura, o período de garantia é definido em um mês.

10. Suporte e Feedback

Para perguntas, sugestões ou comentários sobre as regras de listagem de contas de software, por favor contacte-nos.

11. Tipos de Conta Proibidos

Os vendedores não devem listar contas de software ou apps que tenham sido restringidas, banidas ou limitadas em usabilidade devido a violações dos termos de serviço, infrações de políticas ou outras circunstâncias invulgares.

12. Elegibilidade

As contas de Software & Apps estão disponíveis apenas para vendedores com Nível de Utilizador 30 ou superior.

13. Política de Conta de Substituição

É proibido aos vendedores fornecer informações de contas de substituição via chat. Se uma encomenda já tiver sido concluída e a conta de substituição não puder ser fornecida através da página da encomenda, o vendedor deve contactar o suporte para solicitar um reembolso ao comprador. Quaisquer perdas decorrentes do fornecimento de detalhes de conta de substituição via chat serão da responsabilidade do vendedor.