Todos os vendedores que oferecem serviços de recarga no G2G devem cumprir as regras abaixo. Estas políticas foram elaboradas para garantir a segurança do comprador, manter práticas justas e assegurar a qualidade do serviço em toda a plataforma.

Regras Gerais para Todas as Listagens de Recarga

1. Precisão da Listagem
   Os vendedores devem entregar exatamente o que está descrito na sua listagem.

2. Prazo de Entrega
   Os vendedores devem concluir a entrega dentro do prazo indicado na listagem.

3. Método de Entrega
   Os vendedores devem seguir o método de entrega especificado na descrição da listagem.

4. Acesso Proibido
   É estritamente proibido solicitar ou utilizar as credenciais de login do comprador.

5. Uso da API
   Os vendedores que utilizarem a OpenAPI do G2G devem consultar a documentação oficial:
   https://docs.g2g.com/

6. Categoria de Serviço Correta
   Todas as listagens devem ser colocadas na categoria de serviço apropriada.

7. Listagens Falsas
   Não é permitido criar listagens falsas ou enganosas.

8. Registros de Transação
   Os vendedores devem manter os detalhes da transação em caso de disputa. A não apresentação desses registos pode resultar na perda da disputa.

9. Protocolo de Comunicação
   Toda a comunicação deve ocorrer através do sistema de chat do G2G.

10. Cooperação em Disputas
    Em caso de disputa, os vendedores devem fornecer todas as informações solicitadas no prazo de 36 horas. O não cumprimento pode resultar em uma decisão desfavorável ao vendedor.

11. Ofertas Fora da Plataforma Proibidas
    Os vendedores não podem usar o G2G para promover ou concluir negócios fora da plataforma ou acordos pessoais.

12. Informações de Contacto nas Listagens
    Os vendedores não devem incluir informações pessoais de contacto nas descrições dos itens.

13. Partilha de Contactos no Chat
    Dados pessoais de contacto não devem ser partilhados com compradores através do chat do G2G.

14. Penalizações por Violação da Regra 1 ou 2

    • Primeira infração: Suspensão temporária
    • Segunda infração: Suspensão permanente e congelamento do crédito da loja.

    Para evitar potenciais reclamações e disputas, congelaremos simultaneamente o saldo disponível na conta por 6 meses. Durante o período de retenção, a plataforma poderá, se necessário, deduzir fundos do limite de crédito disponível do vendedor para cobrir quaisquer perdas, compensações, reembolsos, multas ou outras responsabilidades decorrentes das transações ou ações do vendedor.

15. Penalização por Violação da Regra 4
    Suspensão imediata da conta e congelamento do crédito da loja.
    O G2G reserva-se o direito de negar qualquer apelação ou reembolso.

16. Contas Fraudulentas
    É estritamente proibido criar várias contas para comprar as próprias listagens.
    Os infratores serão suspensos sem aviso prévio e perderão todos os saldos.

17. Bloqueio de Compradores Fraudulentos
    Se for comprovado que um comprador é fraudulento, o vendedor deve bloquear a conta do comprador e fornecer provas ao G2G.
    O não cumprimento invalidará a proteção contra estornos.

18. Conduta em Relação aos Compradores
    Os vendedores devem ser respeitosos e profissionais em todas as comunicações.
    Qualquer forma de assédio ou ameaça é estritamente proibida.
    Os compradores são encorajados a comunicar esse tipo de comportamento ao Suporte do G2G.

19. Origem das Recargas
    Todas as recargas devem provir diretamente de distribuidores oficiais.
    Quaisquer recargas realizadas através de plataformas de terceiros ou não autorizadas são proibidas.
    O G2G reserva-se o direito de cancelar as encomendas afetadas e suspender a conta do vendedor.

Política de Recarga Manual

1. Elegibilidade
   As recargas manuais estão disponíveis apenas para vendedores com Nível de Utilizador 30 ou superior.

2. Restrições de Pagamento
   Pagamentos com cartão de crédito não são aceites para recargas manuais. Tentar utilizá-los resultará em suspensão imediata.

3. Comprovativo de Entrega
   Os vendedores devem fornecer capturas de ecrã ou vídeos que mostrem:

   • ID da personagem do comprador
   • Quantidade antes e depois da entrega
   • Recibo de pagamento

4. Requisito de Prova da Transação
   Todas as encomendas devem ser acompanhadas por provas de entrega verificáveis, conforme solicitado pelo G2G.
   As encomendas só serão processadas e os fundos libertados após a aprovação da prova apresentada.
   Se não forem aprovadas, as encomendas afetadas permanecerão incompletas até serem aprovadas.

5. Confirmação de Saída da Conta
   Os vendedores devem informar os compradores através do chat do G2G e fornecer prova de que efetuaram o logout da conta do comprador para evitar disputas.

6. Fundos Reservados
   10% dos fundos serão automaticamente reservados para cada encomenda bem-sucedida.
   Assim que a prova de entrega for verificada, os fundos reservados serão libertados após 15 dias.

7. Política de Comunicação
   Toda a comunicação deve ocorrer via chat web do G2G. Os vendedores não devem partilhar contactos pessoais nem comunicar fora da plataforma.