Cancelamento de encomendas e retenção de autorização no cartão de crédito para utilizadores de SG

A retenção de autorização é uma prática comum no setor financeiro que, por vezes, pode causar confusão entre os compradores. Esta página tem como objetivo esclarecer o que é uma retenção de autorização, por que existe e por que motivo pode demorar vários dias para um banco restabelecer o saldo da conta após o cancelamento de uma encomenda. No entanto, deverá, em última análise, confirmar junto do seu banco e familiarizar-se com os respetivos termos e condições.

Aqui está um vídeo da Kidmoto Technologies para explicar melhor a pré-autorização de cartão de crédito.

O que é uma retenção de autorização?
Uma retenção de autorização é uma dedução temporária do seu crédito disponível ou do saldo da sua conta. Ocorre quando um comerciante solicita aprovação ao seu banco para um montante específico, muitas vezes antes de a transação efetiva ter lugar.

Porque é necessária a retenção de autorização?
A retenção de autorização garante que o comprador tem fundos ou crédito suficientes para cobrir a compra prevista.

Como funciona uma retenção de autorização?

1. Quando efetua uma compra, é enviada ao seu banco um pedido de autorização para um montante específico.
2. O banco reserva esse montante, tornando-o temporariamente indisponível para outras transações.
3. O valor real da transação só será cobrado quando o comerciante finalizar a compra e aceitar o pagamento.

Equívoco comum
Um equívoco comum é o de que os clientes podem ser cobrados duas vezes — uma vez pela retenção de autorização e novamente pela transação efetiva. No entanto, a retenção é temporária e a cobrança efetiva substitui-a.

O que acontece quando uma encomenda efetuada com cartão de crédito ou débito é cancelada?
Quando uma encomenda é cancelada antes de a transação final ocorrer, os compradores podem ficar descansados, pois o montante autorizado será integralmente restabelecido pelo banco. Este processo de restabelecimento elimina, na prática, a retenção de autorização, como se a transação nunca tivesse ocorrido.

Porque é que o banco demora dias a restabelecer o saldo da conta bancária após o cancelamento de uma encomenda?
O atraso no restabelecimento do saldo da conta bancária deve-se frequentemente aos tempos de processamento dos bancos, uma vez que estes normalmente têm de cumprir os seus processos internos para o tratamento de transações e podem demorar alguns dias a atualizar os saldos.