Devo clicar em “Confirmar receção” antes de receber o artigo?

Não. Você não deve clicar no botão “Confirmar Recebimento” se:

• Você não recebeu o seu pedido, ou
• Você não consegue verificar se o item está correto e em perfeito funcionamento

E Se o Item Estiver com Defeito ou Não Tiver Sido Entregue?

Se o vendedor entregou um item com defeito ou marcou falsamente o seu pedido como entregue:

1. Tente entrar em contato com o vendedor via Chat da Web da G2G para esclarecer a situação
2. Se o problema continuar sem solução, você pode escalar o caso para uma análise adicional.
3. Ao escalar um caso, não se esqueça de anexar quaisquer provas ou capturas de tela para dar suporte ao seu caso

Importante: Clicar em “Confirmar Recebimento” significa que você reconhece que o item foi entregue corretamente. Não clique, a menos que tenha certeza.