Não recebi a minha encomenda, mas o vendedor assinalou-a como entregue

Se o status do seu pedido estiver como entregue, mas você não recebeu nada, veja o que pode fazer:

Passo 1: Contacte o vendedor

Tente entrar em contacto com o vendedor através do Chat Web da G2G para esclarecer a situação.
Pode ter ocorrido um atraso ou um mal-entendido relativamente à entrega.

Passo 2: Tome medidas se não conseguir contactar o vendedor

Se o vendedor não responder ou se o problema continuar sem resolução:

• Clique em “Não Recebido” ou “Reportar” na secção de confirmação de receção
• Isto irá alertar a nossa equipa para investigar o problema com mais detalhe

Nota: Evite confirmar a receção, a menos que tenha realmente recebido a sua encomenda.