Cancelamento de pedido e retenção de autorização no cartão de crédito

Nota: Para utilizadores de Singapura, consulte este artigo em vez disso:
Cancelamento de Encomenda e Retenção de Autorização de Cartão de Crédito para Utilizadores de SG

O que é uma retenção de autorização?

Uma retenção de autorização é uma dedução temporária do seu crédito disponível ou do saldo da sua conta. Ocorre quando um comerciante solicita ao seu banco a aprovação de um determinado valor antes de o pagamento efetivo ser concluído.

Porque é necessária uma retenção de autorização?

As retenções de autorização são utilizadas para verificar se o comprador dispõe de fundos ou crédito suficientes para cobrir o valor da compra. Isto ajuda a evitar problemas de pagamento mais tarde no processo da transação.

Como funciona uma retenção de autorização?

• Quando efetua uma encomenda, é enviada uma solicitação ao seu banco para autorizar um determinado valor.
• O banco retém temporariamente esse valor, tornando-o indisponível para outros usos.
• O valor só é cobrado quando o vendedor finaliza e aceita o pagamento.

Equívoco comum: cobrança em duplicado

Pode parecer que foi cobrado duas vezes — uma pela retenção de autorização e outra pela transação efetiva. Na realidade, a retenção é apenas temporária e será substituída pela cobrança final assim que a transação for processada.

O que acontece quando uma encomenda é cancelada?

Se a sua encomenda for cancelada antes de o pagamento ser concluído, o valor retido será totalmente libertado pelo seu banco. Após a libertação, é como se a transação nunca tivesse acontecido.

Porque demora alguns dias a receber o valor de volta?

O atraso deve-se normalmente aos tempos de processamento internos entre o banco e a rede de pagamentos. A maioria dos bancos demora alguns dias úteis a atualizar o seu saldo após o cancelamento de uma transação.