Wszyscy sprzedawcy oferujący usługi doładowań na G2G muszą przestrzegać poniższych zasad. Polityki te mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa kupujących, utrzymanie uczciwych praktyk oraz wysokiej jakości usług na całej platformie.

Ogólne zasady dotyczące wszystkich ofert doładowań

1. Dokładność oferty
   Sprzedawcy muszą dostarczyć dokładnie to, co zostało opisane w ich ofercie.

2. Szybkość realizacji
   Sprzedawcy muszą zrealizować dostawę w terminie podanym w ofercie.

3. Sposób dostawy
   Sprzedawcy muszą stosować metodę dostawy zgodnie z opisem podanym w ofercie.

4. Zakaz uzyskiwania dostępu
   Surowo zabrania się proszenia o dane logowania kupującego lub korzystania z nich.

5. Korzystanie z API
   Sprzedawcy korzystający z G2G OpenAPI powinni zapoznać się z oficjalną dokumentacją:
   https://docs.g2g.com/

6. Prawidłowa kategoria usługi
   Wszystkie oferty muszą być umieszczone w odpowiedniej kategorii usług.

7. Fałszywe oferty
   Tworzenie fałszywych lub wprowadzających w błąd ofert jest niedozwolone.

8. Rejestry transakcji
   Sprzedawcy muszą zachować szczegóły transakcji na wypadek sporu. Niezachowanie tych danych może skutkować przegraną w sporze.

9. Zasady komunikacji
   Cała komunikacja musi odbywać się za pośrednictwem systemu czatu G2G.

10. Współpraca przy sporach
    W przypadku sporu sprzedawcy muszą przedstawić wszystkie wymagane informacje w ciągu 36 godzin. Niezastosowanie się do tego może skutkować decyzją niekorzystną dla sprzedawcy.

11. Zakaz ofert poza platformą
    Sprzedawcy nie mogą wykorzystywać G2G do promowania lub realizowania transakcji poza platformą albo prywatnych.

12. Dane kontaktowe w ofertach
    Sprzedawcy nie mogą umieszczać danych kontaktowych osobistych w opisach przedmiotów.

13. Udostępnianie kontaktu na czacie
    Osobiste dane kontaktowe nie mogą być przekazywane kupującym za pośrednictwem czatu G2G.

14. Kary za naruszenie zasady 1 lub 2

• Pierwsze naruszenie: tymczasowa blokada
• Drugie naruszenie: trwała blokada i zamrożenie środków sklepowych

Aby uniknąć możliwych skarg i sporów, jednocześnie zamrozimy dostępne saldo na koncie na 6 miesięcy. W okresie wstrzymania platforma może, w razie potrzeby, potrącić środki z dostępnego limitu kredytowego sprzedawcy, aby pokryć wszelkie straty, odszkodowania, zwroty, kary lub inne zobowiązania wynikające z transakcji lub działań sprzedawcy.

1. Kara za naruszenie zasady 4
   Natychmiastowe zawieszenie konta i zamrożenie środków sklepowych.
   G2G zastrzega sobie prawo do odrzucenia wszelkich odwołań lub zwrotów.

2. Oszukańcze konta
   Tworzenie wielu kont w celu kupowania własnych ofert jest surowo zabronione.
   Sprawcy zostaną zawieszeni bez uprzedzenia i utracą wszystkie salda.

3. Blokowanie oszukańczych kupujących
   Jeśli zostanie udowodnione, że kupujący działa oszukańczo, sprzedawca musi zablokować konto kupującego i przedstawić dowód G2G.
   Niezastosowanie się do tego spowoduje utratę ochrony przed obciążeniem zwrotnym.

4. Zachowanie wobec kupujących
   Sprzedawcy muszą zachowywać się uprzejmie i profesjonalnie we wszystkich komunikatach.
   Jakakolwiek forma nękania lub groźby jest surowo zabroniona.
   Kupującym zaleca się zgłaszanie takiego zachowania do Pomocy technicznej G2G.

5. Źródło doładowań
   Wszystkie doładowania muszą pochodzić bezpośrednio od oficjalnych dystrybutorów.
   Wszelkie doładowania realizowane za pośrednictwem platform osób trzecich lub nieautoryzowanych są zabronione.
   G2G zastrzega sobie prawo do anulowania dotkniętych zamówień i zawieszenia konta sprzedawcy.

Polityka ręcznych doładowań

1. Uprawnienia
   Ręczne doładowania są dostępne wyłącznie dla sprzedawców na poziomie użytkownika 30 lub wyższym.

2. Ograniczenia płatności
   Płatności kartą kredytową nie są akceptowane w przypadku ręcznych doładowań. Próba użycia takiej metody spowoduje natychmiastowe zawieszenie.

3. Dowód dostawy
   Sprzedawcy muszą dostarczyć zrzuty ekranu lub nagrania wideo pokazujące:

   • identyfikator postaci kupującego
   • ilość przed i po dostawie
   • potwierdzenie płatności

4. Wymóg dowodów transakcji
   Do wszystkich zamówień należy dołączyć możliwe do zweryfikowania dowody dostawy, zgodnie z żądaniem G2G.
   Zamówienia zostaną przetworzone, a środki zostaną zwolnione dopiero po zatwierdzeniu przesłanego dowodu.
   Jeśli nie zostaną zatwierdzone, objęte nimi zamówienia pozostaną nieukończone do czasu zatwierdzenia.

5. Potwierdzenie wylogowania z konta
   Sprzedawcy muszą poinformować kupujących przez czat G2G i przedstawić dowód wylogowania się z konta kupującego, aby zapobiec sporom.

6. Środki rezerwowe
   10% środków będzie automatycznie rezerwowane dla każdego pomyślnie zrealizowanego zamówienia.
   Po zweryfikowaniu dowodu dostawy zarezerwowane środki zostaną zwolnione po 15 dniach.

7. Zasady komunikacji
   Cała komunikacja musi odbywać się za pośrednictwem czatu internetowego G2G. Sprzedawcy nie mogą udostępniać danych kontaktowych osobistych ani komunikować się poza platformą.