Ten przewodnik określa oczekiwania wobec sprzedawców na platformie G2G. Przestrzeganie tych wytycznych pomoże zapewnić sprawny przebieg transakcji, utrzymać zaufanie kupujących oraz zmniejszyć ryzyko kar na koncie lub jego zawieszenia.

✅ Co powinni robić sprzedawcy

Dostawa i dowody

• Dostarczaj na czas: Realizuj wszystkie dostawy w terminie wybranym przez kupującego. Ustawiaj czas dostawy, który jesteś w stanie konsekwentnie dotrzymać.
• Przesyłaj dowody transakcji: Dostarczaj zrzuty ekranu (przed i po transakcji) lub nagranie wideo potwierdzające, że ilość i przedmiot odpowiadają zamówieniu. Wszystkie dowody przesyłaj na stronie szczegółów zamówienia po dostawie.
• Utrzymuj dokładny stan magazynowy: Przed utworzeniem ofert zawsze upewnij się, że stan magazynowy jest aktualny i wystarczający.

Komunikacja i zachowanie

• Używaj wyłącznie czatu G2G: Komunikuj się z kupującymi wyłącznie za pośrednictwem systemu czatu G2G. Komunikacja w grze jest niedozwolona.
• Zachowuj uprzejmość i profesjonalizm: We wszystkich wiadomościach używaj grzecznego języka i unikaj treści niestosownych.
• Zgłaszaj podejrzaną aktywność: Jeśli kupujący próbują inicjować transakcje poza platformą, niezwłocznie zgłoś ich do G2G.

Zarządzanie kontem i zgodność

• Używaj tylko jednego konta: Prowadź jedno konto G2G i nie dokonuj zakupów z własnych ofert.
• Przestrzegaj zasad platformy: Przed wystawieniem oferty lub rozpoczęciem handlu zapoznaj się z zasadami dotyczącymi konkretnego produktu oraz wymaganiami dotyczącymi dowodów transakcji.
• Przestrzegaj zasad zwrotów: Jeśli zwrot jest konieczny z winy sprzedawcy, przygotuj się na pokrycie związanych z nim opłat manipulacyjnych.
• Odpowiedzialnie obsługuj spory: Jeżeli spór powstanie z powodu błędu sprzedawcy, sprzedawca ponosi odpowiedzialność za związane z tym koszty lub straty.
• Współpracuj w sporach: Odpowiadaj na prośby G2G w trakcie rozstrzygania sporu niezwłocznie i w pełnym zakresie.

Standardy produktów i ofert

• Używaj bezpiecznych systemów do danych wrażliwych: Proponując alternatywy, przesyłaj informacje za pośrednictwem wskazanego bezpiecznego systemu — nigdy nie udostępniaj haseł ani kodów aktywacyjnych przez czat.
• Twórz rzetelne opisy: Opisy produktów muszą być prawdziwe, precyzyjne i odzwierciedlać rzeczywisty stan przedmiotu. Nie ujawniaj szczegółów dotyczących pierwszego dostawcy.
• Sprzedawaj wyłącznie legalne towary i usługi: Upewnij się, że wszystkie produkty i usługi zostały legalnie pozyskane i są zgodne z lokalnymi przepisami.
• Unikaj ryzyka prawnego: Nie wystawiaj produktów, które mogłyby spowodować problemy prawne dla Ciebie lub kupujących.
• Respektuj prawa własności intelektualnej: Nie używaj w ofertach nieautoryzowanych obrazów, nazw ani logo.
• Przestrzegaj zasad gwarancji: Zapoznaj się z warunkami gwarancji G2G i stosuj się do nich. W przypadku produktów opartych na subskrypcji okres gwarancji wynosi jeden miesiąc. Nie reklamuj ani nie obiecuj okresów gwarancji dłuższych niż ten.
• Wystawiaj każdy produkt tylko raz: Unikaj duplikowania ofert tego samego przedmiotu.
• Wystawiaj we właściwej kategorii: Jeśli nie istnieje odpowiednia kategoria, skontaktuj się z G2G przed wystawieniem oferty.
• Przeprowadzaj transakcje wyłącznie na platformie: Realizuj wszystkie zamówienia w ramach platformy G2G, aby korzystać z ochrony GamerProtect.
• Pozostawaj widoczny: Utrzymuj konto sprzedawcy online tak często, jak to możliwe, aby przyciągać potencjalne zamówienia.

❌ Czego sprzedawcy nie mogą robić

Dostawa i obsługa zamówień

• Nie spóźniaj się z dostawą: Niewywiązanie się z dostawy na czas skutkuje pełną odpowiedzialnością za niepowodzenie zamówienia.
• Nie proś o anulowanie zamówienia: Sprzedawcy nie mogą prosić kupujących o anulowanie zamówień. Jeśli anulowanie następuje z winy sprzedawcy, może być wymagane odszkodowanie.
• Nie rozpoczynaj transakcji bez weryfikacji: Nie rozpoczynaj żadnej transakcji, dopóki zamówienie nie zostanie potwierdzone i oznaczone jako gotowe do handlu.

Komunikacja i integralność platformy

• Nie oferuj transakcji poza platformą: Jakakolwiek próba zaoferowania lub przyjęcia transakcji poza platformą albo prywatnych transakcji jest surowo zabroniona i skutkuje zawieszeniem konta.
• Nie komunikuj się w grze: Cała komunikacja musi odbywać się wyłącznie w czacie G2G. Wiadomości w grze są niedozwolone.
• Nie publikuj obraźliwych treści: Nękanie, groźby ani treści niestosowne nie są tolerowane pod żadnym pozorem.
• Nie groź G2G ani użytkownikom: Jakakolwiek forma groźby wobec pracowników G2G lub klientów skutkuje zamknięciem konta.

Nadużywanie konta

• Nie twórz wielu kont: Nie prowadź więcej niż jednego konta G2G.
• Nie kupuj własnych ofert: Jest to uznawane za działanie oszukańcze i skutkuje zawieszeniem konta.

Naruszenia dotyczące produktów

• Nie używaj konta kupującego (z wyjątkiem Manual Top-Up): Logowanie się na konto kupującego jest surowo zabronione, chyba że jest to wyraźnie dozwolone w przypadku usług Manual Top-Up.
• Nie sprzedawaj kont objętych ograniczeniami: Konta gier, z których można korzystać wyłącznie w trybie offline z powodu oszustw lub banów, nie są dozwolone.
• Nie ukrywaj wad produktu: Nie ukrywaj znanych problemów. Opisy produktów muszą być uczciwe i kompletne.
• Nie wystawiaj nielegalnych przedmiotów: Produkty lub usługi naruszające lokalne przepisy (np. nielegalne narkotyki, broń palna, treści dla dorosłych) są surowo zabronione.
• Nie pozyskuj przedmiotów nielegalnie: Nie sprzedawaj przedmiotów uzyskanych w wyniku oszustwa, włamania lub innych nielegalnych metod.
• Nie naruszaj praw własności intelektualnej: Niedozwolone jest używanie nieautoryzowanych zasobów marek ani naruszanie praw autorskich lub znaków towarowych.
• Nie wystawiaj subskrypcji Software & App dłuższych niż jeden miesiąc: W ofertach Software & App dozwolony jest wyłącznie okres subskrypcji jednego miesiąca. Oferty z dłuższym okresem ważności zostaną usunięte.
• Nie reklamuj rozszerzonych gwarancji: W opisach ofert nie należy podawać ani sugerować okresów gwarancji lub rękojmi przekraczających oficjalny standard G2G. W przypadku produktów subskrypcyjnych maksymalny okres wynosi jeden miesiąc.

Nadużycia platformy

• Powtarzające się naruszenia: Wielokrotne łamanie zasad skutkuje trwałym zawieszeniem.

  Aby uniknąć możliwych reklamacji i sporów, jednocześnie zamrozimy dostępne saldo na koncie na 6 miesięcy. W okresie wstrzymania platforma może w razie potrzeby potrącić środki z dostępnego limitu kredytowego sprzedawcy, aby pokryć wszelkie straty, rekompensaty, zwroty, kary lub inne zobowiązania wynikające z transakcji lub działań sprzedawcy.

• Nie podejmuj działań o charakterze złośliwej konkurencji: Jakakolwiek próba sabotowania lub wprowadzania w błąd konkurentów jest zabroniona.
• Nie manipuluj ofertami: Używanie mylących tagów lub niepowiązanych słów kluczowych w celu manipulowania systemem wyszukiwania jest niedozwolone.
• Nie używaj linków zewnętrznych: Nazwy sklepów i obrazy ofert nie mogą zawierać adresów internetowych ani linków spoza platformy.
• Nie wystawiaj w złej kategorii: Oferty umieszczone w niewłaściwej kategorii mogą zostać usunięte i mogą skutkować karami na koncie.
• Nie zaczynaj sprzedaży bez przygotowania: Nie sprzedawaj produktów, jeśli nie znasz w pełni zasad dotyczących produktu i wymagań dotyczących dowodów.
• Nie współpracuj w sporach: Bierne lub niepełne odpowiedzi do G2G w procesach rozstrzygania sporów mogą wpłynąć na Twoje uprawnienia sprzedawcy.