Zapłaciłem(-am), ale zamówienie nadal ma status oczekujące lub anulowane dla użytkowników z SG

Choć zdarza się to rzadko, nasz licencjonowany partner świadczący usługi płatnicze może czasem potrzebować więcej czasu niż zwykle na rozliczenie transakcji. Inne możliwe przyczyny są następujące:

W przypadku transakcji online

1. Transakcja została przesłana do wydawcy karty kredytowej w celu autoryzacji i oczekuje na odpowiedź od wydawcy karty.
2. Płatność została odrzucona przez wydawcę karty bez podania przyczyny odrzucenia.
3. Wystąpił błąd wewnętrzny, w którym połączenie naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze z serwerem płatności jest niedostępne/nie działa.
4. Transakcja nie powiodła się, ponieważ nasz licencjonowany partner świadczący usługi płatnicze nie mógł zlokalizować płatności dla zamówienia.
5. Błędy techniczne (np. planowane prace konserwacyjne bramki płatniczej obsługiwanej przez naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze albo błąd techniczny w bramce płatniczej skutkujący błędami w odbieraniu komunikatu IPN odpowiadającego zamówieniu).
6. PayPal e-check: rozliczenie czeku elektronicznego PayPal może potrwać do 5 dni. PayPal e-check oznacza elektroniczny transfer środków, w ramach którego klient wypłaca pieniądze bezpośrednio ze swojego konta bankowego. Gdy klient wysyła pieniądze czekiem elektronicznym z konta w banku w USA, transakcja pozostaje w statusie oczekującym przez 3–4 dni robocze, aż elektroniczny transfer środków zostanie rozliczony przez bank klienta. Jeśli czek elektroniczny zostanie wysłany z konta w banku kanadyjskim, transakcja pozostaje w statusie oczekującym przez 7–8 dni roboczych.

W przypadku transakcji offline

1. Zrealizujemy zamówienie, gdy klient przekaże płatność na konto bankowe naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze, a nasz licencjonowany partner świadczący usługi płatnicze potwierdzi otrzymanie płatności.
2. Czas przetwarzania zależy od rodzaju płatności wybranego podczas procedury finalizacji zakupu.