Proces zwrotu środków, zwrotu towaru i anulowania (SG)

1. Wszystkie sprzedaże w G2G są ostateczne i zwroty nie będą udzielane, z wyjątkiem poniższych przypadków:

   • Kupujący nie otrzymał zamówienia. O ile produkt nie został dostarczony w całości lub częściowo, anulowanie i zwrot są możliwe w dowolnym momencie. W celu anulowania transakcji prosimy zapoznać się z polityką anulowania.
   • Produkt otrzymany przez Kupującego nie odpowiada opisowi produktu w ofercie Sprzedawcy.

2. Polityka zwrotów nie obejmuje następujących sytuacji:

   • Gdy Kupujący potwierdził i zatwierdził odbiór zamówienia.
     
     
     
   • Gdy transakcja została zawarta poza platformą G2G Marketplace.
3. • Zwroty nie będą przyznawane z powodu niezadowolenia Kupującego z produktu (które nie zostało zgłoszone w ciągu siedemdziesięciu dwóch (72) godzin od odbioru), żalu po zakupie, omyłkowo zakupionych przedmiotów oraz sytuacji, w których urządzenie Kupującego nie spełnia minimalnych wymagań Produktu.
   • Kupując jakiekolwiek produkty na platformie G2G, Kupujący rozumie, potwierdza i akceptuje niniejsze zrzeczenie się odpowiedzialności.
   • G2G nie uwzględnia nieuczciwych roszczeń. Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia kroków prawnych oraz trwałego zawieszenia konta Kupującego w przypadku zgłaszania nieuczciwych roszczeń.

4. Kupujący powinien potwierdzić odbiór zamówienia dopiero po zweryfikowaniu, że otrzymany produkt jest zgodny z opisem w ofercie produktu Sprzedawcy i znajduje się w działającym stanie. Potwierdzając odbiór zamówienia, Kupujący wskazuje, że jest zadowolony z zakupu i sfinalizował transakcję, po czym kwota płatności zostanie odzwierciedlona na koncie Sprzedawcy u naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze i będzie dostępna do wypłaty przez Sprzedawcę za pośrednictwem bramek płatniczych obsługiwanych przez naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze. Uzna się, że Kupujący zaakceptował zakupione Towary i/lub Usługi, jeżeli w ciągu siedemdziesięciu dwóch (72) godzin od dostarczenia zakupionych Towarów i/lub Usług nie zostanie zgłoszone do G2G żadne roszczenie, problem i/lub skarga przez danego Kupującego. Zwroty nie będą udzielane w przypadku zamówień sfinalizowanych i zakończonych.

5. W przypadku problemu z transakcją Kupujący ma czterdzieści osiem (48) godzin na odpowiedź na prośby działu wsparcia G2G o informacje poprzez dostarczenie materiału dowodowego do weryfikacji. G2G uzna problem za rozwiązany i zamknie zgłoszenie problemu, jeśli Kupujący nie uczyni tego w wyznaczonym terminie.

6. G2G nie rozpatruje żadnych sporów dotyczących płatności ani chargebacków. W takim przypadku G2G wstrzyma dochodzenie, a wszelkie wnioski, w tym o zwrot, nie będą rozpatrywane.

7. Wszystkie Umowy Sprzedaży są zawierane wyłącznie pomiędzy odpowiednim Sprzedawcą a odpowiednim Kupującym. G2G może pomóc Kupującemu lub Sprzedawcy w przypadku problemu z transakcją po zawarciu Umowy Sprzedaży, jednak poza tym nie ponosi żadnej odpowiedzialności ani zobowiązań w jakimkolwiek zakresie w odniesieniu do Umów Sprzedaży.

8. W przypadku zamówień, które przeszły etap weryfikacji, opłata manipulacyjna nie podlega zwrotowi.
   

9. Kupujący mogą wybrać zwrot zamówienia za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.

10. W przypadku gdy anulowanie następuje z powodu nieprzejścia płatności przez etap weryfikacji, zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została pierwotnie użyta do dokonania zakupu.

11. W zależności od rodzaju metody płatności użytej przez Kupującego, przetworzenie zwrotu przez naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze może zwykle zająć do 14 dni. Wynika to z faktu, że banki zazwyczaj nie finalizują zwrotu natychmiast, a blokada autoryzacyjna środków może wygasnąć dopiero po upływie 14 dni.

Kategoria produktu: Karty podarunkowe / Gry wideo / Oprogramowanie

G2G nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie Kart podarunkowych / Gier wideo / Oprogramowania ani za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione przez posiadacza Kart podarunkowych / Gier wideo / Oprogramowania, wynikające z utraty lub uszkodzenia Kart podarunkowych / Gier wideo / Oprogramowania lub z tym związane.

1. Aby kwalifikować się do zwrotu, Karty podarunkowe / Gry wideo / Oprogramowanie nie mogą zostać pobrane z konta G2G Kupującego.
2. Ponieważ zakup jest produktem cyfrowym, uznaje się go za „pobrany” po dostarczeniu Karty podarunkowej / Gry wideo / Oprogramowania na konto G2G Kupującego. Ponieważ produkty udostępniane tutaj są niematerialne, nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Kategoria produktu: Przedmioty do gier (konta do gier, monety/waluty, coaching, usługa boostingu w grach, przedmioty do gier i punkty do gier)

Przedmioty do gier G2G to rynek peer-to-peer łączący niezależnych kupujących i sprzedających; nie reprezentujemy żadnego twórcy ani wydawcy gier ani nie działamy w ich imieniu. Każdy wydawca ustala własne zasady dotyczące korzystania z kont i ich transferu, a kupujący ponoszą wyłączną odpowiedzialność za zapoznanie się z obowiązującymi Warunkami korzystania z usługi oraz ich przestrzeganie przed dokonaniem zakupu. G2G nie interpretuje ani nie egzekwuje zasad stron trzecich dotyczących wydawców i zrzeka się odpowiedzialności.

Kategoria produktu: Direct TopUp

1. Kupujący muszą dokładnie przeczytać opis produktu i przed przejściem do finalizacji zamówienia potwierdzić, że nazwa gry, serwer, nazwa konta oraz zakupiona kwota są prawidłowe.
2. G2G nie ponosi odpowiedzialności za błędne zakupy dokonane przez Kupującego z powodu zaniedbania i/lub podania fałszywych bądź nieprawidłowych informacji, co może skutkować szkodami i stratami.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal łączy graczy z ekspertami-konsultantami i partnerami do gier, aby poprawić umiejętności i stworzyć przyjemniejsze doświadczenie z gry. Kupujący mogą zgłosić problem „Sprzedawca dołączył późno lub wyszedł wcześnie” wyłącznie wtedy, gdy sprzedawca uczestniczy w mniej niż 85% sesji. Jeśli Kupujący nie pojawi się na sesji w ogóle, nie będzie uprawniony do żadnego zwrotu, a Sprzedawca otrzyma pełne zaliczenie sesji, tak jakby została ona pomyślnie zakończona. Jeśli Kupujący opuści sesję w trakcie lub rozłączy się, sesja nadal jest ważna, jeśli Sprzedawca zrealizuje co najmniej 85% jej czasu. Pełne szczegóły znajdują się w Zasadach i wytycznych G2G GamePal & Game Coaching.

Polityka anulowania

Status zamówienia i wniosek o anulowanie

1. W przypadku wszelkich wniosków o anulowanie Kupujący musi kliknąć przycisk „Anuluj zamówienie” i wypełnić formularz anulowania, podając m.in. powód anulowania. G2G rozpatrzy wniosek o anulowanie zgodnie ze statusem zamówienia.
   

2. Gdy Kupujący składa nowe zamówienie, Sprzedawca otrzyma wiadomość e-mail i powiadomienie. Gdy Kupujący anuluje zamówienie na tym etapie nowego zamówienia, wniosek o anulowanie zostanie przetworzony automatycznie przez system, a zwrot zostanie dokonany przez naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze.
   

3. Kupujący otrzyma powiadomienie, gdy Sprzedawca przygotowuje towar. Ma to miejsce, gdy Sprzedawca zapoznał się z ogólnymi informacjami o dostawie (np. nazwa serwera, ilość itp., Z WYJĄTKIEM identyfikatora postaci). Gdy Kupujący anuluje zamówienie na tym etapie, zamówienie nie zostanie anulowane natychmiast, ponieważ wniosek musi zostać zatwierdzony przez Sprzedawcę. Zamówienie zostanie automatycznie anulowane przez system, jeśli Sprzedawca nie odpowie po 6 godzinach lub natychmiast po zaakceptowaniu przez Sprzedawcę wniosku o anulowanie złożonego przez Kupującego. Jeśli Sprzedawca nie rozpocznie przygotowywania nowego zamówienia w ciągu 48 godzin, system anuluje zamówienie automatycznie. Po anulowaniu zwrot zostanie przetworzony przez naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze.
   

4. Sprzedawca przejdzie do wyświetlenia identyfikatora postaci / linku Steam (lub danych związanych z faktycznym odbiorcą w grze) po zakończeniu przygotowania i gotowości do dostawy. Gdy Kupujący anuluje zamówienie na tym etapie, zamówienie nie zostanie anulowane natychmiast, ponieważ wniosek musi zostać zatwierdzony przez Sprzedawcę. Zamówienie zostanie automatycznie anulowane przez system, jeśli Sprzedawca nie odpowie po 48 godzinach lub natychmiast po zaakceptowaniu przez Sprzedawcę wniosku o anulowanie złożonego przez Kupującego. Po anulowaniu zwrot zostanie przetworzony przez naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze.
   

5. Po dostarczeniu zamówienia przez Sprzedawcę Kupujący może potwierdzić dostawę i autoryzować przekazanie środków Sprzedawcy, klikając „Potwierdź odbiór” na stronie zamówienia. System automatycznie potwierdzi dostawę, jeśli Kupujący nie zrobi tego w ciągu 3 dni od dostarczenia zamówienia.
   
   

Polityka zwrotów

1. Po zakończeniu transakcji zwroty nie są dozwolone. Finalizując transakcję, wyrażasz zgodę na przyjęcie przedmiotu i sfinalizowanie transakcji.

2. Pod żadnym pozorem i niezależnie od podanych powodów nie zwracaj przedmiotów w grze, nawet jeśli chodzi o tę samą postać, którą dokonano z Tobą wymiany. Tylko oszuści będą prosić o zwrot przedmiotów, a jeśli je zwrócisz, wyłączną odpowiedzialność za swoje działania ponosisz Ty.

Polityka płatności jednorazowych

Wszystkie płatności na platformie G2G za pośrednictwem bramek płatniczych obsługiwanych przez naszego licencjonowanego partnera świadczącego usługi płatnicze dotyczą wyłącznie zakupów jednorazowych i ma to zastosowanie do wszystkich kategorii produktów, w tym kart podarunkowych, gier wideo, oprogramowania, przedmiotów do gier oraz usług doładowania gier.

Kupujący jest zobowiązany do podania wszystkich istotnych informacji, takich jak ilość, nazwa postaci, typ serwera lub wszelkie specjalne uwagi dla sprzedawcy, na stronie produktu podczas każdego zakupu. Ostateczna kwota, wraz ze wszystkimi obowiązującymi opłatami i podatkami, zostanie wyraźnie wyświetlona na stronie internetowej przed przejściem do strony płatności. Jeśli Kupujący uzna ostateczną kwotę za nieprawidłową, ma możliwość nie kontynuować zakupu. G2G zaleca Kupującym dokładne sprawdzenie szczegółów zamówienia przed sfinalizowaniem zakupu, aby zapewnić ich poprawność.

G2G nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dane zamówienia podane przez Kupującego z powodu wykazanego zaniedbania i/lub podania fałszywych bądź nieprawidłowych informacji przed sfinalizowaniem zakupu, co może skutkować szkodami i stratami.

Dotyczy szczególnie użytkowników z Singapuru (obowiązuje od 29 stycznia 2024 r.)

1. Waluta SGD będzie dostępna wyłącznie dla użytkowników zarejestrowanych z singapurskim numerem telefonu komórkowego.

2. Niewykorzystany Kredyt Sklepu G2G i Kredyt Sprzedawcy w SGD zostaną automatycznie przeliczone na Twoją lokalną walutę na podstawie kraju przypisanego do zarejestrowanego numeru telefonu komórkowego.

3. Jeśli chcesz nadal korzystać z SGD, zaktualizuj kraj telefonu komórkowego na Singapur. Należy jednak pamiętać, że użytkownicy z Singapuru będą mogli korzystać wyłącznie z SGD. W rezultacie wszelkie Kredyty Sklepu lub Kredyty Sprzedawcy inne niż SGD zostaną przeliczone na SGD.

4. Opcja zwrotu do Kredytu Sklepu G2G oraz wypłaty Kredytu Sprzedawcy do Kredytu Sklepu G2G nie będzie już dostępna.

Aby zapewnić płynne przejście i maksymalnie wykorzystać istniejący Kredyt Sklepu G2G oraz Kredyt Sprzedawcy w SGD, zachęcamy do wykorzystania tych sald przed datą konwersji. Pozwoli to w pełni skorzystać z posiadanych środków bez żadnych zakłóceń.

Prosimy pamiętać, że proces konwersji jest w pełni zautomatyzowany i nie są wymagane żadne działania z Państwa strony, chyba że chcą Państwo wykorzystać pozostałe środki przed datą konwersji.