Was soll i mache, wenn mei Bestellung immer noch ausstehend / am Prüfe isch / no dr Bezahlig storniert wurde?

Fir Singapur-Benutzer, bitt in donn Artikel noochlese

Obwohls e seltene Situation is, kann’s sei, dass d’Zahlungsplattform bis zu 15 Minute braucht, um alles z’vebrauchle, oder dass Ihr Zahlung e Identitätsprüefung braucht, damit d’Bstellig verarbeitet werd kann, besonders bei Transaktione mit fremde Währige. Des hilf uns, e sichere, regelkonforme un vertrauenswürdigi Umgebig für alli G2G-Benutzer z’erhalte. Bitte brich d’Bstellig in dere Ziit nöd ab, wenn Ihr vorhätt, mit dr Liiferig witerzmache, will das würd zu ere längere manuelle Prüefig füehre.

Wenn dr Status vo Ihrer Bstellig nach 15 Minute immer no gliich blibt, chönnt’s an folgende Gründe liege:

Wenn Ihri Bstellig nach em Zahlungsprozess uf Pending bliibt oder abgseit worde isch:

Grund	Witeri Vorgehswiis
D’Zahligsinformatione sind zur Autorisierig a d’Bank gönd worre, wo d’Karte uusgibt, un warte uf e Antwort. Das gilt für Zahlig mit de Kreditkart.	Wenn Ihri Bstellig innerhalb vo 72 Stund nöd aktualisiert wird, wird Ihri Zahlig storniert. Wenn Ihne scho e Betrag abgebucht worde isch, wird d’Abbuchig je nach Bank innerhalb vo 1–14 Täg entfernt. Für meh Details chönd Sie Bstelligsstornierig und Kreditkart-Autorisierigshalt noochlese.
D’Bank, wo d’Karte uusgibt, het d’Zahlig abglehnt, aber nöd verrate, wieso. Das gilt für Zahlig mit de Kreditkart.	Wenn Ihri Bstellig innerhalb vo 72 Stund nöd aktualisiert wird, wird Ihri Zahlig storniert. Wenn Ihne scho e Betrag abgebucht worde isch, wird d’Abbuchig je nach Bank innerhalb vo 1–14 Täg entfernt. Für meh Details chönd Sie Bstelligsstornierig und Kreditkart-Autorisierigshalt noochlese.
Interne Fählär – unser Server cha vorübergehend nöd mit dr Zahlungsplattform verbunde wärde.	Wenn Sie erfolgreich zahlt hän, müend Sie sich kei Sorge mache. Mir aktualisiere dr Status vo Ihrer Bstellig innerhalb vo 48 Stund un nehmed proaktiv mit Ihne Kontakt uf, um z’bestätige, ob Sie mit dr Transaktion witerfahre wänd.
Transaktionsfehler – d’Zahlig für d’Bstellig cha nöd gfunde werde.	Wenn Sie erfolgreich zahlt hän, müend Sie sich kei Sorge mache. Mir aktualisiere dr Status vo Ihrer Bstellig innerhalb vo 48 Stund un nehmed proaktiv mit Ihne Kontakt uf, um z’bestätige, ob Sie mit dr Transaktion witerfahre wänd.
Technischer Fähler (z. B. Wartuung vo dr Zahlungsplattform, technischer Fähler uf Seite vo dr Zahlungsplattform, wo s’Empfange vo Zahlungsmitteilig in Echtzit zur passende Bstellig verhinderet).	Wenn Sie erfolgreich zahlt hän, müend Sie sich kei Sorge mache. Mir aktualisiere dr Status vo Ihrer Bstellig innerhalb vo 48 Stund un nehmed proaktiv mit Ihne Kontakt uf, um z’bestätige, ob Sie mit dr Transaktion witerfahre wänd.
PayPal eCheck: Wenn uf em Konto nöd gnueg Guthabe isch, stellt PayPal en eCheck us. PayPal eChecks bruuche normalerwis ungefähr 5 Täg für d’Verarbeitig.	Sobald mir d’Bestätigung erhalte, dass Ihri Zahlig frei gäh oder überprüeft worde isch, aktualisiere mir sofort dr Status vo Ihrer Bstellig un nehmed proaktiv mit Ihne Kontakt uf, um z’bestätige, ob Sie mit dr Transaktion witerfahre wänd. Bitte beachted Sie, dass G2G während dr eCheck-/Prüefperiode Ihri Zahlig nöd stornieri cha.
SofortBanking-Prüefig: D’Bank überprüeft d’Zahlig. Dëse Prüfprozess cha ungefähr 3 bis 5 Geschäftstags bruuche, bis er abgschlosse isch.	Sobald mir d’Bestätigung erhalte, dass Ihri Zahlig frei gäh oder überprüeft worde isch, aktualisiere mir sofort dr Status vo Ihrer Bstellig un nehmed proaktiv mit Ihne Kontakt uf, um z’bestätige, ob Sie mit dr Transaktion witerfahre wänd. Bitte beachted Sie, dass G2G während dr eCheck-/Prüefperiode Ihri Zahlig nöd stornieri cha.

Wenn Ihri Bstellig nach em Zahlungsprozess bi Verifying bliibt:

Grund	Witeri Vorgehswiis
Es chönnt sii, dass Sie e Identitätsnoowis müend iireiche / Ihri Handy-Nummere aktualisiere / Ihre Profilname oder s’Geburtsdatum aktualisiere / oder Ihri G2G-Abrechnigsadresse aktualisiere.	Wenn Sie erfolgrich e Zahlig gmacht hän, aber Ihri Bstellig blybt bi em Status Verifying Payment, müend Sie viellicht Ihre E-Mail oder d’Bstelligsbemerkige prüefe un en KYC-Prozess für d’Identitätsprüefig abschliesse. Wenn Sie Ihri Identitätsprüefig scho iiigreich hän, cha dr Prüfprozess bis zu 48 Stund duure.
Ihri Zahlig bruucht zuesätzligi Prüefigszyt.	Vo Ihrer Site isch kei Aktion nöide. Unser Team cha bis zu 24 Stund bruuche, um e interni Zahligsprüefig abzeschlüsse. Sobald d’Prüefig fertig isch, wird Ihri Bstellig so schnäll wie möglich bearbeitet.