Rückerstattung, Retour un Stornierungsverfahre (SG)

1. All Verkauf sinn bei G2G endgültsch, un Rückerstattung werd net gewwe, außer in de folgende Fäll:

   • De Käufer hot sei Bestellung net kriegt. Solang des Produkt net gelieferd oder nur deilweis gelieferd worre is, is en Storno un Rückerstattung jederzeit möglich. Für de Storno vunere Transaktioun gugg bitte in d’Storno-Richtlinie.
   • Des Produkt, wo de Käufer kriegt hot, stimmt net mit dr Produktbeschreiwung in dr Verkäufer’s Listung überein.

2. D’Rückerstattungsrichtlinie deckt die folgende Situatione net ab:

   • Wenn de Käufer de Empfang vun dr Bestellung verifiziert un bestätigt hot.
     
     
     
   • Wenn d’Transaktioun ausserhalb vum G2G Marketplace gmacht worre is.
3. • Rückerstattunge werde net usgwe, weil de Käufer mit em Produkt net zefridde is (un des net innerhalb vun zwei un sibzich (72) Stunde noch em Empfang eskaliert worre is), wegen Käufer-Reue, fälschlicherweis kaafte Artikel, un Situatione, wo s’Gerät vum Käufer net de Mindestanforderunge vum Produkt entsprichd.
   • Mit em Kaaf vun em Produkt uf dr G2G-Plattform verstieht, erkennt un akzeptiert de Käufer des Haftungsfreistellungs-Abkomme.
   • G2G deckt kei betrügerische Ansprüch. Mir reserveere uns s’Recht, rechtliche Schritt einzuleite un s’Käufer-Kont dauerhaft z’späre, wenn betrügerische Ansprüch agereicht wore sinn.

4. Käufer dürfe de Empfang vun dr Bestellung erscht bestätige, nochdem de Käufer verifiziert hot, dass des empfangene Produkt wie beschriebe is in dr Verkäufer’s Produktlistung un in funktionstüchtigem Zuestand. Mit dr Bestätigung vum Empfang erklärt de Käufer, dass er mit em Kaaf zefridde is un d’Transaktioun abgeschlossen hot; noch emers werd dr Zahlbetrag uf em Konto vum Verkäufer bi unserem Partner, em lizenziierte Zahlungsdienstleister, ersichtlich un iwwer d’Zahlsysteme, die vun unserm Partner betrieben werde, für de Verkäufer zur Uszahlung verfügbar gmacht. De Käufer gelt als akzeptierend vun de kaafte Ware un/oder Diene, wenn innerhalb vun zwei un sibzich (72) Stunde nach dr Lieferig keini Ansprüch, Problemer un/oder Beschwerde bi G2G vum betreffende Käufer agereicht oder gmacht werre. Rückerstattunge werd’s für Bestellunge, die abgeschlossen un fertig sin, net gewwe.

5. Im Fall vun ere Handelsstörung hot de Käufer achtunvierzig (48) Stunde Ziit, uf Support-Anfrage vu G2G mit Informatione z’räagiere un Beweise zur Verifikation z’liefern. G2G wird s’Problem als gelöst betrachte un de Störungsbericht schließe, wenn de Käufer des innerhalb vun dr vorgegebene Frist net tut.

6. All Zahlungsstreit un Rückbuchunge werde vun G2G net bearbeited. G2G stellt in dem Fall d’Untersuchung ei, un alli Ansprüch, inklusive Rückerstattunge, werde net berücksichtigt.

7. Alli Kaufverträge werde strikt zwischen em betreffende Verkäufer un em betreffende Käufer abgeschlossen. G2G kann de Käufer oder Verkäufer bi ere Handelsstörung noch Abschluss vum Kaufvertrag unterstütze, is aber sonscht in keiner Weise für Kaufverträge verantwortlech oder haftbar.

8. Für Bestellunge, wo die Verifikation bereits passiert hend, werd d’Bearbeitungsgebühr net rückerstattet.
   

9. Käufer könne die Bestellung iwwer die ursprüngliche Zahlungsart rückerstatte lasse.

10. Wenn d’Stornierung druff beruht, dass d’Zahlung d’Verifikationsstufe net passierd hot, werd d’Rückerstattung mit dr nämliche Zahlungsart gmacht, die ursprünglich für de Kaaf verwendet worre is.

11. Je noch Zahlungsart, die de Käufer nutzt, kann es für unsern lizenziierte Zahlungsdienstleister bis zu 14 Däg dauere, bis d’Rückerstattung bearbeited is. Des liggt drann, dass Banken e Rückerstattung normalerweise net sofort abschliesse un d’Autorisierungsblockade uf em Geld bis zu 14 Däg brauche kann, bis se verfällt.

Produktkategorie: GiftCards / Video Games / Software

G2G trägt kei Verantwortig für de Verlust oder Schaden vun de GiftCards / Video Games / Software un für alli Verluste oder Schäden, die de Inhaber vun de GiftCards / Video Games / Software erleide tut, wenn des aus em Verlust oder Schaden vun de GiftCards / Video Games / Software entsteht oder damit im Zammehang steht.

1. Um für e Rückerstattung berechtigt z’si, dürfe GiftCards / Video Games / Software net aus em G2G-Konto vum Käufer herunterglade worde si.
2. Weil s’Produkt digital is, gilt es als „herunterglade“, sobald d’GiftCard / s’Video Game / d’Software an s’G2G-Konto vum Käufer glieferd worde is. Weil die hier verfügbar gmachte Produkt immateriell sin, sind se strikt net rückerstattbar un net umtauschbar.

Produktkategorie: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2G isch e Peer-to-Peer-Marktplatz, der unabhängigi Käufer un Verkäufer miteenanner verbindet; mir vertrete weder e Spiele-Entwickler noch e Publisher un handle au net in dere Funktion. Jeder Publisher legt sei eigene Regle für d’Benutzig un Übertragig vo Konti fest, un Käufer sin allein verantwortlich, die anwendbare Nutzungsbedingunge vor em Kaaf z’prüfe un sich dran z’hale. G2G interpretiert oder setzt Richtliniene vo Dritt-Publisheren net dur un lehnt jedi Haftung ab.

Produktkategorie: Direct TopUp

1. Käufer müsse d’Produktbeschreiwung gründlich läse un vor em endgültige Kassegang bestätige, dass dr Spielname, dr Server, dr Kontoname un dr kaafte Betrag korrekt sin.
2. G2G übernimmt kei Haftung für falsch Käufe, die vom Käufer wegen Fahrlässigkeit un/oder falscher oder unrichtiger Informatione gmacht werde, was zu Schäden un Verlust führe kann.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal verbindet Spieler mit erfahre Coaches un Gaming-Partner, um Fähigkeite z’verbessere un e angenehmeri Spielerfahrig z’ermögliche. Käufer könne nur „Verkäufer isch zu spät bische omme oder früher gange“ melde, wenn dr Verkäufer weniger als 85 % vun dr Session teilnimmt. Wenn dr Käufer in dr Session überhaupt net erschiint, besteht kein Anspruch uf Rückerstattung, un dr Verkäufer kriegt d’voll Gutschrift für d’Session, als wär se erfolreich abgeschlossen worde. Wenn dr Käufer mitten in dr Session geht oder d’Verbindig trennt, is d’Session trotzdem gültig, wenn dr Verkäufer mindestens 85 % erfüllt. Für volle Einzelheit gugg G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Storno-Richtlinie

Bestellstatus & Stornoantrag

1. Für alli Stornoanträge muss dr Käufer uf de Schaltfläch „Bestellung stornieren“ klicke un s’Stornoformular usfülle, inklusive Informatione wie em Grund für s’Storno. G2G bearbeitet de Stornoantrag je noch em Bestellstatus.
   

2. Wenn dr Käufer e neue Bestellung ufgebe tut, werd e E-Mail un e Alarm z’Benachrichtigig vum Verkäufer verschickt. Wenn dr Käufer d’Bestellung in dere Phase vun dr neue Bestellung storniert, werd de Stornoantrag automatisch vom System bearbeited un e Rückerstattung wird von unserm lizenziierte Zahlungsdienstleister ausgeführt.
   

3. De Käufer kriegt e Benachrichtigungs-Aktualisierig, wenn dr Verkäufer grad s’Güet vorbereitet. Des passiert, wenn dr Verkäufer d’allgemeine Lieferinformatione aguggt hot (z. B. Servername, Menge usw., AUSSER Charakter-ID). Wenn dr Käufer in dere Phase d’Bestellung storniert, wird se net sofort storniert, weil dr Verkäufer d’Anfrage no muess bestätige. D’Bestellung wird automatisch vom System storniert, wenn vom Verkäufer nach 6 Stunde kei Antwort chunnt, oder sobald dr Verkäufer d’Stornoantrag vom Käufer akzeptiert hot. Wenn dr Verkäufer innert 48 Stunde kei Vorbereitung für d’neue Bestellung aafangt, storniert s’System d’Bestellung automatisch. Nach em Storno wird e Rückerstattung von unserm lizenziierte Zahlungsdienstleister bearbeited.
   

4. Dr Verkäufer wird d’Charakter-ID / dr Steam-Link (oder Einzelheit, die zum tatsächliche Empfänger im Spiel gehöre) agugge, sobald d’Vorbereitig abgeschlossen un für d’Lieferig bereit is. Wenn dr Käufer in dere Phase d’Bestellung storniert, wird se net sofort storniert, weil dr Verkäufer d’Anfrage no muess bestätige. D’Bestellung wird automatisch vom System storniert, wenn vom Verkäufer nach 48 Stunde kei Antwort chunnt, oder sobald dr Verkäufer s’Stornoantrag vum Käufer akzeptiert hot. Nach em Storno wird e Rückerstattung von unserm lizenziierte Zahlungsdienstleister bearbeited.
   

5. Sobald dr Verkäufer d’Bestellung glieferd hot, kann dr Käufer d’Lieferig bestätige un dr Freigab vum Geld an de Verkäufer autorisiere, indem er uf dr Bestellseitez uf „Empfange bestätigen“ klickt. S’System bestätigt d’Lieferig automatisch, wenn dr Käufer des innerhal 3 Däg noch dr Lieferig vun dr Bestellung net gmacht hot.
   
   

Rückgab-Richtlinie

1. Sobald e Transaktioun abgeschlossen is, sin Rückgabe net erlaubt. Mit em Abschliss vun dr Transaktioun erkläre Sie sich damit eiverstanden, dr Artikel anzunehmen un d’Transaktioun abzuschließe.

2. Gebe die In-Game-Artikel unter keinerlei Umstänn un egal mit welcher Begründig net zrugg, au wenn’s dr nämliche Charakter is, mit em Sie gehandelt hend. Nur Betrüger werde verlange, dass d’Artikel zrugggegeben werde, un Sie sin allein verantwortlich un haftbar für Ihr eiges Handeln, wenn Sie die Artikel zrugggebe.

Richtlinie für net wiederkehredi Zahlunge

All Zahlunge uf dr G2G-Plattform iwwer die Zahlsysteme, die von unserm lizenziierte Zahlungsdienstleister betrieben werde, sind nur für Eimalkäufe bestimmt, un des gilt für alli Produktkategorie, inklusive GiftCards, Video Games, Software, Game Items un Game-Auflade-Diene.

De Käufer muess uf dr Produktseite bi jedem Kaaf alli relevante Informatione eiwege, wie Menge, Charaktername, Servertyp oder spezielli Hinweis für de Verkäufer. Dr Endbetrag, inklusive alli anwendbare Gebühren un Steuern, wird vor em Weitergang zur Zahlungsseite klar uf dr Website azeige. Wenn dr Käufer meint, dass dr Endbetrag falsch is, hot er d’Option, de Kaaf net fortzführe. G2G empfiehlt Käufern, ihre Bestell-Detail sorgfältig z’prüfe, bevor se ihre Kaaf abschliesse, damit alles stimmt.

G2G übernimmt kei Haftung für falsch Bestell-Detail, die vom Käufer wegen bewiesene Fahrlässigkeit un/oder falscher oder unrichtiger Informatione vor em Abschliss vum Kaaf gmacht worde sin un zu Schäden un Verlust führe könne.

Speziell für Singapur-Benutzer (gültig ab 29. Januar 2024)

1. SGD-Werig isch nur für Benutzer mit ere registrierte Singapur-Mobilnummer verfügbar.

2. Jede unbenutzte G2G Store Credit un Verkäufer-Guthabe in SGD wird automatisch in d’örtlich Werig umgwandelt, basierend uf em Land vun dr registrierte Mobilnummer.

3. Wenn Sie SGD wiiter verwende möchtet, aktualisiere Sie bitte s’Land vun Ihrem Handy uf Singapur. Es is aber wichtig z’beachte, dass singapurische Benutzer uf d’Benutzig vo nume SGD beschränkt werde. Alli net-SGD Store Credit oder Verkäufer-Guthabe werde infolgedesse in SGD umgwandelt.

4. D’Option, uf G2G Store Credit rückerstatte z’loh un Verkäufer-Guthabe uf G2G Store Credit uuszahle z’loh, isch nümm verfügbar.

Damit dr Übergang reibungslos verlauft un Sie Ihre bestehende G2G Store Credit un Verkäufer-Guthabe in SGD maximal nutze könne, empfehle mir Ihnen, die Guthabe vor em Umwandlungsdatum z’verwände. So chönd Sie voll vo Ihre Guthabe profitiere, ohne Unterbruch.

Bitte beachte Sie, dass der Umwandlungsprozess voll automatisiert isch, un Sie müend nix mache, ausser wenn Sie Ihre verbleibende Guthabe lieber vor em Umwandlungsdatum verwende möchtet.