ਜੇ ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਹਜੇ ਵੀ ਬਕਾਇਆ / ਤਸਦੀਕ ਹੇਠ ਹੈ / ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰੱਦ ਹੋ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਲੇਖ ਨੂੰ ਦੇਖੋ

ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਇਕ ਵਿਰਲਾ ਹਾਲਾਤ ਹੈ, ਕਈ ਵਾਰ ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਵਿੱਚ 15 ਮਿੰਟ ਤੱਕ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਪਛਾਣ-ਸੰਬੰਧੀ ਤਸਦੀਕ ਦੀ ਲੋੜ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਮੁਦਰਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋਣ। ਇਹ ਸਾਰੇ G2G ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਨਿਯਮ-ਅਨੁਕੂਲ, ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਅਵਧੀ ਦੌਰਾਨ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਨਾ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਸਮਾਂ ਲੱਗਣ ਵਾਲੀ ਮੈਨੁਅਲ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।

ਜੇ 15 ਮਿੰਟ ਬਾਅਦ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਬਦਲਾਅ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਇਹ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ Pending ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਰੱਦ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ:

ਕਾਰਨ	ਅਗਲਾ ਕਦਮ
ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਲਈ ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।	ਜੇ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 1–14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਹ ਚਾਰਜ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਵਿਸਥਾਰ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰ ਰੱਦਗੀ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਰੋਕ ਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਕਾਰਡ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬੈਂਕ ਨੇ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ। ਇਹ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।	ਜੇ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 1–14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਹ ਚਾਰਜ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਵਿਸਥਾਰ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰ ਰੱਦਗੀ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਰੋਕ ਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਅੰਦਰੂਨੀ ਗਲਤੀ – ਸਾਡਾ ਸਰਵਰ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ।	ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਸਫਲਤਾ – ਆਰਡਰ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਸਕਦਾ।	ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਤਕਨੀਕੀ ਗਲਤੀ (ਅਰਥਾਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ ਦੀ ਰਖਰਖਾਵ, ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ ਪਾਸੇ ਤਕਨੀਕੀ ਗਲਤੀ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਆਰਡਰ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਭੁਗਤਾਨ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀਆਂ)।	ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
PayPal eCheck: ਜਦੋਂ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪਰਯਾਪਤ ਰਕਮ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, PayPal ਇੱਕ eCheck ਜਾਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। PayPal eCheck ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਲਗਭਗ 5 ਦਿਨ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।	ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਲੀਅਰ ਜਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ eCheck/ਸਮੀਖਿਆ ਅਵਧੀ ਦੌਰਾਨ, G2G ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।
SofortBanking ਸਮੀਖਿਆ: ਬੈਂਕ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 3 ਤੋਂ 5 ਕਾਰਜ ਦਿਨ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।	ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਲੀਅਰ ਜਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ eCheck/ਸਮੀਖਿਆ ਅਵਧੀ ਦੌਰਾਨ, G2G ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ।

ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ Verifying 'ਤੇ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ:

ਕਾਰਨ	ਅਗਲਾ ਕਦਮ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਛਾਣ ਦਾ ਸਬੂਤ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਉਣ / ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ / ਆਪਣਾ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਨਾਮ ਜਾਂ ਜਨਮ ਤਾਰੀਖ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ / ਜਾਂ ਆਪਣਾ G2G ਬਿਲਿੰਗ ਪਤਾ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।	ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਪਰ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਹਾਲੇ ਵੀ Verifying Payment ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਤਸਦੀਕ ਲਈ KYC ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਤਸਦੀਕ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਤੁਹਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸਮੀਖਿਆ ਸਮੇਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।	ਤੁਹਾਡੀ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਅੰਦਰੂਨੀ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮੀਖਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਲਈ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ ਲੈ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਸਮੀਖਿਆ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਜਲਦ ਤੋਂ ਜਲਦ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।