ਰਿਫੰਡ, ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰੱਦਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (SG)

1. G2G ਉੱਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਅੰਤਿਮ ਹਨ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ:

   • ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ। ਜਦ ਤੱਕ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਿਕ ਡਿਲਿਵਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਲੇ ਰੱਦਗੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਰੱਦਗੀ ਲਈ, ਰੱਦਗੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਦੇਖੋ।
   • ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਉਤਪਾਦ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਲਿਸਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨਾ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ।

2. ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ:

   • ਜਿੱਥੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਤਸਦੀਕ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੋਵੇ।
     
     
     
   • ਜਿੱਥੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ G2G ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ।
3. • ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਉਤਪਾਦ ਨਾਲ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਕਾਰਨ, ਜੇਕਰ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਸੱਤਰ-ਦੋ (72) ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉੱਪਰ ਨਹੀਂ ਲਿਆਂਦਾ ਗਿਆ, ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਆਈਟਮਾਂ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਾ ਪਛਤਾਵਾ, ਅਤੇ ਉਹ ਸਥਿਤੀਆਂ ਜਿੱਥੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਾ ਡਿਵਾਈਸ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਉਤਪਾਦ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
   • G2G ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦ ਕੇ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ-ਮੁਕਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ, ਮੰਨਦਾ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
   • G2G ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਦਾਵਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਅਸੀਂ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਦਾਵੇ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਖਾਤੇ ਖ਼ਿਲਾਫ਼ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਸਥਾਈ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।

4. ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਤਸਦੀਕ ਕਰ ਲਈ ਹੋਵੇ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਉਤਪਾਦ ਲਿਸਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਰਣਿਤ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਕੇ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਖਰੀਦ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੈ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਭੁਗਤਾਨ ਰਕਮ ਸਾਡੇ ਲਾਇਸੰਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਨਾਲ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਈ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਲਾਇਸੰਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਵੱਲੋਂ ਚਲਾਏ ਜਾਂਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਲਈ ਨਿਕਾਸੀ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਮਾਲ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੱਤਰ-ਦੋ (72) ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ G2G ਕੋਲ ਕੋਈ ਦਾਅਵਾ, ਸਮੱਸਿਆ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਹੀਂ ਉਠਾਈ ਜਾਂਦੀ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰਿਆ ਹੋਇਆ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੋ ਆਰਡਰ ਅੰਤਿਮ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਹੋ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

5. ਵਪਾਰਕ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਕੋਲ ਤਸਦੀਕ ਲਈ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ G2G ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਅਠਤਾਲੀਹ (48) ਘੰਟੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਸਮੇਂ ਅੰਦਰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ G2G ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਹੋਇਆ ਮੰਨੇਗਾ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਰਿਪੋਰਟ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ।

6. ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਾਦ ਅਤੇ ਚਾਰਜਬੈਕ G2G ਵੱਲੋਂ ਸੰਭਾਲੇ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੇ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ G2G ਜਾਂਚ ਰੋਕ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਸਮੇਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੇਨਤੀ ‘ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

7. ਸਾਰੇ ਵਿਕਰੀ ਸੰਝੌਤੇ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਚਕਾਰ ਹੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। G2G ਵਿਕਰੀ ਸੰਝੌਤੇ ਦੇ ਸਮਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਪਾਰਕ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰ ਜਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਸੰਝੌਤਿਆਂ ਸਬੰਧੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਜਾਂ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।

8. ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਆਰਡਰਾਂ ਨੇ ਤਸਦੀਕ ਪੜਾਅ ਪਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਫੀਸ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
   

9. ਖਰੀਦਦਾਰ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਰਾਹੀਂ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।

10. ਜੇ ਰੱਦਗੀ ਇਸ ਕਰਕੇ ਹੈ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਤਸਦੀਕ ਪੜਾਅ ਪਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਿਆ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜੋ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੀ ਗਈ ਸੀ।

11. ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀ ਗਈ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਦੇ ਕਿਸਮ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਾਡਾ ਲਾਇਸੰਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ 14 ਦਿਨ ਤੱਕ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਬੈਂਕ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਅੰਤਿਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਰਕਮ ‘ਤੇ ਲਗਾਈ ਗਈ ਅਧਿਕਾਰਕ ਹੋਲਡ ਮਿਆਦ ਨੂੰ ਸਮਾਪਤ ਹੋਣ ਵਿੱਚ 14 ਦਿਨ ਤੱਕ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀ: ਗਿਫਟਕਾਰਡ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼ / ਸਾਫਟਵੇਅਰ

G2G ਨੂੰ ਗਿਫਟਕਾਰਡ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼ / ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਖ਼ਰਾਬੀ ਲਈ ਅਤੇ ਗਿਫਟਕਾਰਡ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼ / ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਧਾਰਕ ਵੱਲੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਖ਼ਰਾਬੀ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਏ ਜਾਂ ਉਸ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਖ਼ਰਾਬੀ ਲਈ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।

1. ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ, ਗਿਫਟਕਾਰਡ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼ / ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ G2G ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
2. ਕਿਉਂਕਿ ਖਰੀਦ ਇੱਕ ਡਿਜਿਟਲ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਹੈ, ਗਿਫਟਕਾਰਡ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮ / ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ G2G ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਡਿਲਿਵਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ “ਡਾਊਨਲੋਡ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ” ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਉਤਪਾਦ ਅਦ੍ਰਿਸ਼ ਹਨ, ਇਹ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਨਾ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਬਦਲੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀ: ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼ (ਗੇਮ ਖਾਤੇ, ਸਿੱਕੇ/ਮੁਦਰਾਵਾਂ, ਕੋਚਿੰਗ, ਗੇਮ ਬੂਸਟਿੰਗ ਸੇਵਾ, ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼ ਅਤੇ ਗੇਮ ਅੰਕ)

ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼ G2G ਇੱਕ ਪੀਅਰ-ਟੂ-ਪੀਅਰ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਹੈ ਜੋ ਸੁਤੰਤਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦੀ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੇਮ ਡਿਵੈਲਪਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਉਸ ਵੱਲੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਹਰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਸਬੰਧੀ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮ ਖੁਦ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਾਗੂ ਸੇਵਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ। G2G ਤੀਜੇ-ਪੱਖੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀ: ਡਾਇਰੈਕਟ ਟਾਪਅੱਪ

1. ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨਾ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅੰਤਿਮ ਚੈਕਆਉਟ ਵੱਲ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਖੇਡ ਦਾ ਨਾਮ, ਸਰਵਰ, ਖਾਤੇ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਰਕਮ ਸਹੀ ਹਨ।
2. ਅਣਗਹਿਲੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਝੂਠੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਾਰਨ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਲਤ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਹਾਨੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, G2G ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ।

G2G ਗੇਮ ਕੋਚਿੰਗ ਅਤੇ GamePal

G2G ਗੇਮ ਕੋਚਿੰਗ ਅਤੇ GamePal, ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰ ਕੋਚਾਂ ਅਤੇ ਗੇਮਿੰਗ ਸਾਥੀਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਹੁਨਰ ਸੁਧਾਰੇ ਜਾ ਸਕਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਨੋਰੰਜਕ ਗੇਮਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਖਰੀਦਦਾਰ “ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇਰ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਜਲਦੀ ਚਲਾ ਗਿਆ” ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੇਵਲ ਤਦ ਹੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ 85% ਤੋਂ ਘੱਟ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਹਾਜ਼ਰ ਰਹੇ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਹਾਜ਼ਰ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਸੈਸ਼ਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਕਰੇਡਿਟ ਮਿਲੇਗਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 85% ਪੂਰਾ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੈਸ਼ਨ ਫਿਰ ਵੀ ਵੈਧ ਰਹੇਗਾ। ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, G2G GamePal ਅਤੇ Game Coaching ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਵੇਖੋ।

ਰੱਦਗੀ ਨੀਤੀ

ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ

1. ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ “ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ” ਬਟਨ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰੱਦਗੀ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰੱਦਗੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਵਰਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ। G2G ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰੇਗਾ।
   

2. ਜਦੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਵਾਂ ਆਰਡਰ ਪਲੇਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਭੇਜੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਜਦੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਨਵੇਂ ਆਰਡਰ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਸਾਡਾ ਲਾਇਸੰਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰੇਗਾ।
   

3. ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਮਾਲ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੂਚਨਾ ਅਪਡੇਟ ਮਿਲੇਗਾ। ਇਹ ਉਸ ਵੇਲੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੇ ਆਮ ਡਿਲਿਵਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਜਿਵੇਂ: ਸਰਵਰ ਦਾ ਨਾਮ, ਮਾਤਰਾ ਆਦਿ, ਚਰਿਤਰ ID ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ) ਦੇਖ ਲਈ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਤੁਰੰਤ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵੱਲੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਜੇ 6 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਜਾਂ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਆਰਡਰ ਸਿਸਟਮ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਵੇਂ ਆਰਡਰ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ। ਰੱਦਗੀ ‘ਤੇ, ਸਾਡਾ ਲਾਇਸੰਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰੇਗਾ।
   

4. ਜਦੋਂ ਤਿਆਰੀ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਚਰਿਤਰ ID / Steam Link (ਜਾਂ ਅਸਲ ਗੇਮ-ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵੇਰਵੇ) ਵੇਖਣ ਵੱਲ ਵਧੇਗਾ। ਜਦੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਤੁਰੰਤ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵੱਲੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਜਾਂ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਆਰਡਰ ਸਿਸਟਮ ਵੱਲੋਂ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਰੱਦਗੀ ‘ਤੇ, ਸਾਡਾ ਲਾਇਸੰਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰੇਗਾ।
   

5. ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਰਡਰ ਡਿਲਿਵਰ ਕਰ ਦੇਵੇ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਰਡਰ ਪੰਨੇ ‘ਤੇ "ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ" ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਰਕਮ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ 3 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ।
   
   

ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ

1. ਇੱਕ ਵਾਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਣ ‘ਤੇ, ਵਾਪਸੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪੂਰਾ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਈਟਮ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ।

2. ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਖੇਡ-ਅੰਦਰ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੋ, ਭਾਵੇਂ ਉਹੀ ਚਰਿਤਰ ਹੋਵੇ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਵਪਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਸਿਰਫ਼ ਠੱਗ ਹੀ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਮੰਗਣਗੇ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਕਿਰਿਆ-ਕਲਾਪ ਲਈ ਪੂਰੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਤੇ ਦਾਇਤਵ ਕੇਵਲ ਤੁਹਾਡਾ ਹੀ ਹੋਵੇਗਾ।

ਗੈਰ-ਦੋਹਰਾਵਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ

ਸਾਡੇ ਲਾਇਸੰਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਥੀ ਵੱਲੋਂ ਚਲਾਏ ਜਾਂਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇਜ਼ ਰਾਹੀਂ G2G ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉੱਤੇ ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਿਰਫ਼ ਇਕ-ਵਾਰ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ‘ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਿਫਟ ਕਾਰਡ, ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼, ਸਾਫਟਵੇਅਰ, ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼, ਅਤੇ ਗੇਮ ਟਾਪ-ਅੱਪ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਹਰ ਖਰੀਦ ਵੇਲੇ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ‘ਤੇ ਸਾਰੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਾਤਰਾ, ਚਰਿਤਰ ਦਾ ਨਾਮ, ਸਰਵਰ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਜਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਲਈ ਕੋਈ ਖਾਸ ਨੋਟਸ, ਦਰਜ ਕਰਨੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹਨ। ਕੁੱਲ ਰਕਮ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਲਾਗੂ ਫ਼ੀਸਾਂ ਅਤੇ ਟੈਕਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਭੁਗਤਾਨ ਪੰਨੇ ‘ਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਜਾਵੇਗੀ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਅੰਤਿਮ ਰਕਮ ਗਲਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਕੋਲ ਖਰੀਦ ਅੱਗੇ ਨਾ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੈ। G2G ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਸਹੀਪਨ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ।

G2G ਖਰੀਦ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਸਾਬਤ ਅਣਗਹਿਲੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਝੂਠੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਾਰਨ ਕੀਤੇ ਗਲਤ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਹਾਨੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ।

ਖ਼ਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਲਈ (29 ਜਨਵਰੀ 2024 ਤੋਂ ਲਾਗੂ)

1. SGD ਮੁਦਰਾ ਸਿਰਫ਼ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੇ ਯੂਜ਼ਰਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗੀ।

2. SGD ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਅਣਵਰਤੀ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੇਡਿਟ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਰੇਡਿਟ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਾਨਕ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੇ ਦੇਸ਼ ‘ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੋਵੇਗਾ।

3. ਜੇ ਤੁਸੀਂ SGD ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਕਰੋ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਦੇ ਯੂਜ਼ਰ ਸਿਰਫ਼ SGD ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਰਹਿਣਗੇ। ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਗੈਰ-SGD ਸਟੋਰ ਕਰੇਡਿਟ ਜਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਰੇਡਿਟ SGD ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

4. G2G ਸਟੋਰ ਕਰੇਡਿਟ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਰੇਡਿਟ ਨੂੰ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੇਡਿਟ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕੱਢਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੁਣ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗਾ।

ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ SGD ਵਾਲੇ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੇਡਿਟ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਰੇਡਿਟ ਦੀ ਬਿਨਾ ਰੁਕਾਵਟ ਬਦਲੀ ਅਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਬਕਾਇਆ ਵਰਤਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਘਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਕਰੇਡਿਟਾਂ ਦਾ ਪੂਰਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕੋਗੇ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਇਹ ਬਦਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਬਦਲਾਅ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਬਾਕੀ ਕਰੇਡਿਟ ਵਰਤਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਪਾਸੋਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।