G2G ਰਿਫੰਡ, ਵਾਪਸੀ, ਅਤੇ ਰੱਦਗੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ?

ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਲੇਖ ਇੱਥੇ ਵੇਖੋ।

ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

1. ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਅੰਤਿਮ ਹਨ
G2G ਉੱਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਅੰਤਿਮ ਹਨ। ਰਿਫੰਡ ਕੇਵਲ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਹੇਠ ਹੀ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ:

• 1.1 ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ। ਜੇ ਉਤਪਾਦ ਹਜੇ ਡਿਲਿਵਰ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਡਿਲਿਵਰ ਹੋਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਰੱਦਗੀ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਰੱਦਗੀ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।
• 1.2 ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਉਤਪਾਦ, ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ।

2. ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਾਲਾਤ
ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ:

• 2.1 ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੋਵੇ।
• 2.2 G2G ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਲੈਣ-ਦੇਣ।
• 2.3 ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਪਛਤਾਵਾ, ਗਲਤ ਖਰੀਦ, ਜਾਂ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਨਾ ਲਿਜਾਣ ਕਰਕੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਾ ਡਿਵਾਈਸ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਉਤਪਾਦ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।
• 2.4 G2G ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦ ਕੇ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਛੁਟਕਾਰੇ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ, ਮੰਨਦਾ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• 2.5 G2G ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਦਾਵਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਅਸੀਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਦਾਵੇ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਾ ਖਾਤਾ ਸਥਾਈ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।

3. ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਯੋਗਤਾ
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤਦੋਂ ਹੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਕਰ ਲੈਣ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤ ਉਤਪਾਦ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਠੀਕ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਹੈ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅੰਤਿਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੋਈ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਮਾਲ ਸਵੀਕਾਰਿਆ ਹੋਇਆ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

Goods ਅਤੇ/ਜਾਂ Services ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਖਾਤਾ ਕਿਸਮਾਂ ਲਈ—ਜਿਸ ਵਿੱਚ High Level Accounts ਅਤੇ Subscription-Based Accounts ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਸਿਰਫ਼ ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ—ਬੀਮਾ ਅਵਧੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਚੌਦਾਂ (14) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸ ਅਵਧੀ ਦੌਰਾਨ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਆਈਟਮ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਕੋਈ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਦਾਅਵਾ ਉਠਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ।
ਬੀਮਾ ਅਵਧੀ ਸਮਾਪਤ ਹੋਣ ‘ਤੇ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਆਈਟਮ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲਵੇਗਾ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜੋਖਮ ਆਪਣੇ ਉੱਤੇ ਲਵੇਗਾ; ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿਫੰਡ, ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਦਾ ਕੋਈ ਹੱਕ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਅਵਧੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਾ ਬੋਝ ਨਹੀਂ ਲਵੇਗਾ।

4. ਵਪਾਰਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
ਜੇ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕੋਲ ਤਸਦੀਕ ਲਈ ਸਬੂਤਾਂ ਸਮੇਤ G2G ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ 48 ਘੰਟੇ ਹਨ। ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲਣ ‘ਤੇ, ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਹੋਇਆ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕੇਸ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

5. ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਾਦ ਅਤੇ ਚਾਰਜਬੈਕ
G2G ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਵਾਦਾਂ ਜਾਂ ਚਾਰਜਬੈਕਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਇਹ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਣ ‘ਤੇ, G2G ਹੋਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਰੋਕ ਦੇਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਸਮੇਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੇਨਤੀ ‘ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

6. ਵਿਕਰੀ ਸਮਝੌਤੇ
ਸਾਰੇ ਵਿਕਰੀ ਸਮਝੌਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। G2G ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਅਸਲ ਵਿਕਰੀ ਸਮਝੌਤੇ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਬੱਝਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ।

7. ਤਸਦੀਕ ਅਤੇ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਫੀਸਾਂ
ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਆਰਡਰਾਂ ਨੇ ਤਸਦੀਕ ਪੜਾਅ ਪਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਫੀਸਾਂ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।

8. ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਤਰੀਕੇ
ਖਰੀਦਦਾਰ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਰਾਹੀਂ ਰਿਫੰਡ ਲੈਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ (ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ) ਜਾਂ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਰਾਹੀਂ। G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

• ਭੁਗਤਾਨ ਤਸਦੀਕ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਰੱਦਗੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਰਿਫੰਡ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

9. ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਸਮਾਂ

• ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਲਈ 14 ਦਿਨ ਤੱਕ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫੰਡਾਂ ਉੱਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਹੋਲਡ ਕਾਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇਰ ਨਾਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
• ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਲੈਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੁਰੰਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ਦੇ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲ ਜਾਵੇਗਾ।

ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

• ਗਿਫਟ ਕਾਰਡ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼ / ਸਾਫਟਵੇਅਰ
  ਇਹ ਅਦ੍ਰਿਸ਼੍ਯ ਉਤਪਾਦ ਹਨ। ਰਿਫੰਡ ਕੇਵਲ ਤਦੋਂ ਹੀ ਯੋਗ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ G2G ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਡਿਲਿਵਰ ਹੋਣ ‘ਤੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ “ਡਾਊਨਲੋਡ ਕੀਤੇ ਹੋਏ” ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਸਖ਼ਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।
• ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼
  G2G ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼ ਇੱਕ ਪੀਅਰ-ਟੂ-ਪੀਅਰ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਹੈ ਜੋ ਸੁਤੰਤਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦੀ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੇਮ ਡਿਵੈਲਪਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵੱਲੋਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਹਰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ ਖਾਤਾ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਾਗੂ ਸੇਵਾ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ। G2G ਤੀਸਰੇ ਪੱਖ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਡਾਇਰੈਕਟ ਟੌਪ-ਅੱਪ
  ਚੈਕਆਉਟ ਅੰਤਿਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਗੇਮ ਦਾ ਨਾਮ, ਸਰਵਰ, ਖਾਤੇ ਦਾ ਨਾਮ, ਅਤੇ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਮਾਤਰਾ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਜਾਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਾਰਨ ਹੋਈ ਗਲਤ ਖਰੀਦ ਲਈ G2G ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲਵੇਗਾ।
• G2G ਗੇਮ ਕੋਚਿੰਗ ਅਤੇ GamePal
  G2G ਗੇਮ ਕੋਚਿੰਗ ਅਤੇ GamePal ਗੇਮਰਾਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰ ਕੋਚਾਂ ਅਤੇ ਗੇਮਿੰਗ ਸਾਥੀਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਹੁਨਰ ਸੁਧਰ ਸਕਣ ਅਤੇ ਹੋਰ ਮਨੋਰੰਜਕ ਗੇਮਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਮਿਲ ਸਕੇ। ਖਰੀਦਦਾਰ “ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇਰ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਜਲਦੀ ਚਲਾ ਗਿਆ” ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੇਵਲ ਤਦੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸੈਸ਼ਨ ਦਾ 85% ਤੋਂ ਘੱਟ ਹਿੱਸਾ ਹਾਜ਼ਰ ਰਹੇ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਬਿਲਕੁਲ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਸੈਸ਼ਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਕਰੈਡਿਟ ਮਿਲੇਗਾ, ਮਾਨੋ ਇਹ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪੂਰਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੈਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਵਿਚਕਾਰ ਹੀ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 85% ਸੈਸ਼ਨ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੈਸ਼ਨ ਫਿਰ ਵੀ ਵੈਧ ਰਹੇਗਾ। ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, G2G GamePal ਅਤੇ ਗੇਮ ਕੋਚਿੰਗ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਵੇਖੋ।

ਰੱਦਗੀ ਗਾਈਡ

ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ

ਰੱਦਗੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ "ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ" ਜਾਂ "ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" ਬਟਨ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਰੱਦਗੀ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰੱਦਗੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਰਿਫੰਡ ਵਿਧੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ। G2G ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਧਾਰ ‘ਤੇ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰੇਗਾ:

1. ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ / ਬਕਾਇਆ:
   ਖਰੀਦਦਾਰ "ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ" ਬਟਨ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾ ਚੁੱਕਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਵਾਪਸ "ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ" ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
2. ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ:
   ਖਰੀਦਦਾਰ ਰੱਦਗੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇਣ ਵਾਸਤੇ "ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ" ਜਾਂ "ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਰਿਫੰਡ 1 ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ‘ਤੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
3. ਤਿਆਰੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ:
   ਖਰੀਦਦਾਰ "ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ" ਜਾਂ "ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" ਬਟਨ ਰਾਹੀਂ ਰੱਦਗੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਰਿਫੰਡ ਵਿਧੀ (ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ / ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ) ਚੁਣਨੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
   ਨੋਟ: ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਜਾਂ ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇ ਬੇਨਤੀ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਰੱਦਗੀ ਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
4. ਡਿਲਿਵਰੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ:
   ਤਿਆਰੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ ਸਥਿਤੀ ਵਾਂਗ, ਖਰੀਦਦਾਰ "ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ" ਜਾਂ "ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" ਰਾਹੀਂ ਰੱਦਗੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਅੰਸ਼ਕ ਡਿਲਿਵਰੀ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
5. ਡਿਲਿਵਰ ਹੋ ਗਿਆ:
   ਜੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਡਿਲਿਵਰ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਰੱਦਗੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹ "ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" ਬਟਨ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਉਤਪਾਦ ਸੰਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। ਜੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ G2G ਤੱਕ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ

1. ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਸੀ ਨਹੀਂ
   ਇੱਕ ਵਾਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਣ ‘ਤੇ, ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਆਗਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਕੇ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਤਪਾਦ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਅੰਤਿਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
2. ਇਨ-ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼
   ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਇਨ-ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ, ਭਾਵੇਂ ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕੋ ਕਿਰਦਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ। ਕੇਵਲ ਠੱਗ ਹੀ ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੀਤੀ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।

ਗੈਰ-ਦੁਹਰਾਊ ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ

G2G ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ-ਅਧਾਰਿਤ ਜਾਂ ਦੁਹਰਾਊ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। G2G ਉੱਤੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ-ਵਾਰ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਿਫਟ ਕਾਰਡ, ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼, ਸਾਫਟਵੇਅਰ, ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼, ਅਤੇ ਗੇਮ ਟੌਪ-ਅੱਪ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

• ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ (ਮਾਤਰਾ, ਕਿਰਦਾਰ ਦਾ ਨਾਮ, ਸਰਵਰ ਆਦਿ) ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਟੈਕਸ ਸਮੇਤ ਆਖ਼ਰੀ ਰਕਮ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਿਖਾਈ ਜਾਵੇਗੀ।
• ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਗਲਤ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ G2G ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ (29 ਜਨਵਰੀ 2024 ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ)

1. SGD ਮੁਦਰਾ
   SGD ਮੁਦਰਾ ਕੇਵਲ ਉਹਨਾਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜੋ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਰਜਿਸਟਰ ਹਨ।
2. ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਰੂਪਾਂਤਰਨ
   SGD ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ ਨਾ ਵਰਤੀ ਗਈ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਅਤੇ ਸੈਲਰ ਕਰੈਡਿਟ, ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੇ ਅਧਾਰ ‘ਤੇ, ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਥਾਨਕ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
3. SGD ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ
   SGD ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਕਰੋ। ਧਿਆਨ ਰਹੇ ਕਿ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ SGD ਹੀ ਇਕੱਲੀ ਉਪਲਬਧ ਮੁਦਰਾ ਹੋਵੇਗੀ।
4. ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਕਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ
   G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੈਲਰ ਕਰੈਡਿਟ ਨੂੰ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਕੱਢਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੁਣ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗਾ।