Qué cal far se la menda es encara en espèra / en cors de verificacion / foguèt anullada aprèp lo pagament?

Per als utilizaires de Singapor, se vos plai consultatz aquest article

Malgrat qu’aquò siá una situacion rara, a còps la plataforma de pagament pòt trigar fins a 15 minutas per tractar lo pagament, o ben pòt èsser que lo vòstre pagament aja besonh d’una verificacion d’identitat per poder tractar la comanda, especialament per las transaccions que concernisson de devisas estrangièras. Aquò nos ajuda a mantenir un environament segur, confòrme e de fisança per totes los utilizaires de G2G. Se vos plai, anulatz pas la comanda durant aqueste periòde se avètz l’intencion de contunhar amb la liurason, perque aquò provocarà una revision manuala mai longa.

Se l’estat de vòstra comanda demòra sens cambiament aprèp 15 minutas, aquò pòt èsser degut a las raons seguentas:

Se vòstra comanda demòra en estat Pendent o es estada Anullada aprèp lo tractament del pagament:

Rason	Seguiment
L’informacion de pagament es estada enviada a la banca emetritz de la carta per autorizacion e espèra una responsa. Aquò s’aplica als pagaments per carta de crèdit.	Se vòstra comanda es pas mesa a jorn dins de 72 oras, lo vòstre pagament serà anullat. Se ja avètz estat debitats, lo cargo serà levat dins d’1 a 14 jorns, segon vòstra banca. Per mai de detalhs, podètz consultar anullacion de comanda e retenguda d’autorizacion de carta de crèdit.
La banca emetritz de la carta a refusat lo pagament, mas n’a pas divulgat la rason. Aquò s’aplica als pagaments per carta de crèdit.	Se vòstra comanda es pas mesa a jorn dins de 72 oras, lo vòstre pagament serà anullat. Se ja avètz estat debitats, lo cargo serà levat dins d’1 a 14 jorns, segon vòstra banca. Per mai de detalhs, podètz consultar anullacion de comanda e retenguda d’autorizacion de carta de crèdit.
Error intèrne – nòstre servidor es provisòriament incapable de se connectar a la plataforma de pagament.	Se lo vòstre pagament es estat efectuat amb succès, vos inquietetz pas. Metrem a jorn l’estat de vòstra comanda dins de 48 oras e vos contactarem proactivament per confirmar se volètz contunhar amb la transaccion.
Fracàs de la transaccion – lo pagament de la comanda pòt pas èsser trobat.	Se lo vòstre pagament es estat efectuat amb succès, vos inquietetz pas. Metrem a jorn l’estat de vòstra comanda dins de 48 oras e vos contactarem proactivament per confirmar se volètz contunhar amb la transaccion.
Error tecnic (per ex., mantenença de la plataforma de pagament, error tecnic del costat de la plataforma de pagament empachant la recepcion de las notificacions de pagament en temps real correspondentas a la comanda).	Se lo vòstre pagament es estat efectuat amb succès, vos inquietetz pas. Metrem a jorn l’estat de vòstra comanda dins de 48 oras e vos contactarem proactivament per confirmar se volètz contunhar amb la transaccion.
PayPal eCheck: Quand lo compte a pas pro de fons, PayPal emet un eCheck. Los eChecks de PayPal prenon en general unes 5 jorns per èsser tractats.	Un còp recebut lo confirmacion que vòstre pagament es estat liberat o examinat, metrem sens demora a jorn l’estat de vòstra comanda e vos contactarem proactivament per confirmar se volètz contunhar amb la transaccion. Notatz, se vos plai, que durant lo periòde de l’eCheck/revision, G2G pòt pas anullar vòstre pagament.
Revision SofortBanking: La banca es a revisar lo pagament. Aqueste processús de revision pòt trigar aproximativament de 3 a 5 jorns laborables per èsser acabat.	Un còp recebut lo confirmacion que vòstre pagament es estat liberat o examinat, metrem sens demora a jorn l’estat de vòstra comanda e vos contactarem proactivament per confirmar se volètz contunhar amb la transaccion. Notatz, se vos plai, que durant lo periòde de l’eCheck/revision, G2G pòt pas anullar vòstre pagament.

Se vòstra comanda demòra en estat Verificant aprèp lo tractament del pagament:

Rason	Seguiment
Vos poiriá èsser demandat de presentar una pròva d’identitat / metre a jorn vòstre numèro de telefòne mobil / metre a jorn lo nom de vòstre perfil o la data de naissença / o metre a jorn l’adreça de facturacion G2G.	Se avètz efectuat amb succès un pagament mas que vòstra comanda demòra en estat Verificant lo Pagament, vos poiriá èsser demandat de verificar vòstre corrièr electronic o las remarcas de comanda, e de completar un procès KYC per la verificacion d’identitat. Se avètz ja somés vòstra verificacion d’identitat, lo processús de revision pòt prene fins a 48 oras.
Vòstre pagament necessita un temps de revision suplementari.	Cap accion es pas requerida de vòstra part. Nòstre còs pòt prene fins a 24 oras per acabar una revision intèrna del pagament. Un còp la revision acabada, vòstra comanda serà tractada tan lèu coma possible.