Aquest article es estat traduït per IA dempuèi English. Dètz detalhs pòdon pas èsser perfèctes.
Cossí pòdi seguir aisidament l’estat de ma comanda e comprene las anullacions sus G2G?
Darrièra actualizacion: 24 Sep 2026
Trobejar vòstres comandaments de crompa:
- Anatz al Menú e seleccionatz «Comandaments de crompa».
- Seleccionatz lo ligam apropriât per vòstre tipe de comandament (Recargament, Cartas regal, etc.).
- Utilizatz l’indicador de progrès sus la pagina de details de vòstre comandament per ne seguir l’estat.
- Confirmatz la recepcion del comandament dins los 3 jorns seguents la liurason complèta per evitar la finalizacion automatica.
Indicadors d’estat del comandament:
Estat | Indicador | Appròva de l’anullacion pel vendedor? |
| Comandament passat | - Un comandament es estat passat, en espèra de confirmacion del pagament | |
| A pagar | - Lo pagament es pas estat realizat - Lo pagament es estat refusat o a fracassat - En espèra de compensacion del pagament per la banca o lo processor de pagament - Lo pagament es estut examinat pel processor de pagament | |
| Pagat | - Lo pagament es estat realizat - En espèra que l’achaptor complèti la verificacion o l’EKYC (se es requit) | |
| Preparacion | - Lo vendedor a consultat las informacions generalas de liurason (per ex., nom del servidor, quantitat, etc., EXCÈPTE lo numèro d’identificant del personatge) | ✔ |
| Preparat | - Lo vendedor a consultat l’identificant del personatge / ligam Steam (o las informacions ligadas al vertadièr receptor dins lo jòc) e es prèst per la liurason. | ✔ |
| En liurason | - Lo vendedor es en cors de liurar - Una liurason parciala es estada realizada | ✔ |
| Liurat | - Lo vendedor a completament liurat lo comandament - En espèra que l’achaptor confirme que lo comandament es recebut | |
| Completat | - L’achaptor a confirmat que lo comandament es recebut, e lo pagament es liberat al vendedor - Lo sistèma a completat automaticament lo comandament 3 jorns aprèp la liurason complèta | |
| Anullat | - Lo comandament es estat anullat. Se i a aguda qualqua deduccion del compte, la banca anullarà la transaccion dins 1 a 14 jorns. |
Anullacions e reemborsaments dels comandaments:
- L’aprobacion del vendedor es requerida per las anullacions en estat «Preparacion» o «En liurason» per téner compte dels ressorsas del vendedor.
- Terminas d’aprobacion de l’anullacion:
- Preparacion/Preparat: 48 oras.
- En liurason: 48 oras.
- Se lo vendedor respond pas dins lo termini, lo comandament es automaticament anullat e reemborsat.
- Los retrases dels reemborsaments son deguts a la necessitat d’una aprovacion del vendedor per anullar, per protegir los vendedors contra las pèrdas financièras.