Procès de remborsament, retorn e anullacion (SG)

1. Totes las vendas son finalas a G2G e cap de remborsament serà pas acordat, levat jos las condicions seguentas:

   • L’achaptor a pas recebut sa comanda. Tant que lo produit es pas estat liurat o es estat liurat parcialament, l’anullacion e lo remborsament son possibles a cada moment. Per l’anullacion d’una transaccion, vejatz la politica d’anullacion.
   • Lo produit recebut per l’achaptor correspond pas a la descripcion del produit dins l’anònci del vendeire.

2. La politica de remborsament cobrís pas las situacions seguentas:

   • Quand l’achaptor a verificat e confirmat la recepcion de la comanda.
     
     
     
   • Quand la transaccion es estada realizada fòra de G2G Marketplace.
3. • Cap de remborsament serà pas emés a causa de la descontentament de l’achaptor amb lo produit (qu’a pas estat remontat dins las setanta-doas (72) oras a partir de la recepcion), lo remòrs de l’achaptor per un article crompat per error, e las situacions ont lo dispositiu de l’achaptor correspond pas als requisits minimals del Produit.
   • En crompant quin que siá produit sus la plataforma G2G, l’achaptor compren, reconeis e accepta aquesta exonèracion de responsabilitat.
   • G2G cobrís pas las reclamacions fraudulentas. Nos reservam lo drech d’engatjar d’accions legalas e de suspendre permanentament lo compte d’un achaptor que depausa de reclamacions fraudulentas.

4. Los achapteurs devon confirmar la recepcion de la comanda sonque aprèp aver verificat que lo produit recebut es conforme a la descripcion del produit dins l’anònci del vendeire e qu’es en estat de foncionament. En confirmant la recepcion de la comanda, l’achaptor indica qu’es satisfach de l’achapta e qu’a finalizat la transaccion, après qu’apareisserà la soma del pagament sus lo compte del vendeire amb nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat e serà mesa a disposicion per la retirada del vendeire via las pòrtas de pagament operadas per nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat. L’achaptor serà considerat coma avent acceptat los Benes e/o Servicis crompats se cap de reclamacion, problèma e/o queissa es pas levada o depausada per l’achaptor pertinent a G2G dins las setanta-doas (72) oras après la liurason dels Benes e/o Servicis crompats. Cap de remborsament serà pas acordat per las comandas finalizadas e completadas.

5. En cas de problèma de negociacion, l’achaptor a quaranta-e-ot (48) oras per respondre a las demandas d’informacion del supòrt de G2G en provesissent d’evidéncias per validacion. G2G considerarà lo problèma coma resolgut e barrarà lo rapòrt del problèma quand l’achaptor fariá pas aquò dins lo delai establit.

6. Totes los litigis de pagament e los retrocargaments son pas tractats per G2G. G2G arrestarà l’enquèsta e cap de demanda, inclús los remborsaments, serà pas considerada dins aqueste cas.

7. Totes los Contractes de Venda son estrictament establits entre lo vendeire pertinent e l’achaptor pertinent. G2G pòt ajudar l’achaptor o lo vendeire en cas de problèma de negociacion après la conclusion del Contracte de Venda, mas serà pas alara responsable ni tengut per responsable de cap de biais que siá en çò dels Contractes de Venda.

8. Per las comandas qu’an passat l’estapa de verificacion, las fraisses de gestion seràn pas remborsadas.
   

9. Los achapteurs pòdon causir de demandar lo remborsament de las comandas via lo metòde de pagament original.

10. S’i a anullacion a causa del fach que lo pagament a pas passat l’estapa de verificacion, los remborsaments seràn efectuats en utilizant lo meteis metòde de pagament qu’èra estat utilizat a l’origina per far l’achapta.

11. Segon lo tipe de metòde de pagament utilizat per l’achaptor, un remborsament pòt en general prene fins a 14 jorns per èsser tractat per nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat. Aquò es degut al fach que las bancas finalizan pas d’ordinari un remborsament immediatament e que la retenguda d’autorisation dels fons pòt metre fins a 14 jorns per expirar.

Categoria de Produit: GiftCards / Videojòcs / Logicials

G2G serà pas tengut responsable de la pèrda o del damatge dels GiftCards / Videojòcs / Logicials e de tota pèrda o damatge patit pel titular dels GiftCards / Videojòcs / Logicials que resulte de o en relacion amb la pèrda o lo damatge dels GiftCards / Videojòcs / Logicials.

1. Per èsser eligible a un remborsament, los GiftCards / Videojòcs / Logicials devon pas èsser telecargats dempuèi lo compte G2G de l’achaptor.
2. Coma l’achapta es un produch numeric, es considerat coma « telecargat » aprèp que lo GiftCard / Videojòc / Logicial es liurat al compte G2G de l’achaptor. Coma los produches mes a disposicion aicí son intangibles, son estrictament pas remborsables ni escambiables.

Categoria de Produit: articles de jòc (comptes de jòc, monedas/monedas virtualas, acompanhament, servici de boosting de jòc, articles de jòc e ponches de jòc)

Articles de jòc G2G es un mercat entre particulars que connècta achapteurs e vendeires independents; representam pas e agissèm pas en nom de cap de desvolopaire o editor de jòcs. Cada editor establís sos pròpris règles sus l’utilizacion e las transferéncias de comptes, e los achapteurs son solament responsables de consultar e complir las Condicions de Servici aplicablas abans l’achapta. G2G interpreta pas e aplica pas las politicas dels editors tèrces e declina tota responsabilitat.

Categoria de Produit: Repletament dirècte

1. Los achapteurs devon legir atentivament la descripcion del produit e confirmar que lo nom del jòc, lo servidor, lo nom del compte e la quantitat crompada son corrèctes abans de passar a la confirmacion finala del pagament.
2. G2G assumís cap de responsabilitat pels crompaires incorrèctes faches per l’achaptor a causa de la negligéncia e/o d’informacions falsas o incorrèctas provesidas, çò que pòt provocar damatges e pèrdas.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal connècta los jogaires amb de menaires experts e de parteners de jòc per melhorar las competéncias e crear una experiéncia de jòc mai agradiusa. Los achapteurs pòdon senhalar « Lo vendeire es arribat tard o es partit tròp lèu » sonque se lo vendeire participa a mens de 85 % de la session. Se l’achaptor se mòstra pas a la session del tot, aurà pas drech a cap de remborsament e lo vendeire recebrà lo crèdit complet de la session coma se foguèsse estada acabada amb succès. Se l’achaptor se’n va en mitat de session o se desconnècta, la session demòra valida se lo vendeire completa al mens 85 %. Per totas las informacions detalhadas, visitatz Règlas e directivas de G2G GamePal & Game Coaching.

Politica d’anullacion

Estat de la comanda e demanda d’anullacion

1. Per tota demanda d’anullacion, l’achaptor deu clicar sul boton « Anullar la comanda » e emplenar lo formulari d’anullacion, incluent d’informacions coma lo motiu de l’anullacion. G2G tractarà la demanda d’anullacion segon l’estat de la comanda.
   

2. Quand l’achaptor passa una novèla comanda, un corrièr electronic e una alèrta seràn mandats per avisar lo vendeire. Quand l’achaptor anulla la comanda a aquesta estapa de novèla comanda, la demanda d’anullacion serà tractada automaticament pel sistèma e un remborsament serà realizat per nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat.
   

3. L’achaptor recebrà una notificacion de mesa a jorn quand lo vendeire prepara los bens. Aquò se passa quand lo vendeire a vist las informacions generalas de liurason (per ex. : nom del servidor, quantitat, etc., EXCEPTE l’identificant del personatge). Quand l’achaptor anulla la comanda a aquesta estapa, la comanda serà pas anullada immediatament perque la demanda deu èsser aprovada pel vendeire. La comanda serà anullada automaticament pel sistèma se i a pas de responsa del vendeire aprèp 6 oras, o tan lèu coma lo vendeire a acceptat la demanda d’anullacion de l’achaptor. Se lo vendeire a pas començat la preparacion de la novèla comanda dins las 48 oras, lo sistèma anullarà automaticament la comanda. En cas d’anullacion, un remborsament serà realizat per nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat.
   

4. Lo vendeire passarà a consultar l’identificant del personatge / ligam Steam (o las informacions ligadas al destinatari real dins lo jòc) un còp la preparacion acabada e prèst per la liurason. Quand l’achaptor anulla la comanda a aquesta estapa, la comanda serà pas anullada immediatament perque la demanda deu èsser aprovada pel vendeire. La comanda serà anullada automaticament pel sistèma se i a pas de responsa del vendeire aprèp 48 oras, o tan lèu coma lo vendeire a acceptat la demanda d’anullacion de l’achaptor. En cas d’anullacion, un remborsament serà realizat per nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat.
   

5. Un còp que lo vendeire a liurat la comanda, l’achaptor pòt confirmar la liurason e autorizar la liberacion dels fons al vendeire en clicant sus « Confirmar recebut » sus la pagina de la comanda. Lo sistèma confirmarà automaticament la liurason se l’achaptor o a pas fach dins los 3 jorns après la liurason de la comanda.
   
   

Politica de retorn

1. Un còp que la transaccion es estada completada, los retorns son pas autorizats. En completant la transaccion, acceptatz de recebre l’article e de finalizar la transaccion.

2. Tornetz pas jamai los articles dins lo jòc, qual que siá lo motiu invocat, quitament se s’agís del meteis personatge que foguèt escambiada amb vosautres. Sonque los estafaires demandaràn que los articles sián renduts, e seratz solament responsable e tengut responsable de vòstra pròpria accion se tornatz los articles.

Politica de pagament non recurrent

Totes los pagaments sus la plataforma G2G via las pòrtas de pagament operadas per nòstre partenari proveïdor de servicis de pagament autorizat son per d’achaptas unicas solament, e aquò s’aplica a totas las categorias de produches, incluent los GiftCards, los videojòcs, los logicials, los articles de jòc e los servicis de replecion de jòc.

L’achaptor deu picar totas las informacions pertinentes, coma la quantitat, lo nom del personatge, lo tipe de servidor, o totas nòtas especialas pel vendeire, sus la pagina del produch a cada achapta. La soma finala, incluent totas las fraisses e impòstes aplicables, serà clarament afichada sus lo site abans de contunhar cap a la pagina de pagament. Se l’achaptor considèra que la soma finala es incorrècta, a la possibilitat de pas contunhar l’achapta. G2G encoratja los achapteurs a revisar atentivament los detalhs de lor comanda abans de finalizar lor achapta per assegurar l’exactitud.

G2G assumís cap de responsabilitat pels detalhs de comanda incorrèctes causats per una negligéncia demostrada e/o per informacions falsas o incorrèctas provesidas abans de finalizar l’achapta, çò que pòt provocar damatges e pèrdas.

Especialament per los utilizaires de Singapor (En vigor dempuèi lo 29 de genièr de 2024)

1. La moneda SGD serà accessibla sonque pels utilizaires enregistrats amb un numèro de mobil de Singapor.

2. Tot crèdit G2G Store e Crèdit vendeire en SGD pas utilizat serà convertit automaticament dins vòstra moneda locala, segon lo país associat a vòstre numèro de mobil registrat.

3. Se volètz contunhar a utilizar SGD, mercés d’actualizar lo país de vòstre telefòn mobil a Singapor. Pasmens, es important de notar que los utilizaires singapurencs seràn limitats a l’usatge exclusiu de SGD. Tot Crèdit G2G Store o Crèdit vendeire pas en SGD serà convertit en SGD en consequéncia.

4. L’opcion de remborsar cap al Crèdit G2G Store e la retirada del Crèdit vendeire cap al Crèdit G2G Store seràn pas mai disponiblas.

Per garantir una transicion sens esfòrç e maximizar l’usatge de vòstre Crèdit G2G Store e Crèdit vendeire en SGD existent, vos encoratjam a utilizar aquestes saldos abans la data de conversion. Aquò vos permetrà de beneficiar plenament de vòstres crèdits sens cap d’interrupcion.

Mercés de notar que aqueste procès de conversion es totalament automatizat, e cap d’accion es pas requerida de vòstra part levat se preferissètz utilizar vòstres crèdits restants abans la data de conversion.