Alle selgere som tilbyr påfyllingstjenester på G2G, må overholde reglene nedenfor. Disse retningslinjene er utformet for å sikre kjøpersikkerhet, opprettholde rettferdig praksis og ivareta tjenestekvaliteten på hele plattformen.

Generelle regler for alle påfyllingsannonser

1. Nøyaktighet i annonsen
   Selgere må levere nøyaktig det som er beskrevet i annonsen.

2. Leveringshastighet
   Selgere må fullføre leveringen innen tidsrammen som er angitt i annonsen.

3. Leveringsmetode
   Selgere må følge leveringsmetoden som er spesifisert i annonsens beskrivelse.

4. Forbudt tilgang
   Det er strengt forbudt å be om eller bruke kjøperens innloggingsopplysninger.

5. API-bruk
   Selgere som bruker G2G OpenAPI, må se den offisielle dokumentasjonen:
   https://docs.g2g.com/

6. Riktig tjenestekategori
   Alle annonser må plasseres i riktig tjenestekategori.

7. Falske annonser
   Det er ikke tillatt å opprette falske eller villedende annonser.

8. Transaksjonsregistre
   Selgere må oppbevare transaksjonsdetaljer ved en tvist. Manglende oppbevaring kan føre til at tvisten tapes.

9. Kommunikasjonsprotokoll
   All kommunikasjon må foregå gjennom G2Gs chatsystem.

10. Samarbeid ved tvist
    Ved en tvist må selgere oppgi all etterspurt informasjon innen 36 timer. Manglende etterlevelse kan føre til avgjørelse mot selgeren.

11. Tilbud utenfor plattformen er forbudt
    Selgere kan ikke bruke G2G til å promotere eller gjennomføre avtaler utenfor plattformen eller private avtaler.

12. Kontaktinformasjon i annonser
    Selgere må ikke inkludere personlig kontaktinformasjon i varebeskrivelser.

13. Deling av kontaktopplysninger i chat
    Personlige kontaktopplysninger må ikke deles med kjøpere via G2G-chat.

14. Sanksjoner ved brudd på regel 1 eller 2

    • Første overtredelse: Midlertidig suspensjon
    • Andre overtredelse: Permanent suspensjon og frysing av butikksaldo.

    For å unngå potensielle klager og tvister vil vi samtidig fryse den disponible saldoen på kontoen i 6 måneder. I tilbakeholdsperioden kan plattformen, om nødvendig, trekke midler fra selgerens disponible kredittgrense for å dekke eventuelle tap, kompensasjoner, refusjoner, bøter eller andre forpliktelser som oppstår som følge av selgerens transaksjoner eller handlinger.

15. Sanksjon ved brudd på regel 4
    Umiddelbar suspensjon av konto og frysing av butikksaldo.
    G2G forbeholder seg retten til å avslå enhver anke eller refusjon.

16. Svindelkonti
    Det er strengt forbudt å opprette flere kontoer for å kjøpe egne annonser.
    Overtredere blir suspendert uten varsel og mister alle saldoer.

17. Blokkering av uredelige kjøpere
    Hvis en kjøper beviselig er uredelig, må selgeren utestenge kjøperens konto og fremlegge bevis for G2G.
    Manglende etterlevelse vil ugyldiggjøre chargeback-beskyttelsen.

18. Oppførsel overfor kjøpere
    Selgere må være respektfulle og profesjonelle i all kommunikasjon.
    Enhver form for trakassering eller trussel er strengt forbudt.
    Kjøpere oppfordres til å rapportere slik atferd til G2G Support.

19. Kilde for påfyllinger
    Alle påfyllinger må komme direkte fra offisielle distributører.
    Enhver påfylling gjennom tredjeparts- eller uautoriserte plattformer er forbudt.
    G2G forbeholder seg retten til å kansellere berørte ordre og suspendere selgerens konto.

Retningslinjer for manuell påfylling

1. Kvalifisering
   Manuelle påfyllinger er bare tilgjengelige for selgere på brukernivå 30 eller høyere.

2. Betalingsrestriksjoner
   Kredittkortbetalinger aksepteres ikke for manuelle påfyllinger. Forsøk på å bruke et slikt kort vil føre til umiddelbar suspensjon.

3. Bevis på levering
   Selgere må legge frem skjermbilder eller videoer som viser:

   • Kjøperens karakter-ID
   • Mengde før og etter levering
   • Betalingskvittering

4. Krav til transaksjonsbevis
   Alle ordre må ledsages av verifiserbar leveringsdokumentasjon som forespurt av G2G.
   Ordre vil bare bli behandlet og midler utbetalt etter godkjenning av innsendt bevis.
   Hvis det ikke godkjennes, vil berørte ordre forbli ufullstendige inntil godkjenning foreligger.

5. Bekreftelse av utlogging fra konto
   Selgere må informere kjøpere via G2G-chat og fremlegge bevis på utlogging fra kjøperens konto for å forhindre tvister.

6. Reserverte midler
   10 % av midlene vil automatisk bli reservert for hver vellykkede ordre.
   Når leveringsbeviset er verifisert, blir de reserverte midlene utbetalt etter 15 dager.

7. Kommunikasjonsretningslinjer
   All kommunikasjon må foregå via G2G-nettchat. Selgere må ikke dele personlige kontaktopplysninger eller kommunisere utenfor plattformen.