Denne veiledningen beskriver forventningene til selgere på G2G-plattformen. Ved å følge disse retningslinjene bidrar du til smidige transaksjoner, opprettholder tilliten hos kjøpere og reduserer risikoen for kontosanksjoner eller suspensjon.

✅ Hva selgere bør gjøre

Levering og dokumentasjon

• Lever i tide: Fullfør alle leveranser innen tidsrammen kjøperen har valgt. Sett leveringstider du konsekvent kan overholde.
• Last opp transaksjonsdokumentasjon: Legg ved skjermbilder (før og etter transaksjonen) eller videobevis som viser at mengde og vare samsvarer med bestillingen. Last opp all dokumentasjon til ordredetaljsiden etter levering.
• Hold lagerbeholdningen korrekt: Sørg alltid for at lageret er oppdatert og tilstrekkelig før du oppretter annonser.

Kommunikasjon og opptreden

• Bruk kun G2G-chat: Kommuniser med kjøpere utelukkende gjennom G2G-chatsystemet. Kommunikasjon i spillet er ikke tillatt.
• Vær høflig og profesjonell: Bruk høflig språk og unngå upassende innhold i alle meldinger.
• Rapporter mistenkelig aktivitet: Hvis kjøpere forsøker å initiere transaksjoner utenfor plattformen, skal du umiddelbart rapportere dem til G2G.

Kontoadministrasjon og regelverk

• Bruk kun én konto: Ha én enkelt G2G-konto, og ikke gjør kjøp fra dine egne annonser.
• Overhold plattformreglene: Gjør deg kjent med produktspecifikke regler og krav til transaksjonsdokumentasjon før du legger ut annonser eller handler.
• Følg refusjonspolicyen: Hvis det er behov for refusjon på grunn av selgers feil, må du være forberedt på å dekke tilhørende behandlingsgebyrer.
• Håndter tvister ansvarlig: Hvis det oppstår en tvist på grunn av selgerfeil, er selger ansvarlig for relaterte kostnader eller tap.
• Samarbeid i tvister: Svar raskt og fullstendig på G2Gs forespørsler under tvisteløsning.

Produkt- og annonsekrav

• Bruk sikre systemer for sensitive data: Når du foreslår alternativer, skal informasjon lastes opp via det angitte sikre systemet — del aldri passord eller aktiveringskoder via chat.
• Skriv nøyaktige beskrivelser: Produktbeskrivelser må være sannferdige, spesifikke og gjenspeile varens faktiske tilstand. Ikke oppgi leverandørinformasjon fra første hånd.
• Selg kun lovlige varer og tjenester: Sørg for at alle produkter og tjenester er lovlig anskaffet og i samsvar med lokale regler.
• Unngå juridisk risiko: Ikke list produkter som kan skape juridiske problemer for deg selv eller kjøpere.
• Respekter immaterielle rettigheter: Ikke bruk uautoriserte bilder, navn eller logoer i annonsene dine.
• Følg garantiretningslinjene: Forstå og overhold G2Gs garantivilkår. For abonnementsbaserte produkter er garantiperioden satt til én måned. Ikke markedsfør eller lov garantiperioder utover dette.
• List hvert produkt kun én gang: Unngå dupliserte annonser for samme vare.
• List i riktig kategori: Hvis det ikke finnes en passende kategori, kontakt G2G før du legger ut annonsen.
• Gjennomfør transaksjoner kun på plattformen: Fullfør alle bestillinger innenfor G2G-plattformen for å få fordel av GamerProtect-dekningen.
• Vær synlig: Hold selgerkontoen din online så mye som mulig for å tiltrekke potensielle bestillinger.

❌ Hva selgere ikke må gjøre

Levering og håndtering av bestillinger

• Misse leveringsfrister: Manglende levering i tide medfører fullt ansvar for at bestillingen mislykkes.
• Be om kansellering av bestillinger: Selgere kan ikke be kjøpere om å kansellere bestillinger. Hvis en kansellering skyldes selgerens feil, kan kompensasjon være påkrevd.
• Starte handel uten verifisering: Ikke start noen handel før bestillingen er bekreftet og merket som handelsbar.

Kommunikasjon og plattformintegritet

• Tilby avtaler utenfor plattformen: Ethvert forsøk på å tilby eller akseptere transaksjoner utenfor plattformen eller private transaksjoner er strengt forbudt og vil føre til kontosuspensjon.
• Kommunisere i spillet: All kommunikasjon må foregå i G2G-chat. Meldinger i spillet er ikke tillatt.
• Publisere støtende innhold: Trakassering, trusler eller upassende innhold tolereres ikke under noen omstendigheter.
• True G2G eller brukere: Enhver form for trussel mot G2G-ansatte eller kunder vil føre til at kontoen avsluttes.

Misbruk av konto

• Opprette flere kontoer: Ikke bruk mer enn én G2G-konto.
• Kjøpe dine egne annonser: Dette anses som svindel og vil føre til kontosuspensjon.

Produktbrudd

• Bruke kjøperens konto (unntatt for Manuell Påfylling): Innlogging på en kjøpers konto er strengt forbudt, med mindre det uttrykkelig er tillatt for tjenester for Manuell Påfylling.
• Selge begrensede kontoer: Spillkontoer som kun kan brukes i frakoblet modus på grunn av juks eller utestengelser, er ikke tillatt.
• Skjule produktfeil: Ikke skjul kjente problemer. Produktbeskrivelser må være ærlige og fullstendige.
• Liste ulovlige varer: Produkter eller tjenester som bryter lokale lover (f.eks. ulovlige rusmidler, skytevåpen, voksent innhold) er strengt forbudt.
• Erverve varer ulovlig: Ikke selg varer som er anskaffet gjennom svindel, hacking eller andre ulovlige metoder.
• Krenke immaterielle rettigheter: Det er ikke tillatt å bruke uautoriserte merkevareelementer eller krenke opphavsretts- eller varemerkerettigheter.
• Liste Software & App-abonnementer som er lengre enn én måned: For Software & App-annonser er det kun tillatt med abonnementsperioder på én måned. Annonser med lengre gyldighetsperioder vil bli fjernet.
• Markedsføre utvidede garantier: Ikke oppgi eller antyd garanti- eller garantitider i annonsebeskrivelser som overskrider G2Gs offisielle standard. For abonnementsbaserte produkter er maksimum én måned.

Plattformmisbruk

• Gjenta regelbrudd: Gjentatte brudd på reglene vil føre til permanent suspensjon.

  For å unngå mulige klager og tvister vil vi samtidig fryse den tilgjengelige saldoen på kontoen i 6 måneder. I tilbakeholdsperioden kan plattformen, om nødvendig, trekke midler fra selgerens tilgjengelige kredittramme for å dekke eventuelle tap, erstatninger, refusjoner, bøter eller andre forpliktelser som oppstår som følge av selgerens transaksjoner eller handlinger.

• Drive illojal konkurranse: Ethvert forsøk på å sabotere eller villede konkurrenter er forbudt.
• Manipulere annonser: Bruk av villedende tagger eller irrelevante nøkkelord for å påvirke søkesystemet er ikke tillatt.
• Bruke eksterne lenker: Butikknavn og annonsebilder må ikke inneholde nettadresser eller lenker utenfor plattformen.
• Liste i feil kategori: Feilplasserte annonser kan bli fjernet og kan føre til kontosanksjoner.
• Begynne å selge uten forberedelse: Ikke selg produkter med mindre du er fullt informert om produktregler og krav til dokumentasjon.
• Unnlate å samarbeide i tvister: Passiv eller ufullstendig respons til G2G i tvistesaker kan påvirke selgerrettighetene dine.