Jeg har betalt, men bestillingen er fortsatt i statusen venter eller kansellert for brukere i SG

Selv om det forekommer sjelden, kan det hende at vår lisensierte partner for betalingstjenester av og til trenger mer tid enn vanlig for å behandle transaksjonen. Andre mulige årsaker er som følger:

For nettbaserte transaksjoner

1. Transaksjonen er sendt til kredittkortutstederen for autorisasjon og venter på svar fra kortutstederen.
2. Betalingen er avvist av kortutstederen uten at noen årsak til avvisningen er oppgitt.
3. Intern feil der vår lisensierte partners forbindelse til betalingsserveren er utilgjengelig/nede.
4. Mislykket transaksjon der vår lisensierte partner for betalingstjenester ikke kunne finne betalingen for bestillingen.
5. Tekniske feil (f.eks. planlagt vedlikehold av betalingsportalen som drives av vår lisensierte partner for betalingstjenester, eller en teknisk feil i betalingsportalen som fører til feil ved mottak av IPN-en som tilsvarer bestillingen).
6. PayPal e-sjekk: Det kan ta opptil 5 dager før PayPal e-sjekken er godkjent. PayPal e-sjekk viser til en elektronisk pengeoverføring der kunden trekker penger direkte fra sin bankkonto. Når en kunde sender penger med en e-sjekk fra en amerikansk bankkonto, blir transaksjonen holdt tilbake som ventende i 3–4 virkedager, til den elektroniske pengeoverføringen er godkjent av kundens bank. Hvis e-sjekken sendes fra en kanadisk bankkonto, blir transaksjonen holdt tilbake som ventende i 7–8 virkedager.

For betalinger uten nett

1. Vi vil behandle bestillingen når kunden har overført betalingen til vår lisensierte partners bankkonto for betalingstjenester, og vår lisensierte partner for betalingstjenester har bekreftet mottak av betalingen.
2. Behandlingstiden vil avhenge av hvilken type betaling du valgte under utsjekkingsprosedyren.