Reglar for programvare- og appkontooppføring

Seljarar som tilbyr programvare- eller appkontoar på G2G må følgje retningslinene for annonsering som er skildra nedanfor. Desse reglane er utforma for å verne kjøparar, sikre rettferdige praksisar og oppretthalde tillit i marknadsplassen.

1. Forbodne annonsar

Seljarar har strengt forbod mot å opprette falske eller villeiande annonsar. Dette omfattar annonsar med prisar som er urimeleg høge eller mistenkjeleg låge. Seljarar kan ikkje leggje ut abonnementsbaserte produkt med ein gyldigheit som er lengre enn éin månad. Berre éinmånadabonnement er tillatne på G2G.

2. Kommunikasjonsreglar

All kommunikasjon med kjøparar må skje utelukkande gjennom G2G sitt nettpratsystem.
Det er strengt forbode å dele personlege kontaktopplysningar eller kommunisere gjennom private kanalar som Discord, Skype, Facebook Messenger eller WhatsApp.

3. Originale beskrivingar er påkravde

Seljarar kan ikkje kopiere produktbeskrivingar eller innhald frå andre seljarar med mindre dei har uttrykkeleg løyve.
Alle beskrivingar må vere skrivne av seljaren, nøyaktig spegle varen som blir seld, og haldast oppdaterte i samsvar med kontoens noverande tilstand.

4. Legitim kjelde for kontoen

Programvare- eller appkontoen som blir annonsert, må kome frå ei legitim og autorisert kjelde.

5. Krav til levering

Ved levering av kontoen må seljarar gi kjøparane all nødvendig informasjon for å få tilgang til kontoen, inkludert gjeldande registrerings- og innloggingsopplysningar.
For private abonnementskontoar må seljaren tydeleg opplyse i produktbeskrivinga at kjøparen skal:

• Byt passordet til kontoen
• Aktivere tofaktorautentisering (2FA)
  Dette er for å bidra til å verne tryggleiken og levetida til kontoen.

6. Reglane for seljarar med høg risiko

Seljarar som får eit stort tal klager eller tvistar, kan bli merkte som høg risiko eller problematiske, og vil då ikkje vere kvalifiserte for vern under GamerProtect.
G2G tek atterhald om retten til å setje i verk eigna tiltak, mellom anna:

• Refusjon av påverka bestillingar
• Tilbakehald av utbetalingar til seljar
• Suspensering eller fjerning av salsrettar

7. Unnatak frå sanksjonar ved rask løysing

Seljarar som løyser tvistar innan 72 timar etter klager frå kjøparar og før eskalering vil ikkje bli straffa eller profilerte som høgrisiko.

8. Klageprosess

Dersom ein seljar er ueinig i avgjerda i ei tvist, kan vedkomande sende inn ei klage.
For å gjere dette må seljaren:

• Setje saman detaljerte statistikkar og rapportar over dei relaterte klagene
• Sende rapporten til G2G for vidare gjennomgang

9. Forsikringsperiode

• For permanent kontotilgang er den minste forsikringsperioden sett til 14 dagar.
• For abonnementsbaserte produkt er garantiperioden sett til éin månad.

10. Støtte og tilbakemelding

Ved spørsmål, forslag eller tilbakemelding om reglane for annonsering av programvarekontoar, ver venleg og kontakt oss.

11. Forbodne kontotypar

Seljarar må ikkje leggje ut programvare- eller appkontoar som har blitt avgrensa, utestengde eller gjort mindre brukande på grunn av brot på bruksvilkår, regelbrot eller andre uvanlege omstende.

12. Kvalifisering

Programvare- og appkontoar er berre tilgjengelege for seljarar på brukarnivå 30 eller høgare.

13. Reglar for erstatningskonto

Seljarar har forbod mot å gi informasjon om erstatningskontoar via chat. Dersom ei bestilling allereie er fullført og erstatningskontoen ikkje kan leverast via ordre-sida, skal seljaren kontakte kundestøtta for å be om refusjon til kjøparen. Eventuelle tap som oppstår ved å gi informasjon om erstatningskonto via chat, skal berast av seljaren.