Reglar og retningsliner for G2G GamePal og spelecoaching

GamePal
GamePal er ei sosial tenest for gaming som gjer det mogleg for spelarar å bestille dyktige eller engasjerande spelarar til å spele saman i sanntid. Tenesta fokuserer på selskap, samarbeid og hjelp i spelet, anten det er for moro skuld, for å klatre på rankinga eller for å lære gjennom spel. Seljarar tener pengar ved å tene pengar på tida, personlegdomen og speltilveret deira gjennom betalte økter.

Spelcoaching
Spelcoaching er ei ferdigheitsbasert teneste der erfarne spelarar tilbyr strukturert trening for å hjelpe spelarar med å forbetre prestasjonen sin. Kjøparar kan bestille tenester som 1-til-1-coaching, kampøkter, VOD-gjennomgangar og lagtrening. Seljarar tene pengar på ekspertisen, strategien og den konkurransepregede erfaringa deira gjennom betalte coachingøkter.

Velkomen til G2G sitt GamePal- og spelcoaching-fellesskap! Ved å bruke tenesta samtykkjer du i å følgje alle G2G sine retningsliner og reglar, inkludert, men ikkje avgrensa til, tenestevilkåra, personvernerklæringa og andre plattformovergripande reglar.

For føremålet med G2G sine GamePal- og spelcoaching-tenester tilbyr G2G ein videokommunikasjonsfunksjon i plattforma (den «In-Platform Call») som einaste tekniske middel for å leggje til rette for samhandling mellom brukarane i samband med tenester som vert tilbydde på plattforma, inkludert GamePal og spelcoaching.

Viktig: Økter må berre gjennomførast via G2G sin In-Platform Call
Alle tenester som angiveleg vert gjennomførte utanfor G2G sin In-Platform Call, inkludert via Zoom sine frittståande appar, nettsider eller kontoar, fell utanfor omfanget av G2G si plattform og kan verte rekna som ugyldige eller utan verknad i samsvar med desse reglane og retningslinene.

For å sikre eit trygt og respektfullt miljø for alle G2G GamePal- og spelcoaching-brukarar har vi òg fastsett følgjande retningsliner:

1. Innhaldsrestriksjonar

1.1 Hatprat: Vi tolererer ikkje hatprat eller innhald som oppmodar til vald eller hat mot enkeltpersonar eller grupper basert på eigenskapar som rase, etnisitet, seksuell orientering, kjønn, religion, alder, funksjonsnedsetjing eller liknande grunnlag. Alle tilfelle av hatprat vil verte undersøkte, og det vil verte gjort eigna tiltak.
1.2 Diskriminering: Diskriminerande åtferd er strengt forbode. Behandle alle enkeltpersonar og grupper rettferdig og respektfullt, uavhengig av alder, funksjonsnedsetjing, etnisitet, kjønn, sivilstand, rase, religion eller seksuell orientering.
1.3 Vaksne, nakenheit og seksuell aktivitet: Eksplisitt innhald som er meint for seksuell tilfredsstilling, seksuelt eksplisitt materiale som involverer mindreårige, og innhald som på noko vis utnyttar mindreårige, er strengt forbode. I tillegg er alt innhald som skildrar eksplisitt seksuell aktivitet, ikkje tillate.
1.4 Trakassering: Trakassering, inkludert mobbing, støytande kommentarar og uønskte framstøytar, vert ikkje tolerert. Halde kommunikasjonen respektfull og høveleg til kvar tid.
1.5 Politikk og sensitive emne: Politiske meiningar, politiske debattar, religiøse læresetnader eller stridar, sosialt kontroversielle eller splittande emne, eller personlege eller globale problem som sannsynlegvis vil skape ubehag eller utløysa oppheta kranglar, er forbode å nemne eller diskutere under økta. Målet vårt er å skape eit trygt, respektfullt og inkluderande miljø der alle kan fokusere på gaming og ferdigheitsutvikling, utan potensielt splittande emne som politikk eller sensitive saker.

2. Retningsliner for publisering og kommunikasjon

2.1 Reklame: Reklame for merkevarer, produkt, tenester eller personleg innhald krev førehandsløyve frå G2G.
2.2 Romantiske forhold: Å søkje romantiske forhold er ikkje tillate gjennom beskrivingar, biografiar eller chat.
2.3 Søppelpost: All form for søppelpost er forbode.
2.4 Forfølging og trakassering: Forfølging, trakassering og mobbing er strengt forbode.

3. Korrekt bruk av tenestene

3.1 Forstyrringar og tryggleik: Ikkje engasjer deg i aktivitetar som forstyrrar tenesta, kompromitterer tryggleiken eller skadar serverane eller nettverka som er kopla til G2G.
3.2 Tredjepartsapplikasjonar: Ikkje opprett eller bruk tredjepartsapplikasjonar utan uttrykkeleg skriftleg samtykke frå G2G.
3.3 Forbode handlingar/åtferd: Ikkje engasjer deg i aktivitetar som bryt G2G sine tenestevilkår og/eller reglar, inkludert å prøve å manipulere eller undergrave val, spreie falske nyheiter, fremje ulovleg, upassande eller skadeleg aktivitet eller oppmode til diskriminering under øktene. Dette omfattar, men er ikkje avgrensa til:

1. Bruk av eller framvising av ulovlege narkotiske stoff, våpen eller substansar
2. Grov, krenkjande eller seksuelt eksplisitt åtferd
3. Trakassering, truslar, hatprat eller diskriminering
4. Aktivitetar som kan bryte lokale, nasjonale eller internasjonale lover

3.4 Plattformansvar: G2G opptrer berre som ein nøytral mellommann og har ikkje ansvar for handlingar, åtferd eller innhald frå brukarar under direktesende økter. G2G held likevel fram retten til periodisk å overvake og gå gjennom innspelte økter for revisjonsføremål og handheving av retningsliner. Ved ein tvist, rapport eller mistenkt brot på retningslinene kan G2G gripe inn og setje i verk eigna tiltak, inkludert å gå gjennom opptak, stengje kontoar eller involvere rettshandheving når det er naudsynt. Alle økter vert tekne opp for gjennomsikt, tryggleik og kvalitetskontroll. G2G held på retten til å dele desse opptaka med relevante styresmakter dersom det er juridisk krav om det, eller dersom brukaråtferd utgjer eit brot på lova eller plattformretningslinene våre.
3.5 Handheving og tvisteløysing: G2G held retten til å stengje mellombels eller permanent utestengje alle brukarar som er funne å ha brote G2G sine retningsliner og reglar, basert på gjennomgang av opptak frå økter eller truverdige rapportar. Brukarar kan sende inn rapportar eller tvistar gjennom supportportalen vår – support@g2g.com. G2G vil vurdere slike krav etter eige skjøn ved å bruke tilgjengeleg bevismateriale, inkludert opptak frå økter.

4. Ansvar for seljarar og kjøparar

4.1 GamePal og spelcoaching

1. Kjøpar kan sende inn ein rapport under «Seljaren kom seint eller drog tidleg» berre når total oppmøtetid for seljaren er mindre enn 85 % av varigheita på den kjøpte økta.
2. Dersom kjøparen eller seljaren ikkje møter opp til økta i det heile, vert økta rekna som ein «Ikkje møtt».
3. Ved Ikkje møtt frå kjøpar har kjøparen ikkje krav på refusjon, og seljaren vil få full godskriving for økta som om ho vart fullført som planlagt.
4. Dersom kjøparen forlèt økta midt i, eller sambandet til kjøparen fell ut; - Seljaren må møte minst 85 % av økta si varigheit eller fullføre økta for å få full godskriving

4.2 VOD-gjennomgang

1. Krav til videofil
   • Tillatne filtypar: berre .MOV og .MP4
   • Maks. tal filer: Ugrensa
   • Maks. filstorleik per fil: 1 GB
   • Videovarigheit: Ugrensa
2. Prising
   • Seljarar kan setje prisen per minutt og spesifisere ei minimum kjøpsvarigheit.
   • Dersom den totale opplasta videovarigheita er kortare enn den påkravde minimumslengda, vil ikkje kjøparen kunne gå vidare.
   • Systemet vil runde opp videovarigheita til næraste minutt for priskalkylar.
     Døme: Dersom ein kjøpar lastar opp ein video på 2 minutt og 34 sekund, vil systemet runde han opp til 3 minutt, og prisen vil verte rekna ut frå 3 minutt prising.

4.3 Seljarprovisjon
Alle seljarnivå vert belasta eit fast provisjonsgebyr på 9,99 % for både GamePal og spelcoaching-tenestene. Dette provisjonsgebyret vert trekt frå inntektene til seljaren.

5. Nøyaktige leveransar og skildringar

5.1 Nøyaktige skildringar: Seljarar må gje nøyaktige og sannferdige skildringar av tenestene sine. Leveransar bør samsvare med det som er oppgjeve i tenesteskildringa.
5.2 Punktlegdom: Både seljarar og kjøparar er forventa å følgje avtalte økttider. Punktlegdom sikrar ei respektfull og smidig oppleving for alle involverte partar.

6. Profesjonalitet og åtferd

6.1 Profesjonalitet: Seljarar er pålagde å halde eit høgt nivå av profesjonalitet gjennom alle sider av øktene sine. Dette omfattar kommunikasjon, åtferd og innhaldet som vert levert.
6.2 Ikkje-profesjonell åtferd: All form for uprofesjonell åtferd, inkludert krenkjande språk, respektlaus åtferd eller upassande innhald, vil verte vurdert av G2G og kan påverke den samla vurderinga av coachen/seljaren.

7. Verknad på vurderingar

7.1 Vurderingsvurdering: G2G tek profesjonalitet og åtferd på alvor. All meldt uprofesjonalitet vil verte grundig vurdert, og eigna tiltak vil verte sette i verk, inkludert mogleg verknad på den samla vurderinga til ein coach/seljar.

8. Omplanlegging og refusjonar

8.1 På kjøparsida:

1. Kjøparar har høve til å omplanleggje økta si éin gong. Dersom ei omplanleggingsførespurnad vert gjort innan 24 timar før planlagt starttid for økta, må kjøparen først få godkjenning frå seljaren for den nye tida. Men dersom omplanleggingsførespurnaden vert gjort minst 24 timar i førevegen, kan kjøparen fritt omplanleggje økta utan å trenge godkjenning frå seljaren.
2. Ved Ikkje møtt frå kjøpar har kjøparen ikkje krav på refusjon, og seljaren vil få full godskriving for økta som om ho vart fullført som planlagt.
3. Når seljaren ikkje svarar på omplanleggingsførespurnaden frå kjøparen, vil systemet sende ei automatisk påminning til seljaren anten (i) 12 timar før planlagt starttid for økta (når økta er meir enn 24 timar unna), eller (ii) 6 timar før planlagt starttid for økta (når økta er innan 24 timar). Dersom det ikkje kjem svar etter slik påminning, vil økta halde fram som opphavleg planlagt som standard.

8.2 På seljarsida:

1. I tilfella der seljaren ønskjer å omplanleggje økta, er det seljaren sitt ansvar å få godkjenning frå kjøparen for alle omplanleggingsførespurnader.
2. Dersom kjøparen forlèt økta midt i, eller sambandet til kjøparen fell ut; - Seljaren må møte minst 85 % av økta si varigheit eller fullføre økta.
3. Når kjøparen ikkje svarar på omplanleggingsførespurnaden frå seljaren, vil systemet sende ei automatisk påminning til seljaren anten (i) 12 timar før planlagt starttid for økta (når økta er meir enn 24 timar unna), eller (ii) 6 timar før planlagt starttid for økta (når økta er innan 24 timar). Dersom det ikkje kjem svar etter slik påminning, vil økta halde fram som opphavleg planlagt som standard.

9. Konsekvensar av brot

9.1 Brot på desse reglane kan føre til mellombels eller permanent kontostenging, sletting av krenkjande tilbod og avgrensa tilgang til nettstaden. G2G held retten til å setje i verk tiltak etter eige skjøn utan førehandsvarsel. Sjå vedlegg A for illustrerande konsekvensar av brot. For å unngå tvil skal ingen ting i denne klausulen eller vedlegg A tolkast som ei avgrensing, innskrenking eller på annan måte hindring av G2G sine rettar eller skjøn til å setje i verk tiltak som det finn passande etter desse reglane og retningslinene, G2G sine tenestevilkår eller gjeldande lov.

10. Sletting av konto

10.1 Administrasjonen av tenesta held retten til å slette mistenkelege kontoar etter eige skjøn utan førehandsvarsel.
10.2 Ved å delta i G2G GamePal- og spelcoaching-fellesskapet samtykkjer du i å følgje desse reglane, inkludert, men ikkje avgrensa til, alle G2G sine retningsliner, og bidra positivt til den totale opplevinga. Nyt å knyte kontakt med andre spelarar medan du held oppe ei respektfull og inkluderande atmosfære.

11. Driks

11.1 Korleis kjøparar kan gje driks

1. Kjøparar kan gje driks etter at ei bestilling er markert som fullført og dei har lagt igjen ei positiv vurdering.
2. Driks er valfritt, tilgjengeleg éin gong per bestilling, og kan gjerast innan 72 timar etter at bestillinga er fullført.
3. Kjøparar kan velje mellom Fast beløp eller Prosent-modus, velje eit førehandssett alternativ eller skrive inn eit tilpassa beløp, og deretter klikke Send driks for å gå vidare til betalingsløysinga.
4. Betaling må fullførast innan 2 timar, elles vert driksbestillinga kansellert.
5. Alle betalingsmetodar på nett vert støtta bortsett frå offline/OTC. G2G-poeng kan ikkje brukast til driks.
6. Driks er frivillige og ikkje-refunderbare. Førespurnader om driks vil ikkje visast for omtvista bestillingar.
7. Kjøparar er ansvarlege for eventuell gjeldande MVA.

11.2 Kor mykje kjøparar kan gje i driks

1. Førehandssette faste beløp: USD 1, 3, 5 og 10 (omrekna og avrunda til kjøparen si lokale valuta).
2. Prosentførehandsval: 5 %, 10 %, 15 % og 20 % av bestillingsbeløpet.
3. Eigne driksbeløp er støtta i begge modusar.
4. Minste driks: USD 1 (eller tilsvarande i lokal valuta). Dersom den valde prosenten er under USD 1, vil han automatisk verte justert til USD 1.
5. Høgste driks: 200 % av bestillingsbeløpet.
6. Unntak: For bestillingar mellom USD 1 og USD 5 gjeld ikkje 200 %-taket, og alle førehandsvala er framleis tilgjengelege.

11.3 Plattformgebyr på driks

1. G2G tek eit plattformgebyr på 9,99 % for kvar driks, som vert trekt frå driksinntektene til seljaren.
2. Nettobeløpet frå driksen vert godskrive saldoen til seljaren umiddelbart etter vellukka betaling.
3. Rangsteg for seljar og kjøpar påverkar ikkje dette plattformgebyret.

12. Fråsegn om opptak

12.1 Alle coaching- eller kommunikasjonsøkter som vert gjennomførte gjennom G2G sine In-Platform Calls, vert automatisk tekne opp for kvalitetssikring, tvisteløysing og etterleving av lovkrav. Ved å delta i ei økt samtykkjer både seljarar og kjøparar uttrykkeleg til å verte tekne opp og overvaka i samsvar med gjeldande personvernlover. Dersom brukaren ikkje ønskjer å verte teken opp, ver venleg å informere verten eller forlate økta.
12.2 Dersom det oppstår ein tvist knytt til ei økt, held G2G retten til å bruke automatiserte verktøy eller tredjepartenester til å generere ein utskrift av den innspelte økta for etterforskingsføremål. Dette kan innebere at video- eller lydopptaket av økta vert overført til ein tredjeparts transkripsjonsplattform som handsamar slike data med det eine føremålet å generere nøyaktig tekstinnhald. G2G vil setje i verk rimelege tiltak for å sikre at eventuell tredjeparts leverandør av transkripsjon følgjer høvelege praksisar for konfidensialitet og datasikring. G2G skal likevel ikkje haldast ansvarleg for tilfeldig databehandling eller lagring som skjer under transkripsjonsprosessen, føresett at dette vert gjennomført i god tru og berre for føremål knytte til undersøking av tvisten.

13. Immaterielle rettar

13.1 Ved å gjere tilgjengeleg, ta opp, laste opp eller distribuere innhald (inkludert videoar, opptak, bilete eller anna materiale) gjennom plattforma vår, stadfestar brukarane at dei har alle naudsynte rettar, løyve og godkjenningar til å bruke varemerke, opphavsrettsleg verna verk eller anna verna innhald som er omfatta av materialet deira.
13.2 Brukarane har åleine ansvaret og er ansvarlege for å sikre at innhaldet deira ikkje krenkjer immaterielle rettar, inkludert, men ikkje avgrensa til, opphavsrett, varemerke, publisitetsrettar eller personvernrettar til tredjepartar.
13.3 Plattforma vår fungerer berre som ein tilretteleggjar for desse tenestene og tek ikkje på seg noko ansvar for brot på immaterielle rettar som oppstår frå innhald levert av brukarane.

14. Tvisteløysing

14.1 Oppstart av tvist

1. Ein brukar kan ta opp ein tvist ved å sende inn ein rapport gjennom seksjonen for ordrelinjer på plattforma.
2. Rapportsaka skal innehalde rapportkategori (t.d. inaktivitet i økta), støttebevis (t.d. skjermbilete, samtaleopptak) og val av refusjon (G2G-butikkredit eller refusjon via betalingsløysing).

14.2 Første gjennomgang

1. G2G sitt supportteam skal gå gjennom den innsendte rapporten for å avgjere om han oppfyller krava for undersøking.

14.3 Undersøking

1. Begge partar i tvisten kan verte bedne om å gje tilleggsinformasjon eller presiseringar.
2. Dersom samtalen/økta vart teken opp, kan plattforma gå gjennom opptaket som del av undersøkinga.
3. Plattforma kan innføre mellombelse avgrensingar (t.d. halde tilbake betalingar) til tvisten er løyst.

14.4 Forslag til løysing

1. Full eller delvis refusjon (basert på utfallet av undersøkinga).
2. Avvising av tvisten dersom kravet er ugyldig eller manglar tilstrekkeleg bevis.

14.5 Handsaming av refusjon

1. Refusjonar vert handsama basert på den valde refusjonsmetoden:
   • G2G-butikkredit (handsama innan 24 timar).
   • Refusjon til betalingsløysing (handsama innan 1–14 arbeidsdagar og kan medføre ekstra gebyr).
2. G2G har absolutt skjøn til å avgjere den endelege refusjonsmetoden dersom det er naudsynt.

15. Ansvarsfordeling

15.1 Brukarane samtykkjer i at dei har åleine ansvar for:

1. Si eiga åtferd under økter;
2. Overhalding av alle gjeldande lover og reglar, inkludert lover om personvern, opptak, overvaking og samtykke; og
3. Å sikre at eventuell opptak, strøyming eller overføring av lyd eller video er lovleg.

15.2 G2G gjer ikkje:

1. Overvaker eller modererer direktesendt videokommunikasjon i sanntid;
2. Garanterer nøyaktigheit, lovlegheit, kvalitet eller høvelegheit for innhald som vert overført via In-Platform Call; eller
3. Tek ansvar for tvistar som oppstår frå samhandling mellom brukarar.

16. Gjelda for tenestevilkår frå tredjepart

16.1 G2G nyttar Zoom Video SDK som ein backend-teknologikomponent for å gjere mogleg lyd- og videokommunikasjon i sanntid. Difor stadfestar og samtykkjer du i at bruken av In-Platform Call kan vere underlagd Zoom sine tenestevilkår (sjå: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Du stadfestar at du åleine er ansvarleg for å gjennomgå og følgje alle gjeldande vilkår, inkludert, men ikkje avgrensa til, Zoom sine tenestevilkår.

17. Skadesløshalding

17.1 Du samtykkjer i å halde G2G, deira tilknytte selskap, tillitsvalde, styremedlemmer og tilsette skadeslause frå og mot alle krav, tap, ansvar, skadar, kostnader og utgifter (inkludert juridiske kostnader) som oppstår som følgje av eller er knytte til bruken din av In-Platform Call, inkludert brot på desse reglane og retningslinene og/eller tenestevilkåra til tredjepart som er gjeldande.

Vedlegg A

G2G GamePal- og spelcoaching-reglar og klassifisering av brot

1. Innhaldsrestriksjonar

1.1 Hatprat

1. Alvorleg: Umiddelbar kontosuspensjon; vidare undersøking kan føre til permanent utestenging.

1.2 Diskriminering

1. Alvorleg: Umiddelbar kontosuspensjon; permanent utestenging kan følgje

1.3 Vaksne, nakenheit og seksuell aktivitet

1. Alvorleg: Umiddelbar kontosuspensjon; permanent utestenging i saker som involverer mindreårige eller utnytting.

1.4 Anti-trakassering

1. Moderat: Åtvaring eller suspensjon (opptil 7 dagar).
2. Alvorleg: Umiddelbar suspensjon og mogleg permanent utestenging.

1.5 Politikk og sensitive emne:

1. Moderat: Åtvaring eller suspensjon (opptil 7 dagar).
2. Alvorleg: Umiddelbar suspensjon og mogleg permanent utestenging.

2. Retningsliner for publisering og kommunikasjon

2.1 Aldersgrense

1. Moderat: Kontorestriksjon til alderen til brukaren er verifisert.

2.2 Reklame utan løyve

1. Mindre: Åtvaring og innhald kan verte fjerna.

2.3 Romantiske forhold

1. Mindre: Åtvaring

2.4 Søppelpost

1. Mindre: Åtvaring og innhald kan verte fjerna.
2. Moderat: Kontosuspensjon (opptil 3 dagar) ved gjentekne brot.

2.5 Forfølging og trakassering

1. Moderat: Suspensjon (opptil 7 dagar).
2. Alvorleg: Umiddelbar kontosuspensjon og undersøking for mogleg utestenging.

3. Korrekt bruk av tenestene

3.1 Forstyrringar og brot på tryggleiken

1. Alvorleg: Umiddelbar kontosuspensjon; mogleg permanent utestenging avhengig av undersøkinga.

4. Ansvar for seljarar og kjøparar

4.1 Ikkje møtt

1. Moderat: Suspensjon (opptil 3 dagar) ved gjentekne brot.

4.2 Seljaren forlèt økta midt i, eller sambandsproblem (oppmøte <85 %)

1. Moderat: Refusjon utferda til kjøparen, åtvaring til seljaren.
2. Alvorleg: Mellombels kontosuspensjon ved gjentekne brot.

4.3 Kjøparen forlèt økta midt i, eller sambandsproblem (oppmøte <85 %)

1. Moderat: Betaling til seljaren, inga refusjon til kjøparen, åtvaring utferda.

5. Nøyaktige leveransar og skildringar

5.1 Upresise skildringar

1. Mindre: Åtvaring og suspensjon ved gjentekne brot.

5.2 Punktlegdom

1. Mindre: Åtvaring

6. Profesjonalitet og åtferd

6.1 Ikkje-profesjonell åtferd (t.d. krenkjande språk)

1. Moderat: Suspensjon (opptil 7 dagar); mogleg verknad på samla vurdering.

7. Verknad på vurderingar

7.1 Meldt uprofesjonalitet

1. Moderat: Åtvaring, verknad på vurdering og mogleg suspensjon.

8. Omplanlegging og refusjonar

8.1 Kjøpar eller seljar som ikkje svarar på førespurnader om omplanlegging

1. Mindre: Åtvaring
2. Moderat: Suspensjon ved gjentekne brot.

9. Levering og prov

9.1 Manglande levering av prov på levering

1. Mindre: Åtvaring og mogleg refusjon til kjøparen.

10. Konsekvensar av brot

10.1 Konsekvensar for gjentekne brot

1. Moderat: Mellombels suspendert i opptil 7 dagar.
2. Alvorleg: Permanente utestengingar.
3. G2G held retten til å setje i verk tiltak utan førehandsvarsel.

11. Sletting av konto

11.1 Mistenkelege kontoar kan verte sletta etter skjøn frå G2G utan førehandsvarsel.