Denne rettleiinga skisserer forventningane til seljarar på G2G-plattforma. Å følgje desse retningslinjene vil bidra til smidige transaksjonar, oppretthalde tilliten hos kjøparar og redusere risikoen for kontosanksjonar eller suspensjon.

✅ Kva seljarar bør gjere

Levering og bevis

• Lever i tide: Fullfør alle leveransar innan tidsrommet kjøparen har valt. Set leveringstider du kan oppfylle jamleg.
• Last opp transaksjonsbevis: Legg ved skjermbilete (før og etter transaksjonen) eller videobevis som syner at mengd og vare stemmer med ordren. Last opp alt bevismateriale til ordredetaljsida etter levering.
• Hald lageret oppdatert: Sørg alltid for at lageret er oppdatert og tilstrekkeleg før du opprettar annonsar.

Kommunikasjon og åtferd

• Bruk berre G2G-chat: Kommuniser med kjøparar utelukkande gjennom G2G-chattsystemet. Kommunikasjon i spelet er ikkje tillaten.
• Ver høfleg og profesjonell: Bruk høfleg språk og unngå upassande innhald i alle meldingar.
• Rapporter mistenksam aktivitet: Dersom kjøparar forsøker å starte transaksjonar utanfor plattforma, må du rapportere dei til G2G med ein gong.

Kontoadministrasjon og etterleving

• Bruk berre éi konto: Ha éi G2G-konto og ikkje kjøp frå dine eigne annonsar.
• Følg plattformreglane: Set deg inn i produktspesifikke reglar og krav til transaksjonsbevis før du legg ut annonsar eller handlar.
• Følg refusjonsreglane: Dersom det er nødvendig med refusjon på grunn av feil frå seljaren si side, må du vere budd på å dekke tilhøyrande behandlingsgebyr.
• Handter tvistar på ein ansvarleg måte: Dersom det oppstår ein tvist på grunn av feil frå seljaren si side, er seljaren ansvarleg for dei tilknytte kostnadene eller tapa.
• Samarbeid i tvistar: Svar raskt og fullstendig på G2G sine førespurnader under tvisteløysing.

Produkt- og annonsestandardar

• Bruk sikre system for sensitive data: Når du føreslår alternativ, last opp informasjon ved hjelp av det utpeikte, sikre systemet — del aldri passord eller aktiveringskodar via chat.
• Skriv nøyaktige beskrivingar: Produktbeskrivingar må vere sannferdige, konkrete og spegle den faktiske tilstanden til varen. Ikkje opplys om leverandørdetaljar frå første hand.
• Sel berre lovlege varer og tenester: Sørg for at alle produkt og tenester er lovleg skaffa og i samsvar med lokale reglar.
• Unngå juridisk risiko: Ikkje legg ut produkt som kan skape juridiske problem for deg sjølv eller kjøparar.
• Respekter opphavsretten: Ikkje bruk uautoriserte bilete, namn eller logoar i annonsane dine.
• Følg garantiretningslinjene: Forstå og følg G2G sine garantivilkår. For abonnementsbaserte produkt er garantiperioden sett til éin månad. Ikkje reklamer for eller lov garantivarigheiter utover dette.
• Legg ut kvart produkt berre éin gong: Unngå dupliserte annonsar for same vare.
• Legg ut i rett kategori: Dersom det ikkje finst ein passande kategori, kontakt G2G før du legg ut annonsa.
• Handel berre på plattforma: Fullfør alle ordren inne på G2G-plattforma for å få tilgang til GamerProtect-dekninga.
• Ver synleg: Hald seljarkontoen din så mykje som mogleg pålogga for å trekkje til deg potensielle ordrar.

❌ Kva seljarar ikkje må gjere

Levering og handtering av ordrar

• Ikkje mis leveringsfristar: Dersom levering ikkje skjer i tide, vil du ha fullt ansvar for at ordren mislukkast.
• Ikkje be om ordreavbestillingar: Seljarar får ikkje be kjøparar om å avbestille ordrar. Dersom ei avbestilling skuldast feil frå seljaren si side, kan det krevjast erstatning.
• Ikkje start handel utan verifisering: Ikkje start nokon handel før ordren er stadfesta og merkt som handelsklar.

Kommunikasjon og plattformintegritet

• Ikkje tilby avtalar utanfor plattforma: Alle forsøk på å tilby eller akseptere transaksjonar utanfor plattforma eller private transaksjonar er strengt forbode og vil føre til kontosuspensjon.
• Ikkje kommuniser i spelet: All kommunikasjon må halde seg innanfor G2G-chat. Meldingar i spelet er ikkje tillatne.
• Ikkje publiser støytande innhald: Trakassering, truslar eller upassande innhald blir ikkje tolerert under nokon omstende.
• Ikkje trug G2G eller brukarar: Alle former for truslar mot G2G-tilsette eller kundar vil føre til at kontoen blir stengd.

Misbruk av konto

• Ikkje opprett fleire kontoar: Ikkje driv meir enn éi G2G-konto.
• Ikkje kjøp dine eigne annonsar: Dette blir rekna som svikaktig åtferd og vil føre til kontosuspensjon.

Produktbrot

• Ikkje bruk kjøparens konto (med unntak av Manuell Påfylling): Det er strengt forbode å logge inn på ein kjøpar sin konto, med mindre dette er uttrykkeleg tillate for tenester med Manuell Påfylling.
• Ikkje sel avgrensa kontoar: Spelkontoar som berre kan brukast i fråkopla modus på grunn av juks eller utestenging, er ikkje tillatne.
• Ikkje skjul produktfeil: Ikkje hald kjende problem skjulte. Produktbeskrivingar må vere ærlege og fullstendige.
• Ikkje legg ut ulovlege varer: Produkt eller tenester som bryt lokale lover (t.d. ulovlege rusmiddel, skytevåpen, vaksent innhald), er strengt forbode.
• Ikkje skaff varer ulovleg: Ikkje sel varer som er skaffa gjennom svindel, hacking eller andre ulovlege metodar.
• Ikkje krenk opphavsretten: Det er ikkje tillate å bruke uautoriserte merkevareelement eller krenkje opphavsretts- eller varemerkerettar.
• Ikkje legg ut Software & App-abonnement som varer lengre enn éin månad: Berre abonnementslengder på éin månad er tillatne for Software & App-annonsar. Annonsar med lengre gyldigheit vil bli fjerna.
• Ikkje reklamer for utvida garantiar: Ikkje oppgjev eller impliser garanti- eller tryggleiksperiodar i annonsetekstar som overstig den offisielle standarden til G2G. For abonnementsbaserte produkt er maksimum éin månad.

Misbruk av plattforma

• Gjentekne brot: Gjenteken regelbrot vil føre til permanent utestenging.

  For å unngå mogelege klager og tvistar vil vi samstundes fryse den tilgjengelege saldoen på kontoen i 6 månader. I haldeperioden kan plattforma, dersom det er nødvendig, trekkje midlar frå seljaren si tilgjengelege kredittgrense for å dekkje tap, kompensasjonar, refusjonar, bøter eller andre forpliktingar som oppstår som følgje av transaksjonar eller handlingar frå seljaren.

• Drive med vondarta konkurranse: Alle forsøk på å sabotere eller villeie konkurrentar er forbode.
• Manipulere annonsar: Det er ikkje tillate å bruke villeiande emneknaggar eller irrelevante søkjeord for å lure søkjesystemet.
• Bruke eksterne lenkjer: Butikknamn og annonsebilete må ikkje innehalde nettadresser eller lenkjer utanfor plattforma.
• Leggje ut i feil kategori: Feilplasserte annonsar kan bli fjerna og kan føre til sanksjonar på kontoen.
• Starte sal utan førebuing: Ikkje sel produkt med mindre du er fullt informert om produktreglar og krav til bevis.
• Ikkje samarbeide i tvistar: Passiv eller ufullstendig respons til G2G i tviseprosessar kan påverke salsløyva dine.