Alle seljarar som tilbyr påfyllingstenester på G2G må følgje reglane nedanfor. Desse retningslinjene er utforma for å sikre tryggleiken til kjøparane, halde oppe rettferdige praksisar og sikre god tenestekvalitet på tvers av plattforma.

Generelle reglar for alle påfyllingsoppføringar

1. Nøyaktig innhald i oppføringa
   Seljarar må levere nøyaktig det som er skildra i oppføringa deira.

2. Leveringsfart
   Seljarar må fullføre levering innan tidsramma som er oppgitt i oppføringa.

3. Leveringsmetode
   Seljarar må følgje leveringsmetoden som er spesifisert i oppføringsskildringa.

4. Forboden tilgang
   Det er strengt forbode å be om eller bruke innloggingsopplysningane til kjøparen.

5. API-bruk
   Seljarar som brukar G2G OpenAPI, må sjå den offisielle dokumentasjonen:
   https://docs.g2g.com/

6. Rett tenestekategori
   Alle oppføringar må plasserast i den rette tenestekategorien.

7. Falske oppføringar
   Det er ikkje tillate å opprette falske eller misvisande oppføringar.

8. Transaksjonsregistrering
   Seljarar må ta vare på transaksjonsdetaljar dersom det oppstår ein tvist. Manglande lagring kan føre til at seljaren taper tvisten.

9. Kommunikasjonsprotokoll
   All kommunikasjon må skje gjennom G2G-chattsystemet.

10. Samarbeid ved tvist
    Ved ein tvist må seljarar sende all etterspurd informasjon innan 36 timar. Manglande etterleving kan resultere i ei avgjerd mot seljaren.

11. Tilbod utanfor plattforma er forbode
    Seljarar kan ikkje bruke G2G til å marknadsføre eller fullføre avtalar utanfor plattforma eller private avtalar.

12. Kontaktinformasjon i oppføringar
    Seljarar må ikkje ta med personleg kontaktinformasjon i varebeskrivingar.

13. Deling av kontaktinformasjon i chat
    Personlege kontaktdetaljar må ikkje delast med kjøparar gjennom G2G-chat.

14. Sanksjonar for brot på regel 1 eller 2

    • Første brot: Mellombels sperring
    • Andre brot: Permanent sperring og frysing av butikkredit.

    For å unngå moglege klager og tvistar vil vi samtidig fryse den tilgjengelege saldoen på kontoen i 6 månader. I tilbakehaldsperioden kan plattforma, dersom det er nødvendig, trekkje midlar frå seljaren si tilgjengelege kredittramme for å dekkje tap, kompensasjonar, refusjonar, bøter eller andre forpliktingar som oppstår som følgje av seljaren sine transaksjonar eller handlingar.

15. Sanksjon for brot på regel 4
    Umiddelbar kontosperring og frysing av butikkredit.
    G2G reserverer seg retten til å avslå alle anker eller refusjonar.

16. Falske kontoar
    Det er strengt forbode å opprette fleire kontoar for å kjøpe eigne oppføringar.
    Lovbrot vil bli suspenderte utan varsel og miste alle saldoar.

17. Blokkering av svindlande kjøparar
    Dersom ein kjøpar er bevist å vere svindlar, må seljaren blokkere kjøparen sin konto og leggje fram prov til G2G.
    Dersom dette ikkje blir gjort, fell frå forsvarsvern mot tilbakeføringar bort.

18. Oppførsel mot kjøparar
    Seljarar må vere respektfulle og profesjonelle i all kommunikasjon.
    Alle former for trakassering eller trugsmål er strengt forbode.
    Kjøparar blir oppmoda til å melde slikt åtak til G2G Kundestøtte.

19. Kjelde for påfyllingar
    Alle påfyllingar må kome direkte frå offisielle distributørar.
    Påfyllingar som blir utførte via tredjepartsplattformer eller uautoriserte plattformer, er forbode.
    G2G reserverer seg retten til å kansellere råka ordrar og sperre kontoen til seljaren.

Politikk for manuell påfylling

1. Kvalifisering
   Manuelle påfyllingar er berre tilgjengelege for seljarar på brukar­nivå 30 eller høgare.

2. Betalingsrestriksjonar
   Betaling med kredittkort er ikkje godkjend for manuelle påfyllingar. Forsøk på å bruke det vil føre til umiddelbar sperring.

3. Dokumentasjon av levering
   Seljarar må leggje fram skjermbilete eller videoar som viser:

   • Kjøparen sin karakter-ID
   • Mengd før og etter levering
   • Betalingskvittering

4. Krav om transaksjonsbevis
   Alle ordrar må følgjast av verifiserbart leveringsbevis som G2G ber om.
   Ordrane blir berre behandla og midlane frigjevne etter godkjenning av innsendt bevis.
   Dersom det ikkje blir godkjent, vil dei råka ordrene forbli ufullførte til godkjenning er gitt.

5. Bekrefting av utlogging frå konto
   Seljarar må informere kjøparar gjennom G2G-chat og leggje fram prov på at dei har logga ut frå kjøparen sin konto for å unngå tvistar.

6. Reserverte midlar
   10 % av midlane vil automatisk bli reserverte for kvar vellukka ordre.
   Når leveringsbeviset er verifisert, vil dei reserverte midlane bli frigjevne etter 15 dagar.

7. Kommunikasjonsreglar
   All kommunikasjon må skje via G2G-nettchatten. Seljarar må ikkje dele personlege kontaktopplysningar eller kommunisere utanfor plattforma.