Korleis løyse betalingstvistar og gjere tilbakebetalingar for ordre med tilbakeføring

Denne rettleiinga viser deg gjennom stega for å løyse betalingstvistar eller tilbakesetjingar av betalingar, avhengig av kva betalingsmåte som vart brukt.

Viktig merknad: Å løyse ein tvist eller gjere ei tilbakebetaling garanterer ikkje at alle avgrensingar på kontoen din blir fjerna med ein gong. Vidare vurdering kan vere nødvendig før full tilgang blir gjenoppretta.

Tvistar om levering/produkt (PayPal)

Viss tvisten gjeld leveringsproblem eller produktkvalitet:

1. Logg inn på PayPal-kontoen din
2. Gå til Løysingssenteret
3. Finn den opne tvisten og vel «Lukk tvist»

Når tvisten er lukka, vil G2G fjerne eventuelle avgrensingar knytte til tvisten og gjenopprette tilgangen til tenestene.

Krav sendt inn på PayPal

Viss du har sendt inn eit krav (i staden for ein tvist):

1. Logg inn på PayPal og gå til Løysingssenteret
2. Finn kravet og vel alternativet for å lukke det

Å lukke eit krav fungerer på same måte som tvistar — PayPal vil fjerne avgrensingar, og du vil som regel få att kjøpstilgangen innan 24 timar.

Tilbakesetjingar av kredittkortbetalingar

Viss du starta ei tilbakesetjing via kredittkortet ditt:

1. Ta kontakt med kortutferdaren din og forklar at tilbakesetjinga var ein misforståing
2. Be dei om å lukke saka om tilbakesetjing
3. Når saka er løyst, skal du vidaresende e-postbekreftinga frå kortutferdaren din (inkludert førespurnaden din og svaret deira) til G2G

Etter verifisering med betalingsformidlaren vår vil avgrensingane bli gjennomgåtte og fjerna der det er aktuelt.

Andre betalingsmåtar

Viss du betalte med alternativ som ikkje er kredittkort og ikkje er PayPal:

1. Gå til denne tilbakebetalingslenkja:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Skriv inn det nøyaktige reverserte beløpet som er skuldig
3. Fullfør kassa for å gjere tilbakebetalinga ferdig

Når vi har teke imot betalinga, vil kontoen din bli oppdatert tilsvarande. Eventuelle ekstra beløp som blir betalte, vil bli godskrivne på G2G Store Credit.