Forstå brukarrangeringar

G2G-rangeringssystemet byggjer tillit og openheit for alle brukarar. Rangeringar er endelege når redigeringsperioden er over. G2G Kundestøtte endrar, fjernar eller redigerer ikkje rangeringar manuelt.

Retningsliner for seljarar og kjøparar

• For seljarar: Gje framifrå teneste for å unngå låge rangeringar. Kommuniser tydeleg med kjøparen din og lever bestillingar til rett tid. Teneste av høg kvalitet er den beste måten å sikre positiv tilbakemelding på.
• For kjøparar: Tenk nøye gjennom før du sender inn ei rangering. Tilbakemeldinga di påverkar omdømet til seljaren. Når redigeringsvindauget er stengt, er rangeringa di permanent.

Slik sender du inn og redigerer rangeringar

• Innsending: Du kan sende inn ei rangering etter at bestillingsstatusen er «Fullført». Vi oppmodar både kjøparar og seljarar til å sende inn ei rangering så snart som mogleg — tilbakemeldinga di hjelper til med å byggje ein marknadsplass alle kan ha tillit til.
• Redigering: Du kan redigere rangeringa di éin gong innan 30 dagar. For å gjere endringar, gå til sida med bestillingsdetaljar og vel «Vis rangering». Etter 30 dagar er rangeringa permanent og kan ikkje endrast.

Løysing av usemje om rangeringar

Dersom ein brukar meiner at ei rangering ikkje nøyaktig gjenspeglar transaksjonen, tilrår vi desse stega:

1. Bruk G2G-chattsystemet til å kontakte den andre parten på ein høfleg måte.
2. Forklar bekymringane dine og prøv å kome fram til ei gjensidig forståing.
3. Dersom den som har gitt rangeringa er einig i å endre ho, kan vedkommande gjere dette sjølv ved hjelp av knappen «Vis rangering» på sida med bestillingsdetaljar, føreset at 30-dagarsvindauget for redigering framleis er ope.

Merk: G2G Kundestøtte kan ikkje gripe inn i desse diskusjonane eller manuelt endre ei rangering, sjølv om begge partar kjem til semje etter at redigeringsvindauget har stengt.

Seljarar må ikkje gjere refusjonar, erstatningar eller noko form for løysing avhengig av at ein kjøpar endrar eller fjernar rangeringa si. Denne åtferda vert rekna som ei form for trugande åtferd og eit direkte brot på G2G sine reglar for seljarar. Seljarar som driv med dette, risikerer kontosuspensjon eller permanent utestenging.