Alle verkopers die opwaarderingsdiensten aanbieden op G2G moeten voldoen aan onderstaande regels. Deze beleidsregels zijn bedoeld om de veiligheid van kopers te waarborgen, eerlijke praktijken te handhaven en de servicekwaliteit op het hele platform te behouden.

Algemene regels voor alle opwaarderingsvermeldingen

1. Nauwkeurigheid van de vermelding
   Verkopers moeten precies leveren wat in hun vermelding is beschreven.

2. Levertijd
   Verkopers moeten de levering voltooien binnen de tijd die in de vermelding is aangegeven.

3. Leveringsmethode
   Verkopers moeten de leveringsmethode volgen zoals gespecificeerd in de beschrijving van de vermelding.

4. Verboden toegang
   Het is strikt verboden om de inloggegevens van de koper op te vragen of te gebruiken.

5. API-gebruik
   Verkopers die G2G OpenAPI gebruiken, dienen de officiële documentatie te raadplegen:
   https://docs.g2g.com/

6. Juiste servicecategorie
   Alle vermeldingen moeten in de juiste servicecategorie worden geplaatst.

7. Nepvermeldingen
   Het maken van valse of misleidende vermeldingen is niet toegestaan.

8. Transactiegegevens
   Verkopers moeten transactiegegevens bewaren in geval van een geschil. Het niet doen kan ertoe leiden dat zij het geschil verliezen.

9. Communicatieprotocol
   Alle communicatie moet verlopen via het G2G-chat systeem.

10. Medewerking bij geschillen
    In geval van een geschil moeten verkopers binnen 36 uur alle gevraagde informatie verstrekken. Niet-naleving kan leiden tot een beslissing in het nadeel van de verkoper.

11. Aanbiedingen buiten het platform verboden
    Verkopers mogen G2G niet gebruiken om off-platform of persoonlijke deals te promoten of af te ronden.

12. Contactgegevens in vermeldingen
    Verkopers mogen geen persoonlijke contactgegevens opnemen in de itembeschrijvingen.

13. Delen van contactgegevens in chat
    Persoonlijke contactgegevens mogen niet via de G2G-chat met kopers worden gedeeld.

14. Sancties bij overtreding van regel 1 of 2

    • Eerste overtreding: Tijdelijke schorsing
    • Tweede overtreding: Permanente schorsing en bevriezing van winkeltegoed.

    Om mogelijke klachten en geschillen te voorkomen, zullen wij tegelijkertijd het beschikbare saldo in het account voor 6 maanden bevriezen. Tijdens de inhoudingsperiode kan het platform, indien nodig, bedragen inhouden van het beschikbare kredietlimiet van de verkoper om eventuele verliezen, vergoedingen, terugbetalingen, boetes of andere verplichtingen voortvloeiend uit de transacties of handelingen van de verkoper te dekken.

15. Sanctie bij overtreding van regel 4
    Onmiddellijke schorsing van het account en bevriezing van winkeltegoed.
    G2G behoudt zich het recht voor om elk beroep of elke terugbetaling te weigeren.

16. Frauduleuze accounts
    Het aanmaken van meerdere accounts om eigen vermeldingen te kopen is strikt verboden.
    Overtreders worden zonder kennisgeving geschorst en verliezen alle saldi.

17. Blokkeren van frauduleuze kopers
    Als een koper als frauduleus wordt aangemerkt, moet de verkoper het account van de koper blokkeren en bewijs aan G2G leveren.
    Als dit niet gebeurt, vervalt de bescherming tegen terugboekingen.

18. Gedrag tegenover kopers
    Verkopers moeten respectvol en professioneel zijn in alle communicatie.
    Elke vorm van intimidatie of bedreiging is strikt verboden.
    Kopers worden aangemoedigd dergelijk gedrag te melden bij G2G Support.

19. Bron van opwaarderingen
    Alle opwaarderingen moeten rechtstreeks van officiële distributeurs afkomstig zijn.
    Opwaarderingen via platforms van derden of onbevoegde platforms zijn verboden.
    G2G behoudt zich het recht voor om getroffen bestellingen te annuleren en het account van de verkoper te schorsen.

Beleid voor handmatige opwaardering

1. Geschiktheid
   Handmatige opwaarderingen zijn alleen beschikbaar voor verkopers met gebruikersniveau 30 of hoger.

2. Betaalbeperkingen
   Creditcardbetalingen worden niet geaccepteerd voor handmatige opwaarderingen. Een poging om er een te gebruiken resulteert in onmiddellijke schorsing.

3. Bewijs van levering
   Verkopers moeten schermafbeeldingen of video’s aanleveren waarop het volgende te zien is:

   • Character-ID van de koper
   • Hoeveelheid vóór en na levering
   • Betaalbewijs

4. Vereiste transactiebewijzen
   Bij alle bestellingen moet verifieerbaar leveringsbewijs worden gevoegd zoals door G2G gevraagd.
   Bestellingen worden alleen verwerkt en fondsen worden alleen vrijgegeven na goedkeuring van het ingediende bewijs.
   Indien niet goedgekeurd, blijven de betreffende bestellingen onvoltooid totdat ze zijn goedgekeurd.

5. Bevestiging van uitloggen uit het account
   Verkopers moeten kopers via de G2G-chat informeren en bewijs leveren van het uitloggen uit het account van de koper om geschillen te voorkomen.

6. Gereserveerde middelen
   10% van de middelen wordt automatisch gereserveerd voor elke succesvolle bestelling.
   Zodra het bewijs van levering is geverifieerd, wordt het gereserveerde bedrag na 15 dagen vrijgegeven.

7. Communicatiebeleid
   Alle communicatie moet verlopen via de G2G-webchat. Verkopers mogen geen persoonlijke contactgegevens delen of buiten het platform communiceren.