Deze gids schetst de verwachtingen voor verkopers op het G2G-platform. Het volgen van deze richtlijnen helpt om vlotte transacties te waarborgen, het vertrouwen van kopers te behouden en het risico op accountsancties of schorsing te verminderen.

✅ Wat verkopers moeten doen

Levering en bewijs

• Lever op tijd: Voltooi alle leveringen binnen het door de koper geselecteerde tijdsbestek. Stel leveringsduren in die u consistent kunt nakomen.
• Upload transactiebewijs: Verstrek screenshots (voor en na de transactie) of videobewijs waaruit blijkt dat de hoeveelheid en het item overeenkomen met de bestelling. Upload al het bewijs na levering naar de pagina met orderdetails.
• Houd de voorraad nauwkeurig bij: Zorg er altijd voor dat de voorraad actueel en toereikend is voordat u aanbiedingen aanmaakt.

Communicatie en gedrag

• Gebruik alleen G2G-chat: Communiceer uitsluitend met kopers via het G2G-chatsysteem. Communicatie in de game is niet toegestaan.
• Wees beleefd en professioneel: Gebruik beleefde taal en vermijd ongepaste inhoud in alle berichten.
• Meld verdachte activiteiten: Als kopers proberen transacties buiten het platform om te initiëren, meld dit dan onmiddellijk aan G2G.

Accountbeheer en naleving

• Gebruik slechts één account: Beheer één enkel G2G-account en doe geen aankopen vanuit uw eigen aanbiedingen.
• Volg de platformregels: Maak uzelf vóór het plaatsen van aanbiedingen of handelen vertrouwd met productspecifieke regels en vereisten voor transactiebewijs.
• Volg het restitutiebeleid: Als een restitutie nodig is wegens een fout van de verkoper, moet u bereid zijn de bijbehorende verwerkingskosten te dragen.
• Ga verantwoordelijk om met geschillen: Als er een geschil ontstaat door een fout van de verkoper, is de verkoper verantwoordelijk voor de daarmee samenhangende kosten of verliezen.
• Werk mee bij geschillen: Reageer tijdens de geschillenafhandeling snel en volledig op verzoeken van G2G.

Product- en aanbiedingsnormen

• Gebruik veilige systemen voor gevoelige gegevens: Wanneer u alternatieven voorstelt, upload dan informatie via het daarvoor bestemde beveiligde systeem — deel nooit wachtwoorden of activeringscodes via de chat.
• Schrijf nauwkeurige beschrijvingen: Productbeschrijvingen moeten waarheidsgetrouw en specifiek zijn en de werkelijke staat van het item weerspiegelen. Vermeld geen directe leveranciersgegevens.
• Verkoop alleen legale goederen en diensten: Zorg ervoor dat alle producten en diensten legaal zijn verkregen en voldoen aan de lokale regelgeving.
• Vermijd juridische risico’s: Plaats geen producten die juridische problemen kunnen veroorzaken voor uzelf of voor kopers.
• Respecteer IE-rechten: Gebruik geen ongeautoriseerde afbeeldingen, namen of logo’s in uw aanbiedingen.
• Volg de garantievoorwaarden: Begrijp en volg de garantievoorwaarden van G2G. Voor op abonnementen gebaseerde producten is de garantieperiode vastgesteld op één maand. Adverteer of beloof geen garantieduren die verder gaan dan dit.
• Plaats elk product slechts één keer: Vermijd dubbele aanbiedingen voor hetzelfde item.
• Plaats onder de juiste categorie: Als er geen geschikte categorie bestaat, neem dan contact op met G2G voordat u een aanbieding plaatst.
• Transacties alleen op het platform: Voltooi alle bestellingen binnen het G2G-platform om in aanmerking te komen voor GamerProtect-dekking.
• Blijf zichtbaar: Houd uw verkopersaccount zoveel mogelijk online om potentiële bestellingen aan te trekken.

❌ Wat verkopers niet mogen doen

Levering en orderafhandeling

• Leveringsdeadlines missen: Het niet op tijd leveren resulteert in volledige verantwoordelijkheid voor het mislukken van de bestelling.
• Bestelling annuleren vragen: Verkopers mogen kopers niet vragen bestellingen te annuleren. Als annulering te wijten is aan een fout van de verkoper, kan compensatie vereist zijn.
• Handel starten zonder verificatie: Begin geen enkele transactie totdat de bestelling is bevestigd en als verhandelbaar is gemarkeerd.

Communicatie en platformintegriteit

• Off-platform deals aanbieden: Elke poging om transacties buiten het platform of persoonlijke transacties aan te bieden of te accepteren is strikt verboden en leidt tot schorsing van het account.
• In de game communiceren: Alle communicatie moet binnen de G2G-chat blijven. Berichten in de game zijn niet toegestaan.
• Aanstootgevende inhoud plaatsen: Intimidatie, bedreigingen of ongepaste inhoud worden onder geen enkele omstandigheid getolereerd.
• G2G of gebruikers bedreigen: Elke vorm van bedreiging richting G2G-medewerkers of klanten leidt tot beëindiging van het account.

Misbruik van account

• Meerdere accounts aanmaken: Beheer niet meer dan één G2G-account.
• Uw eigen aanbieding(en) kopen: Dit wordt beschouwd als frauduleus gedrag en leidt tot schorsing van het account.

Productovertredingen

• Gebruik het account van de koper (behalve voor Manual Top-Up): Inloggen op het account van een koper is strikt verboden, tenzij dit expliciet is toegestaan voor Manual Top-Up-diensten.
• Beperkte accounts verkopen: Game-accounts die vanwege valsspelen of bans alleen in offline modus kunnen worden gebruikt, zijn niet toegestaan.
• Productgebreken verbergen: Verberg bekende problemen niet. Productbeschrijvingen moeten eerlijk en volledig zijn.
• Illegale items plaatsen: Producten of diensten die in strijd zijn met lokale wetten (bijv. illegale drugs, vuurwapens, inhoud voor volwassenen) zijn strikt verboden.
• Items op illegale wijze verkrijgen: Verkoop geen items die zijn verkregen via fraude, hacking of andere illegale methoden.
• IE-rechten schenden: Het gebruik van ongeautoriseerde merkassets of het schenden van auteursrecht- of merkrechten is niet toegestaan.
• Software- & app-abonnementen langer dan één maand plaatsen: Voor Software- & App-aanbiedingen zijn alleen abonnementsduren van één maand toegestaan. Aanbiedingen met een langere geldigheidsduur worden verwijderd.
• Langere garantieperiodes adverteren: Vermeld of suggereer in aanbiedingsbeschrijvingen geen garantie- of waarborgtermijnen die de officiële standaard van G2G overschrijden. Voor op abonnementen gebaseerde producten is het maximum één maand.

Misbruik van het platform

• Herhaalde overtredingen: Herhaaldelijk overtreden van de regels leidt tot permanente schorsing.

  Om mogelijke klachten en geschillen te voorkomen, zullen wij tegelijkertijd het beschikbare saldo op het account voor 6 maanden bevriezen. Tijdens de inhoudingsperiode kan het platform, indien nodig, middelen van de beschikbare kredietlimiet van de verkoper aftrekken om eventuele verliezen, compensaties, terugbetalingen, boetes of andere verplichtingen als gevolg van de transacties of handelingen van de verkoper te dekken.

• Kwaadwillige concurrentie aangaan: Elke poging om concurrenten te saboteren of te misleiden is verboden.
• Aanbiedingen manipuleren: Het gebruik van misleidende tags of irrelevante zoekwoorden om het zoeksysteem te manipuleren is niet toegestaan.
• Externe links gebruiken: Winkelnamen en afbeeldingen van aanbiedingen mogen geen webadressen of links buiten het platform bevatten.
• Onder de verkeerde categorie plaatsen: Verkeerd geplaatste aanbiedingen kunnen worden verwijderd en kunnen leiden tot accountsancties.
• Beginnen met verkopen zonder voorbereiding: Verkoop geen producten tenzij u volledig op de hoogte bent van de productregels en de vereisten voor bewijs.
• Niet meewerken bij geschillen: Passieve of onvolledige reacties aan G2G tijdens geschillenprocedures kunnen uw verkopersrechten beïnvloeden.