Ik heb betaald, maar de bestelling heeft voor SG-gebruikers nog steeds de status in afwachting of geannuleerd.

Hoewel dit zelden voorkomt, kan het soms langer duren dan gebruikelijk voordat onze gelicentieerde partner voor betaaldienstverlening de transactie kan verwerken. Enkele andere redenen zijn als volgt:

Voor online transacties

1. De transactie is ter autorisatie naar de creditcardverstrekker verzonden en wacht op een reactie van de kaartverstrekker.
2. De betaling is geweigerd door de kaartverstrekker zonder opgave van redenen voor de weigering.
3. Interne fout waarbij de verbinding van onze gelicentieerde partner voor betaaldienstverlening met de betalingsserver niet beschikbaar is/uitgevallen is.
4. Mislukte transactie waarbij onze gelicentieerde partner voor betaaldienstverlening de betaling voor de bestelling niet kon vinden.
5. Technische fouten (bijv. gepland onderhoud aan de betaalgateway die wordt beheerd door onze gelicentieerde partner voor betaaldienstverlening, of een technische fout in de betaalgateway waardoor fouten ontstaan bij het ontvangen van de IPN die overeenkomt met de bestelling).
6. PayPal e-cheque: Het kan tot 5 dagen duren voordat een PayPal e-cheque is vrijgegeven. Een PayPal e-cheque verwijst naar een elektronische overschrijving waarbij de klant geld rechtstreeks van zijn of haar bankrekening opneemt. Wanneer een klant geld verzendt met een e-cheque vanaf een Amerikaanse bankrekening, wordt de transactie 3-4 werkdagen in afwachting gehouden totdat de elektronische overschrijving door de bank van de klant is verwerkt. Als de e-cheque wordt verzonden vanaf een Canadese bankrekening, wordt de transactie 7-8 werkdagen in afwachting gehouden.

Voor offline transacties

1. Wij gaan verder met de bestelling zodra de klant de betaling heeft overgemaakt naar de bankrekening van onze gelicentieerde partner voor betaaldienstverlening en onze gelicentieerde partner voor betaaldienstverlening de ontvangst van de betaling heeft bevestigd.
2. De verwerkingstijd is afhankelijk van het type betaling dat u tijdens het afrekenproces hebt geselecteerd.