Dit artikel is AI-vertaald uit het English. Sommige details zijn mogelijk niet volledig accuraat.
Hoe kan ik mijn aankoop volgen? (SG)
Laatst bijgewerkt: 24 Sep 2026
Om uw bestelling te vinden, selecteert u Aankooporder en gaat u naar de bijbehorende productpagina’s.
U kunt de status van uw bestelling volgen via de voortgangsindicator op de pagina met uw bestelgegevens.
Voordat de bestelling wordt voltooid, moet u bevestigen dat u de bestelling hebt ontvangen. Als wij binnen 3 dagen nadat de volledige levering is voltooid geen bevestiging van u ontvangen, wordt de bestelling automatisch voltooid. Dit houdt in dat u tevreden bent met uw aankoop en ermee instemt de betaling vrij te geven aan de verkoper.
Status | Indicator | Is verkopersgoedkeuring vereist voor annulering van de bestelling? |
| Bestelling geplaatst | - Er is een bestelling geplaatst, in afwachting van betalingsbevestiging | |
| Te betalen | - De betaling is niet uitgevoerd - De betaling is geweigerd of mislukt - In afwachting van verwerking van de betaling door de bank of een erkende betalingsverwerker - De betaling wordt beoordeeld door de erkende betalingsverwerker | |
| Betaald | - De betaling is uitgevoerd - Wachten tot de koper de verificatie of EKYC voltooit (indien vereist) | |
| Voorbereiden | - Verkoper heeft de algemene leveringsinformatie bekeken (bijv.: servernaam, hoeveelheid enz., BEHALVE karakter-ID) | |
| Voorbereid | - Verkoper heeft de karakter-ID / Steam-link (of gegevens met betrekking tot de daadwerkelijke ontvanger in de game) bekeken en is klaar voor levering. | ✔ |
| Bezig met leveren | - Verkoper is bezig met leveren - Er is een gedeeltelijke levering uitgevoerd | ✔ |
| Geleverd | - Verkoper heeft de bestelling volledig geleverd - Wachten tot de koper bevestigt dat de bestelling is ontvangen | |
| Voltooid | - De koper heeft bevestigd dat de bestelling is ontvangen en heeft bevestigd dat de betaling aan de verkoper wordt vrijgegeven - Het systeem heeft de bestelling automatisch voltooid 3 dagen nadat de volledige levering is uitgevoerd | |
| Geannuleerd | - De bestelling is geannuleerd. Als er een afschrijving op de rekening heeft plaatsgevonden, herstelt de bank het bedrag binnen 1-14 dagen. |
Waarom is goedkeuring van de verkoper vereist bij het annuleren van een bestelling?
- Dit proces zorgt ervoor dat verkopers worden geïnformeerd en betrokken, zodat zij input kunnen geven of eventuele problemen kunnen oplossen vóór annulering.
- Het houdt ook rekening met verschillende factoren, zoals of de verkoper het product al heeft verzonden of al middelen heeft geïnvesteerd om het voor levering te verkrijgen.
- Het stelt de verkoper in staat de situatie te beoordelen en mogelijk onnodige kosten of inspanningen te vermijden die gepaard gaan met het uitvoeren van de bestelling.
Hoe lang duurt het voordat de verkoper de annulering van de bestelling goedkeurt?
Dit hangt af van de huidige status van de bestelling. De duur wordt weergegeven op de pagina met uw bestelgegevens wanneer u een verzoek tot annulering indient. Als de verkoper niet reageert aan het einde van de opgegeven termijn, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
- Voorbereiden / Voorbereid: 6 uur
- Bezig met leveren: 48 uur