Dit artikel is AI-vertaald uit het English. Sommige details zijn mogelijk niet volledig accuraat.
Hoe kan ik eenvoudig de status van mijn bestelling volgen en annuleringen op G2G begrijpen?
Laatst bijgewerkt: 24 Sep 2026
Uw inkooporders vinden:
- Ga naar het menu en selecteer 'Inkooporders'.
- Selecteer de juiste link voor uw ordertype (Opwaarderen, Cadeaubonnen, enz.).
- Gebruik de voortgangsindicator op de pagina met uw ordergegevens om de status te volgen.
- Bevestig de ontvangst van de order binnen 3 dagen na volledige levering om automatische voltooiing te voorkomen.
Indicatoren voor orderstatus:
Status | Indicator | Goedkeuring van annulering door verkoper? |
| Order geplaatst | - Er is een order geplaatst, in afwachting van betalingsbevestiging | |
| Te betalen | - Betaling is nog niet gedaan - Betaling is geweigerd of mislukt - In afwachting van verwerking van de betaling door de bank of betalingsverwerker - Betaling wordt beoordeeld door de betalingsverwerker | |
| Betaald | - Betaling is gedaan - Wacht op de koper om verificatie of EKYC (indien vereist) te voltooien | |
| In voorbereiding | - Verkoper heeft de algemene leveringsgegevens bekeken (bijv.: servernaam, hoeveelheid, enz., BEHALVE personage-ID) | ✔ |
| Voorbereid | - Verkoper heeft de personage-ID / Steam-link (of gegevens met betrekking tot de daadwerkelijke ontvanger in de game) bekeken en is klaar voor levering. | ✔ |
| Bezig met leveren | - Verkoper is bezig met de levering - Er is een gedeeltelijke levering gedaan | ✔ |
| Geleverd | - Verkoper heeft de order volledig geleverd - Wacht op de koper om de order als ontvangen te bevestigen | |
| Voltooid | - Koper heeft bevestigd dat de order is ontvangen, en geeft de betaling vrij aan de verkoper - Het systeem heeft de order automatisch voltooid 3 dagen na volledige levering | |
| Geannuleerd | - Order is geannuleerd. Als er een afschrijving op de rekening is gedaan, maakt de bank de transactie binnen 1-14 dagen ongedaan. |
Annuleringen en terugbetalingen van orders:
- Voor annuleringen in de status 'In voorbereiding' of 'Bezig met leveren' is goedkeuring door de verkoper vereist, om rekening te houden met de middelen van de verkoper.
- Tijdslimieten voor goedkeuring van annuleringen:
- In voorbereiding/Voorbereid: 48 uur.
- Bezig met leveren: 48 uur.
- Als de verkoper niet binnen de tijdslimiet reageert, wordt de order automatisch geannuleerd en terugbetaald.
- Vertragingen bij terugbetalingen ontstaan doordat goedkeuring door de verkoper nodig is om te annuleren, ter bescherming van verkopers tegen financieel verlies.