Saya telah membuat pembayaran, tetapi pesanan masih dalam status menunggu atau dibatalkan untuk pengguna SG

Walaupun ini merupakan kejadian yang jarang berlaku, kadangkala rakan kongsi penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami mungkin memerlukan lebih masa daripada biasa untuk menyelesaikan urus niaga. Beberapa sebab lain adalah seperti berikut:

Bagi transaksi dalam talian

1. Transaksi telah dihantar kepada pengeluar kad kredit untuk pengesahan dan sedang menunggu maklum balas daripada pengeluar kad.
2. Pembayaran telah ditolak oleh pengeluar kad tanpa mendedahkan sebarang sebab penolakan oleh pengeluar kad.
3. Ralat dalaman apabila sambungan rakan kongsi penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami ke pelayan pembayaran tidak tersedia/tidak berfungsi.
4. Transaksi gagal apabila rakan kongsi penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami tidak dapat mengesan pembayaran untuk pesanan tersebut.
5. Ralat teknikal (cth. penyelenggaraan berjadual bagi gerbang pembayaran yang dikendalikan oleh rakan kongsi penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami, atau ralat teknikal dalam gerbang pembayaran yang mengakibatkan ralat dalam penerimaan IPN yang sepadan dengan pesanan tersebut).
6. Cek elektronik PayPal: Masa untuk penjelasan cek elektronik PayPal boleh mengambil masa sehingga 5 hari. Cek elektronik PayPal merujuk kepada pemindahan dana elektronik di mana pelanggan mengeluarkan wang terus daripada akaun bank mereka. Apabila pelanggan menghantar wang dengan cek elektronik daripada akaun bank di A.S., transaksi akan ditahan sebagai tertangguh selama 3-4 hari bekerja, sehingga pemindahan dana elektronik tersebut dijelaskan oleh bank pelanggan. Jika cek elektronik dihantar daripada akaun bank di Kanada, transaksi akan ditahan sebagai tertangguh selama 7-8 hari bekerja.

Bagi transaksi luar talian

1. Kami akan meneruskan pesanan sebaik sahaja pelanggan telah memindahkan pembayaran ke akaun bank rakan kongsi penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami, dan rakan kongsi penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami telah mengesahkan penerimaan pembayaran.
2. Masa pemprosesan akan bergantung pada jenis pembayaran yang anda pilih semasa prosedur pembayaran.