Artikel ini diterjemahkan oleh AI daripada English. Beberapa butiran mungkin tidak tepat sepenuhnya.
Bagaimanakah saya boleh menjejaki pembelian saya? (SG)
Kemas kini terakhir: 24 Sep 2026
Untuk mencari pesanan anda, pilih Pesanan Pembelian dan pergi ke halaman produk yang sepadan.
Anda boleh menjejaki status pesanan anda melalui penunjuk kemajuan di halaman butiran pesanan anda.
Sebelum pesanan diselesaikan, anda dikehendaki mengesahkan bahawa pesanan telah diterima. Jika tiada pengesahan diterima daripada anda 3 hari selepas penghantaran penuh dibuat, pesanan akan diselesaikan secara automatik, yang bermaksud anda berpuas hati dengan pembelian anda dan bersetuju untuk melepaskan bayaran kepada penjual.
Status | Penunjuk | Perlu kelulusan penjual untuk pembatalan pesanan? |
| Pesanan Ditempatkan | - Pesanan telah dibuat, menunggu pengesahan pembayaran | |
| Untuk Dibayar | - Pembayaran belum dibuat - Pembayaran telah ditolak atau tidak berjaya - Menunggu pelepasan pembayaran oleh bank atau pemproses pembayaran berlesen - Pembayaran sedang disemak oleh pemproses pembayaran berlesen | |
| Dibayar | - Pembayaran telah dibuat - Menunggu pembeli melengkapkan pengesahan atau EKYC (jika diperlukan) | |
| Sedang Disediakan | - Penjual telah melihat maklumat penghantaran umum (cth: nama pelayan, kuantiti dll, KECUALI ID watak) | |
| Disediakan | - Penjual telah melihat ID watak / Pautan Steam (atau butiran yang berkaitan dengan penerima sebenar dalam permainan) dan bersedia untuk penghantaran. | ✔ |
| Sedang Dihantar | - Penjual sedang dalam proses menghantar - Sebahagian penghantaran telah dibuat | ✔ |
| Dihantar | - Penjual telah menghantar pesanan sepenuhnya - Menunggu pembeli mengesahkan pesanan telah diterima | |
| Selesai | - Pembeli telah mengesahkan pesanan telah diterima, dan mengesahkan pelepasan bayaran kepada penjual - Sistem telah menyelesaikan pesanan secara automatik 3 hari selepas penghantaran penuh dibuat | |
| Dibatalkan | - Pesanan telah dibatalkan. Jika terdapat sebarang potongan pada akaun, bank akan memulihkan jumlah tersebut dalam masa 1-14 hari. |
Mengapakah kelulusan penjual diperlukan apabila membatalkan pesanan?
- Proses ini memastikan penjual dimaklumkan dan terlibat, membolehkan mereka memberikan maklum balas atau menyelesaikan sebarang isu sebelum pembatalan.
- Ia juga mengambil kira pelbagai faktor, seperti sama ada penjual telah menghantar produk atau telah melaburkan sumber untuk memperolehnya bagi penghantaran.
- Ia membolehkan penjual menilai situasi dan berpotensi mengelakkan kos atau usaha yang tidak perlu yang berkaitan dengan pemenuhan pesanan.
Berapa lama masa yang diambil untuk penjual meluluskan pembatalan pesanan?
Ini bergantung pada status semasa pesanan. Tempoh akan dipaparkan pada halaman butiran pesanan anda apabila anda meminta pembatalan pesanan. Jika penjual tidak memberi maklum balas pada akhir tempoh yang diberikan, pesanan akan dibatalkan secara automatik.
- Sedang Disediakan / Disediakan: 6 jam
- Sedang Dihantar: 48 jam