Artikel ini diterjemahkan oleh AI daripada English. Beberapa butiran mungkin tidak tepat sepenuhnya.
Bagaimanakah Saya Boleh Menjejaki Status Pesanan Saya dengan Mudah dan Memahami Pembatalan di G2G?
Kemas kini terakhir: 24 Sep 2026
Mencari Pesanan Pembelian Anda:
- Pergi ke Menu dan pilih "Pesanan Pembelian".
- Pilih pautan yang sesuai untuk jenis pesanan anda (Tambah Nilai, Kad Hadiah, dll.)
- Gunakan penunjuk kemajuan pada halaman butiran pesanan anda untuk menjejak status.
- Sahkan penerimaan pesanan dalam masa 3 hari selepas penghantaran penuh untuk mengelakkan penyempurnaan automatik.
Penunjuk Status Pesanan:
Status | Penunjuk | Kelulusan pembatalan oleh penjual? |
| Pesanan Diletakkan | - Pesanan telah dibuat, menunggu pengesahan pembayaran | |
| Untuk Dibayar | - Pembayaran belum dibuat - Pembayaran telah ditolak atau gagal - Menunggu penjelasan pembayaran oleh bank atau pemproses pembayaran - Pembayaran sedang disemak oleh pemproses pembayaran | |
| Dibayar | - Pembayaran telah dibuat - Menunggu pembeli melengkapkan pengesahan atau EKYC (jika diperlukan) | |
| Sedang Disediakan | - Penjual telah melihat maklumat penghantaran umum (cth: nama pelayan, kuantiti dll., KECUALI ID watak) | ✔ |
| Telah Disediakan | - Penjual telah melihat ID watak / Pautan Steam (atau butiran berkaitan penerima sebenar dalam permainan) dan bersedia untuk penghantaran. | ✔ |
| Sedang Dihantar | - Penjual sedang dalam proses menghantar - Penghantaran sebahagian telah dibuat | ✔ |
| Telah Dihantar | - Penjual telah menghantar pesanan sepenuhnya - Menunggu pembeli mengesahkan pesanan sebagai diterima | |
| Selesai | - Pembeli telah mengesahkan pesanan sebagai diterima, dan pembayaran dilepaskan kepada penjual - Sistem telah menyelesaikan pesanan secara automatik 3 hari selepas penghantaran penuh dibuat | |
| Dibatalkan | - Pesanan telah dibatalkan. Jika terdapat sebarang potongan pada akaun, bank akan membatalkan transaksi dalam masa 1-14 hari. |
Pembatalan Pesanan & Pemulangan Wang:
- Kelulusan penjual diperlukan untuk pembatalan dalam status "Sedang Disediakan" atau "Sedang Dihantar" bagi mengambil kira sumber penjual.
- Tempoh masa kelulusan pembatalan:
- Sedang Disediakan/Telah Disediakan: 48 jam.
- Sedang Dihantar: 48 jam.
- Jika penjual tidak memberi maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan, pesanan akan dibatalkan secara automatik dan wang akan dipulangkan.
- Kelewatan pemulangan wang berlaku kerana kelulusan penjual diperlukan untuk pembatalan, bagi melindungi penjual daripada kerugian kewangan.