Apo nan patuik ambo lakukan kalau pesanan ambo masih pending / divalidasi / dibatalkan sasudah pembayaran?

Pagauno Singapura, harap rujuk artikel ko

Meskipun ko jarang ka kajadian, kadang-kadang gerbang pambayaran dapek manarimo sampai 15 menit untuak mamproses, atawa pambayaran Angku mungkin mambutuihkan verifikasi identitas untuak mamproses pesanan, khususnyo untuak transaksi nan malibatan mata uang asing. Hal ko manyaokoi kami untuk manjago lingkungan nan aman, patuah ka aturan, dan dapek diandalkan untuak sadonyo pangguno G2G. Harap jan batalkan pesanan salamo maso ko kalau Angku maingekan untuak malanjuikkan pangiriman, sabab itu alun ka mamicu tinjauan manual nan labiah lamo.

Jika status pesanan Angku alun barubah sasudah 15 menit, mungkin disababkan dek alah hal di bawah ko:

Jika pesanan Angku masih Pending atau Alah Dibatalkan sasudah prosés pambayaran:

Alasan	Tindak Lanjut
Informasi pambayaran alah dikirim ka bank pangaluarkan kartu untuak disetujui dan sadang manunggu tanggapan. Ko barlaku untuak pambayaran kartu kredit.	Jika pesanan Angku indak di-update dalam 72 jam, pambayaran Angku akan dibatalkan. Kalau alah dikeno biayo, tagihan itu akan dihapus dalam 1-14 hari, taragak ka bank Angku. Untuk rinciannyo, Angku dapek mamiliah pambatalan pesanan dan panahan otorisasi kartu kredit.
Bank pangaluarkan kartu alah manolak pambayaran tapi indak mancaritokan alassannyo. Ko barlaku untuak pambayaran kartu kredit.	Jika pesanan Angku indak di-update dalam 72 jam, pambayaran Angku akan dibatalkan. Kalau alah dikeno biayo, tagihan itu akan dihapus dalam 1-14 hari, taragak ka bank Angku. Untuk rinciannyo, Angku dapek mamiliah pambatalan pesanan dan panahan otorisasi kartu kredit.
Galat internal – server kami sacaro saromak indak dapek manyambuang ka gerbang pambayaran.	Jika Angku alah sukses mambayar, jan khawatir. Kami akan mangupdate status pesanan Angku dalam 48 jam dan sacaro proaktif manghubuangi Angku untuak manjapuik konfirmasi apakah Angku mancancang untuak malanjuikkan transaksi.
Gagal transaksi – pambayaran untuak pesanan indak manjalang.	Jika Angku alah sukses mambayar, jan khawatir. Kami akan mangupdate status pesanan Angku dalam 48 jam dan sacaro proaktif manghubuangi Angku untuak manjapuik konfirmasi apakah Angku mancancang untuak malanjuikkan transaksi.
Galat teknis (nan artinyo, pameliharaan gerbang pambayaran, galat teknis di pihak gerbang pambayaran nan mahalang tarimoan notifikasi pambayaran real-time nan sabana cocok jo pesanan).	Jika Angku alah sukses mambayar, jan khawatir. Kami akan mangupdate status pesanan Angku dalam 48 jam dan sacaro proaktif manghubuangi Angku untuak manjapuik konfirmasi apakah Angku mancancang untuak malanjuikkan transaksi.
PayPal eCheck: Waktu akun indak cukuik dana, PayPal manyadioan eCheck. PayPal eCheck biasanyo mambutuahkan waktu sakitar 5 hari untuak diprosés.	Sasudah kami manyarimo konfirmasi bahwa pambayaran Angku alah dikliriakan atau alah ditinjau, kami akan sacaro hampia mangupdate status pesanan Angku dan sacaro proaktif manghubuangi Angku untuak manjapuik konfirmasi apakah Angku mancancang untuak malanjuikkan transaksi. Harap dicatuih bahwa salamo maso eCheck/tinjuan, G2G indak dapek mambatalkan pambayaran Angku.
Tinjuan SofortBanking: Bank sadang maninjau pambayaran. Prosés tinjuan ko mungkin mambutuahkan sakitar 3 sampai 5 hari karajo untuak sasuaik.	Sasudah kami manyarimo konfirmasi bahwa pambayaran Angku alah dikliriakan atau alah ditinjau, kami akan sacaro hampia mangupdate status pesanan Angku dan sacaro proaktif manghubuangi Angku untuak manjapuik konfirmasi apakah Angku mancancang untuak malanjuikkan transaksi. Harap dicatuih bahwa salamo maso eCheck/tinjuan, G2G indak dapek mambatalkan pambayaran Angku.

Jika pesanan Angku masih Verifying sasudah prosés pambayaran:

Alasan	Tindak Lanjut
Angku mungkin dimintak untuak manarimo bukti identitas / manguibah nomor HP Angku / manguibah nama profil atau tanggal lahia / atau manguibah alamat tagihan G2G Angku.	Jika Angku alah sukses malakuan pambayaran tapi status pesanan masih Verifying Payment, Angku mungkin dimintak untuak mancheck surel atau catatan pesanan, dan manyalasaikan prosés KYC untuak verifikasi identitas. Kalau Angku alah masuakkan verifikasi identitas, prosés tinjuan mungkin mambutuahkan sampai 48 jam.
Pambayaran Angku mambutuahkan waktu tinjuan tamabahan.	Indak ado tindakan nan paruik dari Angku. Tim kami mungkin mambutuahkan sampai 24 jam untuak manyalasaikan tinjuan pambayaran internal. Sasudah tinjuan sasai, pesanan Angku akan diprosés sacaro secepat mungkin.