Baa G2G Manyalasaian Pengambalian Dana, Pengembalian Barang, jo Pembatalan jo Mulus?

Pangguno Singapore, tolong rujuk artikel ko di siko.

Kebijakan Uang Kembali

1. Sadonyo Penjualan Adolah Final
Sadonyo penjualan di G2G adolah final. Uang kembali cuma baralek di bawah kondisi sabagai barikuik:

• 1.1 Pembali indak mandapekkan order. Uang kembali atau pambatalan mungkin dilakuan salamo produk alun dikirim atau baru sabagian dikirim. Untuak pambatalan transaksi, rujuk ka kebijakan pambatalan.
• 1.2 Produk nan ditarimo pembali indak samo jo deskripsi produk.

2. Pengecualian Kebijakan Uang Kembali
Uang kembali indak akan dibarihan dalam kaadaan di bawah ko:

• 2.1 Pembali lah manantuan jo mambanarkan tarimoan order.
• 2.2 Transaksi nan dilakuan di lua G2G Marketplace.
• 2.3 Uang kembali indak akan dikaluarkan karano pembali indak puas, manyesuih, salah bali, atau indak manyalamoikan/naikkan order dalam wakatu 72 jam. Salain itu, uang kembali juo indak barlaku kalau piranti pembali indak mamanuhi syarat minimal produk.
• 2.4 Dengan mambali produk apo sajo dari platform G2G, pembali paham, manguakui, jo manyatojuian pambebasan tangguang jawab ko.
• 2.5 G2G indak mananggung klaim palsu. Kami manjago hak untuk manyuruik langkah hukum jo manangguhkan akun pembali sacara tetap kalau mangajukan klaim palsu.

3. Konfirmasi Order & Kelayakan Uang Kembali
Pembali musti cuma mamastikan tarimoan order sarato produk nan ditarimo samo jo deskripsi jo dalam kaadaan bisa dipakai sabalun manyojuian tarimoan order. Manyojuikan tarimoan order manyatajan kapeuasan ka pambaian jo manyaleseikan transaksi, sanggo pembayaran bisa dikaluarkan ka panjual. Kalau indak ado klaim dalam wakatu 72 jam satalah dikirim, pembali dianggap lah manyarimo barang dan indak ado uang kembali nan ka dikaluarkan.

Untuak jenis akun nan dikategorikan sabagai Barang dan/atau Layanan—taraso tapi indak tarbatas ka Akun Level Tinggi jo Akun Berlangganan—maso asuransi dibatasi sampai duo baleh (14) hari kalandari dari tanggal order dikonfirmasi. Salamo maso ko, pembali berhak mangajukan masalah atau klaim nan barhubuangan jo barang nan dibali.
Satalah maso asuransi habih, pembali manyangkuik tangguang jawab panuah tasadok barang nan dibali jo mananggung sadonyo risiko nan barhubuangan, jo ndak ado hak untuak minta uang kembali, mambali pulang, atau panukaran satiok habihnyo. Platform indak mananggung tangguang jawab atas masalah nan muncul di lua maso ko.

4. Masalah Perdagangan
Kalau ado masalah, pembali punyo wakatu 48 jam untuak mambari tanggapan ka bantuan G2G jo bukti untuak validasi. Kalau indak ado tanggapan dalam wakatu nan lah ditantuan, masalah akan dianggap lah salesei jo kasus akan ditutuik.

5. Sengketa Pembayaran & Chargeback
G2G indak mananggung sengketa pembayaran atau chargeback. Sakali dimulai, G2G akan mambarhentikan saluruh panalunikan lanjutan, dan permintaan, taraso termasuk uang kembali, indak akan diladeni.

6. Kontrak Penjualan
Sadonyo kontrak penjualan adolah antaro pembali jo panjual. G2G mungkin ma帮uik dalam manyaleseikan masalah tapi indak baranggung jawab atau hamak atas kontrak penjualan nan sabananyo.

7. Biaya Verifikasi & Pananganan
Uang kembali indak akan dikaluarkan untuak order nan lah mancalewati tahap verifikasi, jo biaya pananganan indak akan dikambalikan.

8. Metode Uang Kembali
Pembali bisa manyilih untuak mandapekkan uang kembali via Kredit Toko G2G (kecuali untuak pangguno Singapore) atau metode pambayaran asal. Kredit Toko G2G bisa dipakai untuak pambalian di maso datang.

• Dalam kaadaan pambatalan karano gagag verifikasi pembayaran, uang kembali akan diproses via metode pambayaran asal.

9. Wakatu Pamrosesan Uang Kembali

• Bank bisa mangambiak wakatu sampai 14 hari untuak manyaleseikan uang kembali, dan tahanan otorisasi tasadok dana mungkin mambuek proses jadi lamo.
• Kalau iyo manyilih untuak mandapekkan uang kembali dalam Kredit Toko, prosésnyo instan, dan urang akan mandapekkan uang kembali sabalunyo satalah permintaan disetujui.

Kategori Produk jo Layanan & Kebijakan Uang Kembali

• Kartu Hadiah / Game Video / Piranti Lunak
  Ko adolah produk nan indak kasat mato. Uang kembali cuma barhak kalau produk alun diunduh dari akun G2G pembali. Sakali dikirim ka akun, produk tu dianggap “diunduh” jo tegas indak bisa dikambalikan uangnyo atau ditukarkan.
• Item Game
  Item Game G2G adolah pasar antaro-pangguno nan mambuhungkan pembali jo panjual mandiri; kami indak mambawak nama atau bertindak atas nama parancanang atau panarbit game mano sajo. Satiok panarbit manantuan aturan surang-surang tantang pamakaian akun jo pamindahan, jo pembali satu-satunyo nan baranggung jawab untuak mamarikso jo manyalamoikan jo Syarat Layanan nan barlaku sabalun mambali. G2G indak mamaknai atau mamakso kebijakan panarbit pihak katigo, jo manolak tangguang jawab.
• Top-Up Langsuang
  Pembali musti mamastikan nama game, server, nama akun, jo jumlah nan dibali sabalun manyaleseikan checkout. G2G indak ka manangguang tangguang jawab atas pambelian salah nan disabakan karano lalai pembali atau informasi nan salah nan dibarihan.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal mambuhungkan parmain jo pelatih ahli jo partenan game untuak mampaik skill jo mambuek pangalaman main game nan labiah manyanangkan. Pembali bisa malaporkan “Panjual Datang Lambek atau Pai Paga” cuma kalau panjual hadia kurang dari 85% dari sesi. Kalau pembali indak hadir samaso sakali dalam sesi, pembali indak barhak atas uang kembali apo sajo jo panjual mandapek kredit panuah atas sesi tu sabagai-mano sesi ko lah tuntas sukses. Kalau pembali pai di tangah sesi atau putuih sambungan, sesi tetap sah kalau panjual manyaleseikan sahinggo mandapek sahidaknyo 85%. Untuak rinciannyo panuah, kunjungi Aturan jo Panduan G2G GamePal & Game Coaching.

Panduan Pambatalan

Status Order & Permintaan Pambatalan

Untuak mangajukan pambatalan, pembali musti mamiliah tombol "Batalkan Order" atau "Laporkan" jo mangisi formulir pambatalan, taraso alasan pambatalan jo metode uang kembali nan dipiliah. G2G akan mamproses permintaan pambatalan basasuai jo status order:

1. Tunggu Bayar / Tertunda:
   Pembali bisa mambatalkan order dengan mamiliah tombol "Batalkan Order". Kalau pembayaran lah dilakukan, order akan dikambalikan ka status "Lunas" sakali dikonfirmasi.
2. Mangonfirmasi Pembayaran:
   Pembali bisa mamiliah "Batalkan Order" atau "Laporkan" untuak mangajukan pambatalan. Uang kembali akan diproses baliak ka metode pambayaran asal dalam 1 sampai 14 hari.
3. Disiapkan:
   Pembali bisa mangajukan pambatalan malalui tombol "Batalkan Order" atau "Laporkan". Metode uang kembali (Kredit Toko / metode pambayaran asal) musti dipiliah.
   Catatan: Persetujuan panjual mungkin diparalukan dalam status ko. Kalau panjual indak manyahut dalam 48 jam, atau kalau panjual manyatojuian permintaan, order akan dibatalkan. Kalau ditolak, pembali bisa naikan pambatalan ka tingkat sabalunyo.
4. Dikirm
   Samo jo status Disiapkan, pembali bisa mangajukan pambatalan via "Batalkan Order" atau "Laporkan". Kalau lah ado pambarian sabagian, persetujuan panjual diparalukan. Pembali bisa naikan kalau panjual manolak permintaan.
5. Terkirim
   Kalau status order adolah Terkirim, pembali indak bisa langsung mangajukan pambatalan. Sabaliknyo, dek bisa manyamoian komplain atau masalah babarapo produk nan ditarimo malalui tombol "Laporkan". Panjual musti manyatojuian permintaan. Kalau indak ado tanggapan dalam 48 jam, pembali bisa maningkekkan masalah ka G2G.

Kebijakan Pangambalian

1. Indak Ado Pangambalian Sakali Tuntas
   Sakali transaksi tuntas, pangambalian indak diizinkan. Dengan manyojuian transaksi, pembali manyatojuian untuak manarimo produk jo manyaleseikan pambalian.
2. Item Dalam Game
   Dalam kaadaan apo pun, item dalam game indak buliah dikambalikan, malah juo kalau karakter nan samo iko tamasuik dalam transaksi. Cuma panipu nan minta item dikambalikan. Pembali baranggung jawab sapanuahnyo atas satiok tindakan nan diambiak.

Kebijakan Pambayaran Nan Indak Barulang

G2G indak manyadiokan layanan barlangganan atau pambayaran barulang. Sadonyo pambayaran nan dilakuan di G2G adolah untuak pambalian sakali sajo, taraso termasuk kartu hadiah, game video, piranti lunak, item game, jo layanan top-up game.

• Pembali musti mamastikan sadonyo rinciannyo akurat (jumlah, nama karakter, server, dll.) sabalun manyojuian pambalian. Jumlah akhir, taraso termasuk biaya jo pajak, akan ditampakkan sabalun pambayaran.
• G2G indak bar_tanggung jawab atas order nan salah karano lalai atau informasi nan salah nan dibarihan jo pembali.

Khusus untuak Pangguno Singapore (Barlaku 29 Januari 2024)

1. Mata Uang SGD
   Mata uang SGD cuma tasadia untuak pangguno nan taradaftar jo nomor HP Singapore.
2. Konversi Otomatis
   Sadonyo Kredit Toko G2G jo Kredit Panjual dalam SGD nan indak dipakai akan otomatis dikonversi ka mata uang lokal pangguno basasuai jo nomor HP nan taradaftar.
3. Lanjut Pakai SGD
   Untuak taruih mamakai SGD, mutakhirkan nagara HP ambo ka Singapore. Catat bahwa SGD akan jadi satiok-satioknyo mata uang nan tasadia untuak pangguno Singapore.
4. Parubahan Uang Kembali & Kredit
   Pilihan untuak mambaliakan ka Kredit Toko G2G jo manaruih Kredit Panjual ka Kredit Toko G2G indak ka tasadia lai.