Proses Pangembalian Uang, Pengembalian Barang, dan Pembatalan (SG)

1. Sadonyo panjualan di G2G sifatnyo final jo uang nan dibali ndak ka dikembalikan, kacuali dalam kondisi di bawah ko:

   • Pambali ndak mancakoan ordernyo. Salamo produk alun dikirimkan atau dikirimkan sabagian, pambatalan jo pambalihan uang bisa dilakukan sapajang waktu. Untuak pambatalan transaksi, rujuk ka kebijakan pambatalan.
   • Produk nan ditarimo pambali indak samu jo deskripsi produk di listing panjual.

2. Kebijakan pambalihan uang indak mancakup kaadaan nan di bawah ko:

   • Di partamoiko pambali alah mambarasa jo manyatakan tarimo order.
     
     
     
   • Di partamoiko transaksi dilakukan di lua G2G Marketplace.
3. • Uang ndak ka dikembalikan dek pambali ndak puas jo produk tu (nan alun dibao naik ka tingkek labiah gadang dalam duo puluah duo (72) jam sasudah tarimo), panyesalan pambali ka barang nan salah dibali, jo kaadaan di mano piranti pambali ndak mamaranuhi sarat minimum produk.
   • Dangan mambali produk apo sajo dari platform G2G, pambali manyingkronkan, mangaku, jo mamanuhi pambebasan tanggunjawab ko.
   • G2G ndak mancakup klaim palsu. Kami marahankan hak untuak manyabuik langkah hukum jo manonjoan akun pambali sacaro permanén lamun mambuek klaim palsu.

4. Pambali harus mangonfirmasi tarimo order namuah sasudah pambali mamastiko kalau produk nan ditarimo samuo jo nan dideskripsikan dalam listing produk panjual jo dalam kaadaan elok pakai. Dangan mangonfirmasi tarimo order, pambali manyatakan bahaso iyo puas jo pambalian tu jo alah manyalasaikan transaksi, sasudah itu jumlah pambayaran ka ditampakkan di akun panjual ciek jo panyadia ladang pambayaran nan berlisénsi punyo kawan kami, lalu disadioan untuak ditarikan dek panjual liwat gerbang pambayaran nan diurus dek panyadia ladang pambayaran berlisénsi punyo kawan kami. Pambali ka dianggap alah mambao tarimo barang dan/atau layanan nan dibali kok ndak ado klaim, masalah, dan/atau komplain nan disampaikan atau dibuek dek pambali nan barasangkutan ka G2G dalam duo puluah duo (72) jam sasudah pangantaran barang dan/atau layanan nan dibali. Uang ndak ka dikembalikan untuak order nan alah difinalkan jo disalasaikan.

5. Kalau ado masalah dagang, pambali punyo ampek puluah dalapan (48) jam untuak mananggapi parmintaan inpo dari dukungan G2G dengan mambarikan bukti untuak validasi. G2G ka manyangko masalah tu alah salasaik jo manutuik laporan masalah kok pambali gagak mamilah dalam batas waktu nan ditantukan.

6. Sadonyo sasaro pambayaran jo chargeback indak diurus dek G2G. G2G ka mambarhentikan panalikan jo sakalian parmintaan, taruih uang pambalihan ndak ka diladeni dalam kaadaan ko.

7. Sadonyo Kontrak Penjualan ditubuahkan sacaro tegas antaro Panjual nan barasangkutan jo Pambali nan barasangkutan. G2G bisa manyadiauakan bantuan ka Pambali atau Panjual dalam kaadaan ado masalah dagang sasudah Kontrak Penjualan disalasaikan, tapi salain dari tu ndak ka batanggungjawab atau kaanggung dimaa sajo juo atas Kontrak Penjualan.

8. Untuak order nan alah lolos tahap validasi, biaya pananganan ndak ka dikembalikan.
   

9. Pambali bisa mamilih untuak mamali uang order via metode pambayaran asli.

10. Kalau pambatalan disababkan dek pambayaran ndak lolos tahap validasi, pambalihan uang ka dilakukan pakai metode pambayaran nan samo nan awalnyo dipakai untuak mambuek pambalian.

11. Tergantung ka jenis metode pambayaran nan dipakai dek Pambali, pambalihan uang biaso butuah sampai 14 hari untuak diproses dek kawan kami panyadia ladang pambayaran nan berlisénsi. Ko disababkan dek bank biaso ndak manyalasaikan pambalihan uang sacaro langsung, jo panahanan otorisasi dana bisa butuah sampai 14 hari untuak habih masanyo.

Kategori Produk: GiftCards / Video Games / Software

G2G ndak ka dianggap batanggungjawab atas hilang atau rusaknyo GiftCards / Video Games / Software jo sadonyo karugian atau karusakan nan diderito dek panyadio GiftCards / Video Games / Software nan timbul dari atau barangkek jo hilang atau rusaknyo GiftCards / Video Games / Software.

1. Supayo layak dapek pambalihan uang, GiftCards / Video Games / Software ndak buliah diunduh dari akun G2G punyo Pambali.
2. Sabab pambalian ko produk digital, iyo dianggap sabagai “diunduh” sasudah GiftCard / Video Game / Software disampaio ka akun G2G punyo Pambali. Sabab produk nan disadioan di siniko sifatnyo ndak beko, produk tu tegas ndak bisa dibali ujuangnyo atau ditukar.

Kategori Produk: Item Game (akun game, coin/mata uang, coaching, layanan game boosting, item game jo poin game)

Item Game G2G adolah pasar antaro-pangguno nan manyambuik pambali jo panjual mandiri; kami ndak mangawakili atau batindak atas namo pangaembang atau panerbit game manapun. Satiok panerbit manatapkan aturan surang tentang pamakaian akun jo pangalihan, jo pambali sajo nan batanggungjawab untuak marikso jo patuik jo Syarat Layanan nan barlakun sabalun mambali. G2G ndak manafsirkan atau managakkan kebijakan panerbit pihak katigo jo mangilakan tanggunjawab.

Kategori Produk: Direct TopUp

1. Pambali harus mambaco deskripsi produk sacaro taliti jo mamastiko bahwa nama game, server, nama akun, jo jumlah nan dibali alah bana sabalun lanjut ka pembayaran final.
2. G2G ndak manangguang tanggunjawab untuak pambalian nan salah nan dibuek dek Pambali akibat kalalaian dan/atau inpo nan salah atau ndak bana nan dibarian, nan bisa mimbuek karusakan jo karugian.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal manyambuang para gamer jo palatih ahli jo kawan main game untuak mambantu kamahiran jo mamciptokan pangalaman main game nan labiah manyoakan. Pambali bisa mambaraki “Panjual Manyuik Lambek atau Pai Talambek” namuah kapado panjual hadir kurang dari 85% dari sesi. Kalau pambali ndak hadir samo sakali dalam sesi, pambali ndak bakado ka pambalihan uang apo sajo jo panjual manarimo kredit penuh atas sesi tu sabagai-mano sesi tu alah salasaik dengan suksès. Kalau pambali pai di tangah sesi atau terputus sambuangan, sesi tu masuik sah kok panjual manyalasaikan sahinggo 85% atau labiah. Untuak rinciannyo, kunjungi Aturan jo Padoaman G2G GamePal & Game Coaching.

Kebijakan Pambatalan

Status Order & Parimintaan Pambatalan

1. Untuak sapo sajo parimintaan pambatalan, Pambali harus manyalèk tombol “Batalkan Order” jo mangisi formulir pambatalan, taruih inpo sapertinyo alasa pambatalan. G2G ka mangarajoan parimintaan pambatalan sasuaikan jo status order.
   

2. Manuruik Pambali mamasuakko order baru, surel jo panitahan ka dikirim untuak mambaritahu Panjual. Waktu Pambali mambatalkan order di tahap order baru ko, parimintaan pambatalan ka diproses sacaro oto-matis dek sistem jo pambalihan uang ka diproses dek kawan kami panyadia ladang pambayaran nan berlisénsi.
   

3. Pambali ka mandapek pamberitahuan kapan Panjual sadang mamparsiapkan barang. Ko kajadian sabalun Panjual mamilah inpo pangantaran umum (contoh: nama server, jumlah, dsb., KACUALI ID karakter). Waktu Pambali mambatalkan order di tahap ko, order ndak ka langsung dibatalkan sabab parimintaan harus dapek panyetujuan dari Panjual. Order ka dibatalkan sacaro oto-matis dek sistem kalau ndak ado jawaban dari Panjual sasudah 6 jam, atau sasabuik Panjual alah manarimo parimintaan pambatalan dari pambali. Kalau Panjual ndak mamilai mulai mamparsiapkan order baru dalam 48 jam, sistem ka mambatalkan order sacaro oto-matis. Sasudah dibatalkan, pambalihan uang ka diproses dek kawan kami panyadia ladang pambayaran nan berlisénsi.
   

4. Panjual ka mamilah ID karakter / Steam Link (atau rincian nan barhubuangan jo panarimo sabananyo di dalam game) sasudah panampekkan salasai jo siap untuak pangantaran. Waktu Pambali mambatalkan order di tahap ko, order ndak ka langsung dibatalkan sabab parimintaan harus dapek panyetujuan dari Panjual. Order ka dibatalkan sacaro oto-matis dek sistem kalau ndak ado jawaban dari Panjual sasudah 48 jam, atau sasabuik Panjual alah manarimo parimintaan pambatalan dari Pambali. Sasudah dibatalkan, pambalihan uang ka diproses dek kawan kami panyadia ladang pambayaran nan berlisénsi.
   

5. Sasudah Panjual mangirim order, Pambali dapek mambaras lo pangantaran jo mambarian wewenang untuak mambaliakan dana ka Panjual dangan manglik “Konfirmasi Tarimo” di laman order. Sistem ka sacaro oto-matis mambaras pangantaran kalau Pambali ndak mambuek ko dalam 3 hari sasudah order dikirim.
   
   

Kebijakan Pangambalian Barang

1. Sasudah transaksi disalasaikan, pangambalian ndak diizinkan. Dangan manyalasaikan transaksi, angku manyatoan setuju untuak manarimo barang jo manyalasaikan transaksi.

2. Jan mambaliakan inyo barang dalam game dalam kaadaan apo sajo jo alasa apo sajo nan dibao, bisan juo bararti karakter nan samo nan ditukak jo angku. Hanyo penipu nan ka manjapuik barang tu baliak, jo angku sajo nan batanggungjawab penuh atas tindakan angku surang kok angku mambaliakan barang tu.

Kebijakan Pambayaran Sakali Sajo

Sadonyo pambayaran di platform G2G liwat gerbang pambayaran nan diurus dek kawan kami panyadia ladang pambayaran nan berlisénsi hanyo untuak pambalian sakali sajo, jo ko barlaku untuak sadonyo kategori produk, tasuik gift card, video game, software, item game, jo layanan top up game.

Pambali diwajibkan mamasuakko sadonyo inpo nan barasangkutan, sapertinyo jumlah, nama karakter, jenis server, atau catatan khusus untuak panjual, di laman produk satiok mambali. Jumlah akhir, tasuik sadonyo biaya jo pajak nan barlakun, ka ditampakkan sacaro jaleh di laman sabelum lanjut ka laman pambayaran. Kalau Pambali manyangko jumlah akhir tu salah, iyo punyo pilihan untuak ndak malanjuikkan pambalian. G2G maajurkan Pambali untuak marikso rinciannyo order sacaro taliti sabalun manyalasaikan pambalian supayo akurat.

G2G ndak manangguang tanggunjawab atas rinciannyo order nan salah nan dibuek dek Pambali akibat kalalaian nan tabukti dan/atau inpo nan salah atau ndak bana nan dibarian sabalun manyalasaikan pambalian nan bisa mimbuek karusakan jo karugian.

Khusus untuak Pangguno Singapura (barlaku 29 Januari 2024)

1. Mata uang SGD hanyo bisa diakses dek pangguno nan tarcatat jo nomor handphone Singapura.

2. Satiok G2G Store Credit jo Seller Credit dalam SGD nan alun dipakai ka otomatis diubah ka mata uang lokal angku, manuruik nagari asal nomor handphone nan didaftar.

3. Kalau angku manginokan lanjut pakai SGD, harap mutakhirkan nagari handphone angku ka Singapura. Namun, patut dicatuek bahaso pangguno Singapura ka dibatasi hanyo mamakai SGD sajo. Sadonyo Store Credit atau Seller Credit nan ndak dalam SGD ka diubah manjadi SGD sabagai akibatnyo.

4. Pilihan untuak mamaliakan ka G2G Store Credit jo panarikan Seller Credit ka G2G Store Credit ndak ka tasadio lai.

Untuak mamastiko paralihan nan lancar jo manyapoiko pamakaian maksimal dari G2G Store Credit jo Seller Credit angku nan ado dalam SGD, kami maajurkan angku untuak mamakai saldo ko sabalun tanggal konvèrsi.

Tolong dicatuek bahaso prosès konvèrsi ko sifatnyo oto-matis sapunuahnyo, jo ndak butuah ado tindakan dari angku kacuali kalau angku labeh miliah untuak mamakai siso kredit angku sabalun tanggal konvèrsi.