Cossa voeuri fà se el mè ordin l’è anmò in atesa / in verificaa / l’è staa cancellaa dopu el pagament?

Per i utent de Singapore, per piaser refévress a quest artìcol

Anca se l’è ona situazion raraa, a volte el gateway de pagament el pò de lagh fin a 15 minuti per elaborà, o el tò pagament el pò domandà ona verificazion de l’identità per pussà elaborà l’ordinazion, sùbitament per transazion che involgìssen valute forestere. Chest el n’ajuda a mantene un ambient segur, conforme e de fiducia per tücc i utent de G2G. Per piaser, no cancelà l’ordinazion in chest period se te gh’hee l’intenzion de secuintà cun la consegna, perchè chest el causarà ona revision manual püssee longa.

Se lo stat de l’ordenazion el resta immutaa dopu 15 minuti, el pò vess dovüü ai seguent motiv:

Se la toa ordinazion la resta in In attesa o l’è stàta cancelada dopo el process de pagament:

Motiv	Pass da fà
L’informazion del pagament l’è staa inviàda a la banca che ha emèt el cartellin per l’autorizazion e la staa aspettand ona rispòsta. Chest el val per i pagament cun carta de crédit.	Se la toa ordinazion no la vegn aggiornada dent di 72 ore, el tò pagament el sarà cancelà. Se t’hee già vessüü cargà, el addebit el vegnirà rimòss dent di 1-14 dì, in base a la toa banca. Per i dettajj, te pö referiss a annullament de l’ordinazion e blocch de autorizazion de la carta de crédit.
La banca che ha emèt el cartellin l’ha refusaa el pagament ma no l’ha spiegaa el motiv. Chest el val per i pagament cun carta de crédit.	Se la toa ordinazion no la vegn aggiornada dent di 72 ore, el tò pagament el sarà cancelà. Se t’hee già vessüü cargà, el addebit el vegnirà rimòss dent di 1-14 dì, in base a la toa banca. Per i dettajj, te pö referiss a annullament de l’ordinazion e blocch de autorizazion de la carta de crédit.
Eror intern – el nòster server el riva tempuraneament a cuntatà el gateway de pagament.	Se t’hee pagaa cun sukses, per piaser no te preocupà. A agiornerom el stat de la toa ordinazion dent di 48 ore e a te cuntaterom proattivament per confermà se te voeuret continuar la transazion.
Falliment de transazion – el pagament per l’ordinazion no el se pò trovà.	Se t’hee pagaa cun sukses, per piaser no te preocupà. A agiornerom el stat de la toa ordinazion dent di 48 ore e a te cuntaterom proattivament per confermà se te voeuret continuar la transazion.
Eror tecnich (per esempi, manutenzion del gateway de pagament, eror tecnich dal lat del gateway che impìs la ricezion di notifiche de pagament in temp real che corrisponden a l’ordinazion).	Se t’hee pagaa cun sukses, per piaser no te preocupà. A agiornerom el stat de la toa ordinazion dent di 48 ore e a te cuntaterom proattivament per confermà se te voeuret continuar la transazion.
PayPal eCheck: quan la cunt l’è senza fondi a suficiensa, PayPal el emèt on eCheck. I eCheck de PayPal i gh’meten de solit incirca 5 dì per vess elaboraa.	On che avìem ricevüü conferma che el tò pagament l’è stàt compensaa o revissüü, a agiornerom subit el stat de la toa ordinazion e a te cuntaterom proattivament per confermà se te voeuret continuar la transazion. Per piaser tèn in ment che, durand el period de eCheck/revision, G2G no pò cancelà el tò pagament.
Revision SofortBanking: la banca la staa revisionand el pagament. Chest process de revision el pò durà incirca da 3 a 5 dì lavorativ per completass.	On che avìem ricevüü conferma che el tò pagament l’è stàt compensaa o revissüü, a agiornerom subit el stat de la toa ordinazion e a te cuntaterom proattivament per confermà se te voeuret continuar la transazion. Per piaser tèn in ment che, durand el period de eCheck/revision, G2G no pò cancelà el tò pagament.

Se la toa ordinazion la resta in Verificazion dopo el process de pagament:

Motiv	Pass da fà
Te pò vess domandaa de presentà prova d’identità / agiornà el tò numar de telefon mòbil / agiornà el tò nom de profil o data de nassida / o agiornà l’indirizz de facturazion G2G.	Se t’hee pagaa cun sukses ma la toa ordinazion la resta in stat de Verificazion del pagament, te pò vess domandaa de controlà la toa e-mail o le note de l’ordinazion, e completà on process KYC per la verificazion de l’identità. Se t’hee già mandaa la toa verificazion d’identità, el process de revision el pò durà fin a 48 ore.
El tò pagament el domànda pü ulterior temp de revision.	De nissuna azion l’è domandada da te. El nòster team el pò tirà fin a 24 ore per completà ona revision interna del pagament. On che la revision l’è completa, la toa ordinazion la vegnirà elaborada al più prest pussibil.