Process de rembors, restituzion e anulament (SG)

1. Tücc i G2G hinn finaa e i rembòrs nà vegn fomà exceat in i caas che seguon:

   • L’Aquirent el no gh’ha ricevuu el so ordìn. Tant che el prodot no l’è staa consegnà o el l’è staa consegnà in part, la cancelazion e el rembòrs hinn possìbil in qualunque moment. Per la cancelazion de on transazzion, fa riferiment a la politiga de cancelazion.
   • El prodot ricevuu de l’Aquirent no corrispond al prodot descrivuu in l’anuns del Venditur.

2. La politiga de rembòrs la no la copre i seguènt cas:

   • Quand l’Aquirent l’ha verificaa e confermaa la ricezion de l’ordìn.
     
     
     
   • Quand la transazzion l’è staa fata fora de G2G Marketplace.
3. • I rembòrs no vegnan lassaa in càs de insodisfazion de l’Aquirent per el prodot (che no l’è staa segnalada ent i settanta-dòe (72) ore da la ricezion), pentiment de l’aquirent, artìcol comprà per sbàj, e situazion in cui el dispositiv de l’Aquirent el no el rispònda ai requisìt minim del Prodott.
   • Comprand qualunque prodott de la piataforma G2G, l’Aquirent el capiss, el riconòss e l’acèta chest sollev de responsabilità.
   • G2G no la copre reclamazion fraudolente. Nus ne riservom el derìtt de intraprà azion legai e de sospend in mod permanent el cont de on Aquirent che presenta reclamazion fraudolente.

4. I Aquirent i han de confermà la ricezion de l’ordìn solament dòpo avè verificaa che el prodot ricevuu el sia come descritt in l’anuns del Venditur e in condizion de funzionament. Confermando la ricezion de l’ordìn, l’Aquirent el indica che el se è sodisfàtt del aquist e che el transazzion l’è staa finalizaa; dòp de che la summa del pagament la sarà riflettuda sul cont del Venditur dal noster partenàri fornitur de servìzi de pagament licenzià e resa disponìbil per el preliev del Venditur tramite i gateway de pagament gestii dal noster partenàri fornitur de servìzi de pagament licenzià. L’Aquirent el sarà consideraa per avè acettà i Bèni e/o i Servìzi comprà se nessuna reclamazion, problema e/o lamentela la vien levada o presentada dal relativ Aquirent a G2G ent i settanta-dòe (72) ore da la consegna di Bèni e/o Servìzi comprà. I rembòrs no vegnan dat per ordìn finalizà e completà.

5. In càs de on problema de trading, l’Aquirent l’ha quarantòtt (48) ore per rispònd ai richiesti de assistenza de G2G per informazion, furnend prove per la validazion. G2G la considerarà el problema risoltt e la serrarà el report del problema quand l’Aquirent el manca de fàl dentr del temp stabilìt.

6. Tücc i disput de pagament e chargeback no vegnan gestii da G2G. G2G la fermerà l’indàgin e qualunque richiesta, cumpres i rembòrs, no la sarà presa in considerazion in chest càs.

7. Tücc i Contratt de Vendita hinn strettament stipulà fra el relativ Venditur e el relativ Aquirent. G2G la pò aiutà l’Aquirent o el Venditur in càs de problema de trading dòpo la conclusiun del Contratt de Vendita, ma per el rest la no la sarà responsàbil o obligada in nissun mod in relazion ai Contratt de Vendita.

8. Per i ordìn che i han passaa la fase de verificazion, el cost de gestiun no el sarà rimborsaa.
   

9. I Aquirent i pòl sceglie de rimborsà i ordìn tramite el metod de pagament originari.

10. In càs che la cancelazion la sia dovuda al fatt che el pagament no l’è staa superaa la fase de verificazion, i rembòrs i vegniràn fai usando el stess metod de pagament usaa inizialment per fà l’aquist.

11. In base al tip de metod de pagament usaa dall’Aquirent, on rembòrs el pò vess domà fino a 14 dì per vess elaboraa dal noster partenàri fornitur de servìzi de pagament licenzià. Chest perché i banc normalment no finalìssen on rembòrs in manera imediata e el blocch de autorizazion dei fond el pò durà fin a 14 dì per scadé.

Categoria di prodott: GiftCards / Video Games / Software

G2G no la sarà considerada responsàbil de la pèrdida o del danneggiament di GiftCards / Video Games / Software e di qualunque pèrdida o danneggiament sufìtt dal possessor di GiftCards / Video Games / Software che nas dal o che l’è in relazion con la pèrdida o el danneggiament di GiftCards / Video Games / Software.

1. Per vess idòne al rembòrs, GiftCards / Video Games / Software no i han de vess scaricà dal cont G2G de l’Aquirent.
2. Siccome l’aquist l’è on prodott digital, el vegn consideraa “scaricà” dòpo che la GiftCard / Video Game / Software la vegn consegnada al cont G2G de l’Aquirent. Siccome i prodott mess a disposizion chi hinn intangìbil, i hinn strettament no rimborsàbil o no scambiàbil.

Categoria di prodott: Game items (cont de gioc, monede/valute, coaching, servìzi de boosting, artìcol de gioc e pont de gioc)

Game Items G2G l’è on marketplace peer-to-peer che el cunètta aquirent e venditur indipendent; nus no rapresentom e nus no agiom in nòm de nissun svilupadur o editur de joc. Onni editur el stabiliss i so règol per l’usi e el trasferiment dei cont, e i aquirent hinn onicament responsàbil per revisiunà e rispètà i Termini de Servizi applicàbil prima de cumprà. G2G no interpreta o fa sfòrs per fà rispètà i politig de editor terz e declina ogni responsabilità.

Categoria di prodott: Ricarica diretta

1. I Aquirent i han de lezz con cura la descrizion del prodott e confermà che el nòm del joc, el server, el nòm del cont e la quantìta comprada i sion giust prima de proced al checkout final.
2. G2G no la ciapa nissuna responsabilità per aquist sbaglià fàt dall’Aquirent per negligenza e/o per informazion falsas o sbagliadas furnidas, che le pòden causà dann e pèrdide.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal la cunètta i giugador con coach esperti e partenàri de joc per mejurà i abilità e creà on’esperienza de joc püssee piasevul. I Aquirent i pòden segnalà “El Venditur l’è vegnìt dentr tard o l’è andaa via prest” soltant se el venditur el partecipa a men del 85% de la session. Se l’aquirent no se presenta mia a la session, l’aquirent no l’ha derìtt a nissun rembòrs e el venditur el riceve el credit pien de la session come se la fossa stada completada con success. Se l’aquirent el va via a metà session o el se disconètta, la session la resta válida se el venditur el completa almanc el 85%. Per i dettagli complet, visita Regol e linee guida de G2G GamePal & Game Coaching.

Politiga de Cancelazion

Stàt del ordìn & richiesta de cancelazion

1. Per qualunque richiesta de cancelazion, l’Aquirent el g’ha de clìch sul boton “Cancel Order” e compilà el formulari de cancelazion, includend informazion come el motiv de la cancelazion. G2G la processerà la richiesta de cancelazion in base al stàt del ordìn.
   

2. Quand l’Aquirent el piaza on ordìn növ, on’e-mail e on avìs i vegniràn mandaa per notificà el Venditur. Quand l’Aquirent el cancela l’ordìn in sta fase de ordìn növ, la richiesta de cancelazion la sarà procesada automaticamente dal sistem e on rembòrs el sarà processaa dal noster partenàri fornitur de servìzi de pagament licenzià.
   

3. L’Aquirent el riceverà on aggiornament de notificazion quand el Venditur el stà preparand la mercanzia. Chest el succed quand el Venditur el gh’ha guardaa l’informazion generala de consegna (p.es.: nòm del server, quantità, ecc., ECCETT el character ID). Quand l’Aquirent el cancela l’ordìn in sta fase, l’ordìn no’l sarà cancelaa subit perché la richiesta la gh’ha de vess aprovada dal Venditur. L’ordìn el sarà cancelaa automaticamente dal sistem se el Venditur no’l rispònd dentr de 6 ore, o appena el Venditur el gh’ha acettà la richiesta de cancelazion de l’aquirent. Se el Venditur no’l comensa la preparazion del ordìn növ dentr de 48 ore, el sistem el cancelerà l’ordìn in automatic. Al moment de la cancelazion, on rembòrs el sarà procesaa dal noster partenàri fornitur de servìzi de pagament licenzià.
   

4. El Venditur el procederà a vardà el character ID / Steam Link (o detài relatìf al destinatari efetìv in-gioch) quand la preparazion la sarà completada e pronta per la consegna. Quand l’Aquirent el cancela l’ordìn in sta fase, l’ordìn no’l sarà cancelaa subit perché la richiesta la gh’ha de vess aprovada dal Venditur. L’ordìn el sarà cancelaa automaticamente dal sistem se el Venditur no’l rispònd dentr de 48 ore, o appena el Venditur el gh’ha acettà la richiesta de cancelazion de l’Aquirent. Al moment de la cancelazion, on rembòrs el sarà procesaa dal noster partenàri fornitur de servìzi de pagament licenzià.
   

5. Ona volta che el Venditur el gh’ha consegnà l’ordìn, l’Aquirent el pò confermà la consegna e autorisà la liberazion dei fond al Venditur clicchend “Confirm Received” in la pagina del ordìn. El sistem el confermerà automaticamente la consegna se l’Aquirent el l’ha fàt micca dentr de 3 dì da la consegna del ordìn.
   
   

Politiga de resu

1. Ona volta che ona transazzion la è stada completada, i resi no i èn permès. Completand la transazzion, ti te stai acettand l’articol e finalizand la transazzion.

2. No resz i artìcol in-gioch in nissun cas e indipendentement dai motiv fornìt, anca se l’è el stess personagg che l’è staa scambià con tè. Söl i truffadur i domanderàn de turnà indrè i artìcol, e te sei tötmente responsàbil e incaricaa per la tò azion se te resèt i artìcol.

Politiga de pagament no ricorent

Tücc i pagament su la piataforma G2G tramìt i gateway de pagament gestii dal noster partenàri fornitur de servìzi de pagament licenzià i èn per cumpree una tantum onicament, e chest l’è valid per tücc i categorìe de prodott, includend gift card, video game, software, artìcol de joc e servìzi de ricarica de joc.

L’Aquirent el gh’ha de inserì tücc i informazion rilevànt, come la quantìta, el nòm del personagg, el tip de server o qualunque nota special per el venditur, in la pagina del prodott durant onni aquist. L’import final, includend tücc i tarife e tasse aplicàbil, el sarà mostrà con chiarezza sul sit prima de proced a la pagina del pagament. Se l’Aquirent el riten che l’import final el sia sbaglià, el gh’ha la possibilitaa de no proced con l’aquist. G2G la incuraia i Aquirent a verificà con atenzion i detài del so ordìn prima de finalizà l’aquist per garantì la precisioon.

G2G no la ciapa nissuna responsabilità per detài sbaglià del ordìn fàt dall’Aquirent per negligenza comprovada e/o per informazion falsas o sbagliadas furnidas prima de finalizà l’aquist, che le pòden causà dann e pèrdide.

Specificament per i Utent de Singapore (in vigur dal 29 genar 2024)

1. La valuta SGD la sarà acessìbil onicament ai utent registrà cun on numer de celular de Singapore.

2. Qualunque G2G Store Credit e Seller Credit in SGD no usaa el sarà convertìt automaticamente in la tò valuta local, in base al paìs del tò numer de celular registrà.

3. Se te voret continuà a aduprà SGD, per piasì agiorna el paìs del tò telefonin in Singapore. Ad ogni mod, l’è important notà che i utent singaporian i sarà restrensìt al sol usu de SGD. Qualunque Store Credit o Seller Credit no-SGD el sarà convertìt in SGD come conseguenza.

4. L’opzion per rimborsà a G2G Store Credit e el preliev de Seller Credit in G2G Store Credit no la sarà püssee disponìbil.

Per garantì ona transizion senza strascin e per massimizzà l’usi del tò G2G Store Credit e Seller Credit in SGD che te gh’hee già, te incuregiom a aduprà chest sald prima de la data de conversion.

Per piasì, tegn cont che chest process de conversion l’è töt automatizzà, e no l’è necessaria nissuna azion da la tò part, a meno che te preferìss de utilizà i credit restànt prima de la data de conversion.