Wéi laang dauert d'Versécherungsperiod fir Spillkonten, déi op G2G verkaaft ginn?

Wann Dir e Spillkonto op G2G kaaft, ass all Transaktioun duerch GamerProtect ofgeséchert, eist Sécherheetssystem op der Plattform, dat fir eng sécher a gerecht Erfarung fir Kaf- a Verkafsparteien entwéckelt gouf. Ee vun de wichtegste Punkten ass d’Dauer vun dësem Schutz a wéi eng Schrëtt Dir während – an no – sengem Oflaf maache kënnt.

G2G GamerProtect: 14-Deeg Versécherungszäitraum

All Spillkonten, déi op G2G verkaaft ginn, enthalen 14 Deeg Versécherungsschutz ab deem Moment, wou d’Bestellung als "Zougeliwwert" markéiert gëtt.
Wärend dësem 14-Deeg-Zäitraum:

• Kafende si géint konto-bezunn Problemer geschützt
• Wann e Problem optrëtt, soll de Kafende fir d’éischt de Verkeefer iwwer d’Chat-Funktioun kontaktéieren, fir ze probéieren de Problem direkt ze léisen
• Wann de Problem mam Verkeefer net geléist ka ginn, muss de Kafende de Fall iwwer den offizielle Prozess eskaléieren, andeems en op der Bestellungs-Säit op Bericht klickt, fir eng weider Iwwerpréiwung
• G2G wäert Fäll, déi den Zougang oder d’Besëtzerrechter vum Konto betreffen, ënnersichen an Hëllef ubidden, virausgesat d’Fuerderung gëtt bannent dem 14-Deeg-Versécherungsfenster agereecht an ass mat passenden Beweiser ënnerstëtzt

Wa während dëser Zäit konto-bezunn Problemer confirméiert ginn, kënnen berechtegt Keefer eng Remboursement oder en Ersatz kréien, ofhängeg vun de Fall-Detailer an der Disponibilitéit vum Produkt.

Nom Oflaf vun dëser Period kann G2G bei konto-bezunnene Problemer net méi hëllefen.

Firwat ass d’Versécherung op 14 Deeg limitéiert?

De 14-Deeg-Zäitraum stellt eng Gläichgewiicht tëscht Kaferschutz a finaliséierter Bezuelung fir Verkeefer duer. No dësem Zäitraum:

• D’Bezuelung vum Verkeefer gëtt fräiginn
• Eise lizenzéierte Partner fir Bezuelungsservicer gëtt d’Mëttel fräiginn, wat eis Méiglechkeet fir direkt anzegräifen aschränkt
• Als Plattform behalen mir keng Kontroll iwwer Bezuelungen — dat wier onfair géintiwwer de Verkeefer an géif géint d’Richtlinne fir Bezuelungsveraarbechtung verstoussen

Och wann e Verkeefer seng eege Garantie no dem Verkaf ubitt:

G2G seng GamerProtect-Versécherung geet no 14 Deeg op en Enn. Problemer nom Verkaf ausserhalb vun dëser Period mussen direkt mam Verkeefer geléist ginn.

Wat während der 14-Deeg-Ofdeckung ze maachen

Fir sécherzestellen, datt Äre Spillkonto während der geschützter Period sécher a funktionell ass:

1. Kontrolléiert de Kont direkt

• Vergewëssert Iech, datt de Kont an engem gudden Zoustand ass
• Vergewëssert Iech, datt Dir all originell Informatiounen zum Spillkonto vum Verkeefer kritt
• Vergewëssert Iech, datt den geliwwerte Contenu der Beschreiwung am Offer-Text entsprécht
• Klickt net op Empfaangen bestätegen, wann eppes falsch oder feelend schéngt. Soubal dat bestätegt ass, gëtt d’Bezuelung un de Verkeefer fräiginn an Är Méiglechkeet, Hëllef unzefroen, ka limitéiert sinn.

2. Séchert Äre Kont

Maacht déi folgend Schrëtt, fir Problemer mam Kont no der Liwwerung ze vermeiden:

• Ännert all Umeldungsdaten an déi verknëppte E-Mail-Adressen (wann dat méiglech ass)
• Setzt en staarkt Passwuert a schalt d’Multi-Faktor-Authentifizéierung an
• Verknëppt Är eege Recoverys-Telefonsnummer oder E-Mail mam Kont
• Vermeit et, Är Umeldungsdaten mat iergendengem ze deelen

3. Kontaktéiert de Verkeefer oder eskaléiert de Fall, wann néideg

• Benotzt d’Chat-Funktioun op der Bestellungs-Säit, fir de Verkeefer direkt ze schreiwen
• Wann de Verkeefer net reagéiert oder de Problem net geléist ass, eskaléiert de Fall andeems Dir dës Schrëtt-fir-Schrëtt-Uleedung befollegt: Wéi mellen ech e Handelsfall oder eskaléieren e Problem?

Wéi een e staarke Fallrapport areecht

Wann Dir e Fall eskaléiert:

• Gitt eng vollbildschiermopnam vum Umeldungsprozess un
• Erfaasst kloer all Ofwäichungen oder Problemer mam Kont
• Vergewëssert Iech, datt d’Opnam beweist, datt de Problem mam selwechte Kont zesummenhänkt, deen de Verkeefer geliwwert huet

Wann net genuch, kloer Beweiser agereecht ginn, kann de Fall zougemaach oder ofgeleent ginn.

Och:

• Äntwert séier op d’Aktualiséierunge vum Fall. Verspéit Äntwerten kënnen zu enger automatescher Zoumaachung oder onfavorable Resultater féieren

No 14 Deeg: Wat Keefer wëssen sollten

Soubal de 14-Deeg-GamerProtect-Zäitraum op en Enn geet:

• G2G wäert keng konto-bezunn Problemer méi ënnersichen oder vermëttelen
• Keefer mussen de Verkeefer direkt fir all Suergen nom Verkaf kontaktéieren
• G2G verlängert d’Versécherung net iwwer den 14-Deeg-Zäitraum eraus, och wann de Verkeefer zousätzlech Garantien uginn huet

Schluss-Erënnerungen

• Kontrolléiert an séchert Äre Spillkonto ëmmer direkt nodeems Dir en kritt hutt
• Maacht voll Gebrauch vum 14-Deeg-Schutz, fir all konto-bezunn Problemer ze mellen
• No dem Oflaf vum Schutz kann G2G net agräifen oder d’Transaktioun réckgängeg maachen

Fir weider Hëllef, besicht eisen Hëllefszentrum oder kontaktéiert eist Support-Équipe.