Wéi léisen ech Bezuelungssträitfäll a maachen Erstattungen fir Chargeback-Bestellunge?

Dëse Guide féiert Iech duerch d’Schrëtt fir Bezuelungsstreidereien oder Chargebacks ze léisen, jee no der benotzter Bezuelmethod.

Wichtegen Notiz: D’Léise vun engem Sträitfall oder d’Erstatte vun engem Betrag garantéiert net, datt all Aschränkungen op Ärem Kont direkt ewechgeholl ginn. Et kann eng weider Iwwerpréiwung néideg sinn, ier de vollen Zougang nees hiergestallt gëtt.

Streidereien iwwert Liwwerung/Produkt (PayPal)

Wann de Sträitfall sech op Liwwerproblemer oder d’Qualitéit vum Produkt bezitt:

1. Mellt Iech un op Ärem PayPal-Kont
2. Gitt an de Léisungszentrum
3. Fannt de oppene Sträitfall a wielt „Sträitfall zoumaachen“

Soubal en zougemaach ass, hëlt G2G all Restriktiounen ewech, déi mat deem Sträitfall verbonne sinn, an stellt den Zougang zu de Servicer erëm hier.

Fuerderungen, déi op PayPal agereecht goufen

Wann Dir eng Fuerderung agereecht hutt (amplaz vun engem Sträitfall):

1. Mellt Iech op PayPal un a gitt an de Léisungszentrum
2. Fannt d’Fuerderung a wielt d’Optioun, se zouzemaachen

D’Schléisse vun enger Fuerderung funktionéiert ähnlech wéi bei Sträitfäll — PayPal hëlt d’Restriktiounen ewech, an Dir kritt normalerweis bannent 24 Stonnen nees Zougang fir Akeef.

Chargebacks iwwer Kreditkaart

Wann Dir e Chargeback iwwer Är Kreditkaart ageleet hutt:

1. Kontaktéiert Äre Kaarteemittent a erkläert, datt de Chargeback op engem Mëssverständnis baséiert huet
2. Frot si, de Chargeback-Fall zouzemaachen
3. Soubal geléist, leet d’E-Mail-Bestätegung vun Ärem Kaarteemittent weider (inklusiv Ärer Ufro an hirer Äntwert) un G2G

Nom Verifizéiere mat eisem Bezuelungsprozessor ginn d’Restriktiounen iwwerpréift a wou zoutrëfft ewechgeholl.

Aner Bezuelmethoden

Wann Dir iwwer Net-Kreditkaart- an Net-PayPal-Optiounen bezuelt hutt:

1. Besicht dëse Remboursement-Link:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Gitt de genee rëmgedréinte Betrag an, deen ouni Opléisung ass
3. Maacht de Checkout fäerdeg, fir Äre Remboursement ofzeschléissen

Soubal en empfaange gouf, gëtt Äre Kont entspriechend aktualiséiert. All zousätzleche Betrag, deen bezuelt gouf, gëtt Iech als G2G Store Credit guttgeschriwwen.