Benotzerbewäertungen verstoen

D’G2G-Bewäertungssystem schaaft Vertrauen a Transparenz fir all Benotzer. Bewäertunge si definitiv, soubal d’Ännerungszäit eriwwer ass. De G2G-Support ännert, läscht oder beaarbecht Bewäertunge manuell net.

Richtlinnen fir Verkeefer an Keefer

• Fir Verkeefer: Bitt exzellenten Déngscht un, fir niddreg Bewäertungen ze vermeiden. Kommunizéiert kloer mat Ärem Keefer a liwwert Bestellunge rechtzäiteg aus. Héichwäertege Service ass dee beschte Wee, fir positiv Réckmeldung ze sécheren.
• Fir Keefer: Denkt gutt no, ier Dir eng Bewäertung ofgitt. Äert Feedback beaflosst de Ruff vum Verkeefer. Soubal d’Ännerungsfënster zou ass, ass Är Bewäertung permanent.

Wéi een Bewäertungen ofgitt an ännert

• Ofginn: Dir kënnt eng Bewäertung ofginn, nodeems de Bestellungsstatus op "Ofgeschloss" steet. Mir encouragéieren esouwuel Keefer wéi Verkeefer, d’Bewäertung séier ofzeginn — Äert Feedback hëlleft dobäi, fir jiddereen e vertrauenswierdege Maartplaz opzebauen.
• Änneren: Dir kënnt Är Bewäertung eemol bannent 30 Deeg änneren. Fir Ännerungen ze maachen, gitt op d’Säit mat den Bestellungsdetailer a wielt "Bewäertung ukucken". No 30 Deeg ass d’Bewäertung permanent a kann net méi geännert ginn.

Konflikter bei Bewäertungen léisen

Wann e Benotzer mengt, datt eng Bewäertung d’Transaktioun net korrekt erëmspigelt, empfeele mir dës Schrëtt:

1. Benotzt de G2G-Chat, fir déi aner Partei héiflech ze kontaktéieren.
2. Erkläert Är Suergen a probéiert eng géigesäiteg Verständegung z’erreechen.
3. Wann déi Persoun, déi d’Bewäertung ginn huet, averstane ass, d’Bewäertung z’änneren, kann si dat selwer iwwer de Knäppchen "Bewäertung ukucken" op der Säit mat den Bestellungsdetailer maachen, virausgesat, d’30-Deeg-Ännerungsfënster ass nach op.

W.e.g. bemierken: De G2G-Support kann net an dës Gespréicher agräifen oder eng Bewäertung manuell änneren, och net wann béid Parteie sech no Oflaaf vun der Ännerungsfënster op eng Léisung eenegen.

Verkeefer däerfen net Remboursementer, Ersatz oder iergendeng Form vu Léisung dovun ofhängeg maachen, datt e Keefer seng Bewäertung ännert oder läscht. Dëst Verhalen gëllt als eng Form vu bedreelechem Verhalen an ass eng direkt Verletzung vun de Verkeeferreegele vu G2G. Verkeefer, déi esou virgoen, riskéieren eng Kontosuspensioun oder e permanente Bann.